中国古代兵法有云：知己知彼，百战不殆。高效能人士的7个好习惯之'知彼解己'我看了几次题目，才敢确认，这不是讲'知己知彼'，而是要讲'知彼解已'，这个词我很少见到。通过阅读这本书中的解释后对于该词语起到了充分的了解。知彼就是放下心中的想法或预设，去倾听别人。因为倾听，让新的知识与观点进来，甚至改变自己原有对事物的看法。解己，是在理解对方思路和担忧的情况下，表达自己的诉求，让对方了解自己。作为集体社会的一员，我们每天生活，工作避免不了人交流沟通，然而很多事情沟通了没有解决，还添了新的问题。能做到真正有效沟通解决问题是比较难的。很多人总是喜欢匆忙下结论，没有诊断分析问题症结在哪，就以善意的建议快速解决问题。五是移情聆听，这是最高层次的、可以达到知彼解己的聆听，既然是最高层次的聆听，那就得好好理解一下它含义了。孙子认为，'知彼知己'是正确指导战争的前提。知彼知己从狭义方面理解，就是指对敌我双方情况的掌握；从广义方面理解，则包括知己以外的各种相关情况。知彼知己，百战不殆，这一规律历来被古今中外许多军事家所推崇。

中国古代兵法有云：知己知彼，百战不殆。高效能人士的7个好习惯之“知彼解己”我看了几次题目，才敢确认，这不是讲"知己知彼"，而是要讲"知彼解已“，这个词我很少见到。通过阅读这本书中的解释后对于该词语起到了充分的了解。

知彼就是放下心中的想法或预设，去倾听别人。因为倾听，让新的知识与观点进来，甚至改变自己原有对事物的看法。

解己，是在理解对方思路和担忧的情况下，表达自己的诉求，让对方了解自己。因为表达自己是在理解对方的前提下，这大大增加了自己在对方心中的可信度。

作为集体社会的一员，我们每天生活，工作避免不了人交流沟通，然而很多事情沟通了没有解决，还添了新的问题。能做到真正有效沟通解决问题是比较难的。很多人总是喜欢匆忙下结论，没有诊断分析问题症结在哪，就以善意的建议快速解决问题

怎么做到知彼解己呢？

作者在书中告诉我们，聆听通常有五个层次

一是充耳不闻，压根就听不到别人说的话。

二是装模作样，如"是的！嗯！没错！"

三是选择性接收，只听一部分，通常学龄前儿童的喋喋不休，会让我们采取这种聆听方式。

四是聚精会神，努力听对方讲的每一个字。

五是移情聆听，这是最高层次的、可以达到知彼解己的聆听，既然是最高层次的聆听，那就得好好理解一下它含义了

移情聆听，就是指以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度，理解他们的思维方式和感受。移情不是同情，不是要你赞同对方，而是在情感和理智上充分而深入地理解对方。在移情聆听的过程中，不仅要做到耳到，还要眼到、心到。用眼睛去观察，用心灵去体会。

移情聆听，需要表达自己的观点。表达自己观点的时候，要遵循三个步骤：品德第一，感情第二，理性第三。

品德:指的是你个人的可信度，是人们对你的诚信和能力的认可，是人们对你的信任，是你的情感账户；

感情:指的是你的移情能力，是感性的，说明你能通过交流迅速理解他人的情感；

理性:是你的逻辑能力，即合理表达自己的能力。

在聆听过程中，必然要有所回应，但人们往往也将自己的回应局限在了下面几种“自传式”的回应方式：

价值判断——对旁人的意见只有接受或不接受；

追根究底——依自己的价值观来探查别人的隐私；

好为人师——根据自己的经验提供忠告；

自以为是——根据自己的行为和动机来衡量别人的动机。

这就是知彼解己，先理解别人，在问题出现之前，在评估和判断之前，在你表达个人观点之前，先理解别人， 当我们真正做到深入了解彼此的时候，我们之间的分歧不再是交流和进步的障碍，而是通往协同效应的阶梯。

【原文】

故曰：知彼知己者，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼不知己，每战必殆。

【译文】

所以说：了解敌方也了解自己，百次战斗都不会失败；不了解对方但了解自己，胜负的概率各半；既不了解对方又不了解自己，每战必败。

【解读】

孙子认为，“知彼知己”是正确指导战争的前提。只有全面了解了彼己之情，才能百战不殆，否则就会产生极危险的后果。知彼知己从狭义方面理解，就是指对敌我双方情况的掌握；从广义方面理解，则包括知己以外的各种相关情况。不仅有对敌我双方各种客观条件的了解，还有对战争指导规律和各种作战原则的认识和理解。这不仅揭示了对双方情况了解程度与战争胜负的关系，而且也指明了指导作战的规律，并按这些规律战胜敌人。知彼知己，百战不殆，这一规律历来被古今中外许多军事家所推崇。

儿子撅着嘴，坐在沙发上发呆，这时你走了过去。

“宝贝儿，你怎么啦？跟妈妈说说。”

“可是，妈妈，我不知道该怎么说。你一定会觉得我很傻。”

“不会的，告诉我吧。妈妈是这个世界上最爱你的人，妈妈就是想让你开心，可你为什么不高兴呢？”

“那好，说实话，我不想上学了。”

“什么？”你简直不敢相信自己的耳朵，“你说什么？你不想上学了？为了让你上学，我们做了那么大的牺牲！接受教育是为你的将来打基础，如果你像你姐姐那样用功的话，成绩一定会好起来，那样你就喜欢上学了。我们跟你说过多少次了，一定要安心学习，你有这个能力，可就是不愿意用功。要努力，要积极向上才行啊！”

沉默。

“说吧，跟我说说你到底是怎么想的！”

。今天小鱼就和你聊聊“知彼解己”这件事。

这是一种由内而外的行为方式，旨在强调先理解别人。在问题出现之前，在评估和判断之前，在你表达个人观点之前，先理解别人，这是有效的相互依赖关系中最有用的习惯。

原因很简单， 。

。想了解“情感账户”更多信息，可直接点击张小敬何以得到那么多人的相助和青睐？懂得这点，你也可以查阅，因篇幅有限这里不再赘述。

如果我们在沟通的时候做到先理解对方，那么这本身就是巨额的感情投资，它能够给人提供一种“心理空气”（指产生的效果之于对方就像需要呼吸的空气一样重要），极具治疗作用。

要知道，除了物质，人类最大的生存需求源自心理，即被人理解、肯定、认可和欣赏。

你的理解等于是给了对方“心理空气”，满足了对方这个基本需求后，你就可以着重于施加影响力和解决问题了。

这种对”心理空气”的需求，对我们生活中每一个领域的交流都有影响。

你给了那个人“心理空气”，从而在情感账户上存了一大笔钱，就这一点来说人为因素比技术因素更重要。

因此， 。

。

关于一个人的人格是什么样，不是第一次见面就看出来的，只有通过不断的交流才能了解。而一个人拥有什么样的人格也不是一朝一夕形成的，这需要日积月累的沉淀。

但是，如果在交往的时候能够做到移情聆听，那么这对于投资情感账户将事半功倍，同时也会让别人对你的人格加以肯定。所以这里小鱼将着重介绍一下“移情聆听”这个沟通细节。

需要注意的是， 。后者是一种认同和判断形式，更适合用来表达感情和做出回应，却容易养成对方的依赖性。

。换句话说，即使对方的处境你感同身受，但并不代表你完全同意对方接下来的行为。

。

。据专家估计，人际沟通仅有10%通过语言来进行，30%取决于语调与声音，其余60%则得靠肢体语言。

，从而平和而有力地面对坚实内心之外的脆弱。因为移情聆听是有风险的。只有当你做好了被对方影响的准备，才能深入到移情聆听的阶段，而这是需要足够的安全感的，因为这时候的你会变得很脆弱。

。好比律师在办案前一定搜集所有的资料，判断案情再上法庭。称职的律师甚至事先模拟对方律师可能采取的策略。产品设计前必先进行市场调查；工程师设计桥梁，一定预估桥身所需承受的压力；老师在教学前，应了解学生掌握知识的程度。

正确的沟通也就是移情聆听，至少包括四个阶段。

子：“上学真是无聊透了！”

父：“你已受不了了，觉得上学太无聊。”

父：“你不想上学了。”

父：“你觉得很有挫折感。”

父：“你对上学有很深的挫折感。”

再以前面的例子说明。

了解别人固然重要，但我们也有义务让自己被人了解，这样才能真正做到知彼解己。而想要被人了解，就要学会表达自己。

古希腊人有一种很经典的哲学观点，即品德第一，感情第二，理性第三。这三个词集中体现了让他人理解自己以及有效表达自己的精髓。

① 。指的是你个人的可信度，是人们对你的诚信和能力的认可，是人们对你的信任，是你的情感账户。

② 。指的是你的移情能力，是感性的，说明你能通过交流迅速理解他人的情感。

③ 。指的是你的逻辑能力，即合理表达自己的能力。

。多数人习惯直接用左脑逻辑表达自己，意图说服别人，却从来没把品德第一、感情第二放在心上。

当你清晰、具体地表达想法，最为重要的是，在理解别人思路和担忧的前提下表达，那么可信度会大大增加。

：人际交往的本质是情感账户，知彼解己是储存情感账户的关键环节，而做到移情聆听则事半功倍。当我们真正做到深入了解彼此的时候，就打开了通向创造性解决方案和第三条道路的大门。

参考书籍《高效能人士的七个习惯》。