培训让我重新审视了自己的职业素养和能力，明确了自己的发展方向。根据不同的培训内容，小编整理了一些培训心得体会的范例，欢迎大家阅读。

岗前培训心得体会

虽然是短短的两天课程，但是老师所教导的知识让我受益匪浅，心里豁然开朗，终身受用。通过这次培训学习，使我更加进一步认识到保险业务并不难，任务虽然艰巨，但我更有信心了。通过学习我也坚定了信念，铃声虽停，莫怠修行。在以后的工作中，我会不断加强学习，学以致用。将好的保险产品推荐给更多的客户。

1、从工作中的实例出发，写自己在工作中学到了什么，以及这次新人培训给自己带来的收益，最后抒发对未来工作的展望。

2、通过两天的课程，我对人寿人保公司有了深入了解，对保险产品也有了更深彻的认识，这也是我们在日常的工作中最需要学习最需要掌握最需要提高的知识，这将有助于我们日后的工作，更需要的是我们每一天的努力、学习和积累提高。

3、虽然是短短的两天课程，但是老师所教导的知识让我受益匪浅，心里豁然开朗，终身受用。通过这次培训学习，使我更加进一步认识到保险业务并不难，任务虽然艰巨，但我更有信心了。通过学习我也坚定了信念，铃声虽停，莫怠修行。在以后的工作中，我会不断加强学习，学以致用。将好的保险产品推荐给更多的客户。

在日常的工作中，我们将会不断总结经验和教训、不断自我学习和提高，通过这几天的培训使我一直在思考和领悟一个问题：我们如何才能发掘潜在客户购买保险。通过学习，不仅让我学习到新的知识，更让我信心倍增。

时间急转流逝，从我成为中国_x人寿保险公司大家族的一员到现在已经6个月了，作为一名四级机构的综合内勤，自己对一些专业性的知识和技能了解还不是很透彻，所以工作中遇到了不少问题。20_年5月13日我有幸参加了_x人寿保险股份有限公司山西分公司“启航五期“后援条线内勤培训班的学习。通过四天的培训，我对_x人寿有了更进一步的了解，对自己的岗位职责也有了更清晰的认识。

培训的第一天我们很有幸参加到人众人的素质拓展训练，虽然身体力行都感到疲惫，但却充满收获的喜悦，“团队、协作、沟通、勇气”，这些往常挂到嘴边的，今天都得到了实实在在体现。参加的每一个游戏，都是小组成员智慧的结晶，从60秒到鼓动人心，从七巧板到惊险倒计时，每一项都是所有成员决策、分工与决心的努力。

一天半的拓展训练告诉我们一些道理：1、团队的成功，不一定取决于某一个人，而取决于团队的向心力和协作以及相互的鼓励和加油，否则即便这个人的能力再高，也会遭到必然的失败，每一个人的个人成功，并不能代表一个团体的成功，而团体的失败，则一定是每一个人的失败。2、在工作和生活中会遇到很多事情，不要老是去抱怨事情太多，每做一件事情要注意时间上的衔接，从而有效地提高工作的效率。3、言胜于行，电视剧《士兵突击》中团长对许三多说过一句话：想到和得到中间还有两个字就是做到。4、在工作和生活中要关注积极向上的事物，俗话说：你的注意力在哪里，你的舞台就在哪里。在工作和生活中，如果你的关注点放在积极向上的事情上面，那么你的生活将充满阳光;如果你只会一味的抱怨，那么你将生活在无尽的黑暗中，发现不了任何美的事物。生活中不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛。

第二天的培训由总经理室各条线的分管总对整个公司的一个系统讲解。通过学习，我对整个公司有了一个更深更全面的了解，也加深了我作为一个太保人的荣誉感。各条线分管总也与我们分享了一些人生感悟，他们的不凡的经历、拼搏奋斗的精神更值得我们努力学习。我们要以创业者的激情投入到工作中，为自己开辟一番天地。通过学习我意识到自己在工作中沟通不到位，人与人之间的沟通是很重要的，在工作中更是这样。同事之间要沟通、上下级之间也要沟通，许多工作沟通到位的话会变得相当简单。

岗前培训心得体会

做好职业规划是新教师走上讲台的第一步。非常有幸，在开启教育大门的第一时间，与xxxx学校xx老师和xxxx学校的xx校长完美邂逅，也与她们对教育的热爱撞个满怀!耿老师和x校长将其职业发展历程娓娓道来，她们用一个个生动的教育故事，将其几十年的教育之路串联;也在一个个故事中，为我们升华、传递着属于她们的教育智慧!

爱是开启教育之门的第一把钥匙。无论是耿老师，还是x校长，从她们的眼角眉梢里，我看到了那份对教育真正的热爱。在xx老师分享的“墨水与白衬衫”的故事中，班上最调皮捣蛋的男孩将墨水洒向了科任老师洁白的衬衫上，xx老师没有暴怒，而是郑重其事地与男孩进行了信件往来，故事的结尾是她当着全班同学的面对男孩鞠了深深一躬，对以往自己对男孩的忽视而道歉。而在x校长的幸福教室里，我也同样看到，孩子们之所以能在教室里找到生命的自在，正是因为幸福教室里浸润着x校长爱的教育观。

在她们的故事里，我看到了她们对孩子人格的尊重，不是所有人，而是每一位。无论何时，作为一名教师，我们都应该给与每一位孩子应有的爱与尊重。于我而言，他是诸多孩子中的一个，于孩子而言，我是他的唯一。教室中的每一位孩子都是带着父母全部的爱甚至家族的希望来到我的班级，他将他的一生与未来托付于我，我将，也应当成为孩子生命中的贵人。爱每一个孩子，并尊重他的人格，是我作为一名教育者的良知和底线。

每一位教师，都会老去!但是，xx老师和x校长的教育生命并未因年龄的增长而停滞。在她们身上，我看到了一个共同之处，那就是，她们在其漫长的教育生涯中，为自己找到了生长点，这个生长点在不断地为她们汲取教育的养分。阅读滋养、勤于笔耕、坚持反思——这是xx老师的生长点;在关键节点不停地做出改变——这是x校长的生长点。从她们身上，我看到了一位教师在不断地寻求自我突破、自我成长，她们，是优秀的自我教育者。

找寻教育生命的生长点，将自己培养为一名成长型教师，是一名新手教师做好职业生涯的.第一步。首先，以学习力引领自我发展，研读教育前沿文献，迭代更新教育理念;以思考力反观自身教学实践，提升教师专业技能;以行动力践行教育理念，完善教师专业修养。最后，三力合一，形成教育生命生长点，让教育生命永葆青春。

岗前培训心得体会

xx年xx月xx日，我有幸参加了县人民医院护理部组织为期1天的新员工岗前培训。此次培训院方就医院规章制度护士执业道德标准与行为规范，护理人员与法、护理文件书写与护理常规操作、预防院感与传染病管理进行了深入浅出的讲解，虽然培训时间很短，但是从中学到的知识却是终生受益的，体会如下：

一、通过此次培训使我的思想觉悟和对护理工作的认识有了进一步的提高，为把我们培养成一名有修养，有素质，有能力，有水平的护士奠定了良好的基础，也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。作为护士一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心，有爱心、耐心、责任心，这样才能提高自己的专业技术水平，要更好的服务于患者。作为一名护士，我认为应该有高度的责任心和主动服务的意识，在工作中不仅能够服从领导的安排，接受批评，还应该有良好的协作精神，工作勤奋，不怕苦和累，有较高的专业水平。作为一名临床护士，我们与病人接触最密切，我们应该给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，为病者分忧。护理工作是一个非常平凡的岗位，虽然做不出轰轰烈烈的大事，但是确实非常重要的和不可或缺的工作。

二、通过此次培训使我们的执业素质有了快速的提高。我们面对的是一个生命，所以工作时一定要有严谨的工作态度，要做到医护配合默契，执行各项操作前严格执行“三查八对”，“双人核对”“无菌技术操作原则”。全心全意为人民服务，一切以病人为中心，对病人有高度的责任感和同情心，在工作中务求严格，一丝不苟，工作主动，坚守岗位，勤奋工作，随时准备投入到工作的前线。不怕脏，不怕累，自觉克服困难，牺牲个人利益，有崇高的风险精神，善于学习，勇于实践，精益求精，不断提高自己的业务水平和专业技术知识。

三、加强医患沟通，是建立良好医患关系的前提和根本。如何加强医患沟通和建立良好的医患关系，是医疗服务中不可回避的重要问题，只有把握好医患关系，加强医患沟通，才能建立好的医患关系，把医患关系搞好了才能减少不必要的医疗纠纷，这不仅仅增强医院的信誉，而且能够提高医务人员的威信，从而真正地达到和实现提高医院的经济效益和社会效益的目的。常言道：三分治疗，七分护理。我们应该和患者多沟通，用微笑为病人服务，在于病人沟通时要讲究语言艺术，把握说话分寸，通过得体的护理，让患者感到关爱我深刻的体会到给与病人亲人般的关爱和关心，以及端正的仪表，不仅能提高我们的护理质量，给患者增加战胜疾病的信心，也使我们单调枯燥的工作有了特别的意义。

四、护士在医院感染预防和控制中担任重要的角色。预防和控制医院感染，是保证医疗质量和医疗安全的一项非常重要的工作。任何主观、客观上的差错、过失和问题，都可能导致感染，给患者带来重大损失，给医疗卫生系统带来影响，引起负面的社会反响。医院感染和医疗安全与护理专业息息相关，渗透到护理工作的各个环节。而护士与患者接触最密切,几乎所有的护理操作都是围绕患者而进行,一旦发生医院感染,不仅延长了患者的住院日,加重其经济负担,而且影响医院的社会效益甚至医疗安全,对患者及其家庭和社会都造成危害,医院感染管理的发展历史证明,在医院感染的预防控制中,护理是主力。

护士不仅需要较高的专业技术水平，还应善于和病人交流，做好有关疾病的健康知识宣传教育，切实为病人解决实际问题，同时应尊重患者的人格，维护患者的权利，注重服务态度和服务质量的提高。在生活上，护士要养成良好的生活习惯，积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历，用有限的生命投入到无限的护理工作中。

短短一天的岗前培训学习，我们不仅学到了很多理论知识，更多的是学到了如何去做好一名护士。我怀着希望，怀着对未来生活的憧憬，怀着对护理工作的无限热爱，怀着一颗感恩的心，立志成为一名优秀的白衣天使!为医院的发展尽自己的一份微薄之力!

岗前培训心得体会

转眼间，今年已是我在咱们__中专工作的第五个年头了，说长不长，说短也不短，在咱们这个团队中也算的上是老员工了，使我感受最深的就是参加培训的人数越来越多，说明了我们的学校再不断的壮大、不断的发展，这就需要我们不断的提高自身的综合素质，树立一个良好的学习心态，终身学习的观念，不要被学校的快速发展所淘汰，我觉得这就是我们岗前培训的主要目的。每学期的岗前培训，学校领导都会精心的为我们准备一些培训课程，在每一次的学习中，都能给我强烈的感染和深深的理论引领，常常能带给我思想上的洗礼和理念的革新，在一次次的感悟中，颇感自己的责任重大、知识贫乏，让我受益匪浅。由于我个人原因，有两次的岗前培训没能参加，我感到非常的惋惜，错过了很好的学习机会，虽然事后笔记都补上了，但我觉得环境不同了，效果也就差了，所以我知道珍惜每一次的培训机会，在每一节的培训课上，我都认真地聆听，及时地做好笔记，现将此次为期三天的培训心得总结如下：

首先，李校长对这学期整体的工作计划做了安排，又对学校及老师们今后的发展方向做了合理的规划，主要讲了教科研的重要意义；各位校长、主任又针对各自负责的工作做出了部署和要求，使我更加明确了本学期的工作重点，我要以积极向上的心态对待今后的工作，做好每一件事，不论大小，为学校的发展奉献自己的一份力量，实现自己的人生价值。

再次，听了幸福教育的讲座，使我想的最多的就是我们都应树立自己的人生价值观，并且符合教师这一职业，要有为了教育事业而献身的精神，不要为了工资而去工作，我们要学会在教学中感受幸福，要集约教学，形成一种乐教乐学的风气，来提高我们的教育教学质量。

最后是传统文化中关于团队建设的讲座，其中心思想就是要自律，也就是做好自己，找准自己的位置，事事处处都要成全别人，才能成就自己。还有我们都应有不怕吃亏的奉献精神，去做那沙子中的粘结剂，要心往一处想，劲往一处使，不要互相拆台，才能形成一个好的团队。

为了无愧于教师这一职业，也为了实现自己心中的理想信念，今后的工作中，我定会更加努力，加强学习，提高素质，完善自己，书写出灿烂美好的未来。

为期两天的岗前培训已经结束，马上我们就要开始自己的工作，这两天的培训让我受益良多，李校长王校长霍校长分别对本学期的工作做了部署，又请到外来专家做了有关幸福教育以及团队精神的专题，这给我带来了很大的震撼。短短的时光，让我对未来的工作充满信心，也更加坚定自己的选择。在这期间，我不仅认真学习了有关幸福教育，接受了业务培训，更重要的是我在各位领导的身上学到了怎样做一名合格的教师。非常感谢各位领导给我们组织安排了此次培训，真的可以说，这次培训对于我---一个没有多少经验的老师来说，意义非常重大。

新学期的指导思想是夯实基础提升内涵创建特色打造品牌，这一大思想给我们的行动提供了强有力的动力。我们学校要不断的提高自己的实力与竞争力，走有自己特色的道路，一切以学生为中心，以素质为基础，切实做到让每个人都享受成功。在学校内培养一批骨干教师，注重发挥他们的带头作用，严肃教学工作。

其次，教师的师德师非常重要的，教室对学生要有三心即耐心爱心和责任心，努力做到切实对学生负责，上课的时候注重提高学生的学习积极性，关注每个学生的学习状态与生活状态，实行科研兴校战略。

在这几天的培训中，给我留下最深刻印象的是原唐山一中老校长。教育专家孟老师有关幸福教育的讲座。其实真的有时候总是在想；幸福到底是什么，我们每个人都幸福吗？总是在文自己这个问题，直到孟老师的一句“幸福是人性需求满足的心理状态和感受”，这一下子点醒了沉睡中的我，人类需求有五个层次，从低到高分别是生理需求安全需求审美需求归属和爱德需求以及求职需求。而幸福教育即在教育中感受幸福，教师乐于教而学生乐于学，这无疑是最好的教学状态，我想，这就要求我们老师要无时无刻的注意找出学生的闪光点，对待他们的时候要多表扬少批评，找出他们的优点。“身心兼顾健康第一民主规范轻伤管理以文化人自我教育集约教学轻负高质”这是幸福教育的特点，我们老师在讲课中，要做到教学内容集中，无时无刻的在教学中感受幸福。

培训已经结束，可是我作为老师的道路还有很远的道路，在这期间，我要始终以本次培训为依托，努力提升自己，做一个让领导和学生都放心的人民教师。

护士在岗前培训心得体会范文

为了帮助新护士尽快适应医院护理工作，全面掌握各项护理规章制度、职责、工作程序、护理技术操作规范、护理工作方法，紧急事件处理办法，专科护理等多项护理技能，有利于医院护理质量和整体护理水平的提高。特制定岗前培训计划。

在岗岗前培训心得体会范文

在岗岗前培训就是对新员工实施的进一步培训，使他们提高专业技能和业务能力，为企业做出更大的效益，下面是小编精心整理的在岗岗前。

供大家学习和参阅。

来到新的环境，我即将踏上新的工作岗位。这是人生中的一次转变，是从学生到医生的转变，更是从单纯的校园生活到社会生活的转变。对于一个新上岗的员工来说上岗之前有很多情况需要去熟悉，去适应，所幸医院给我们这些新的成员提供一次宝贵的培训机会。20xx年8月4日到6日，我参加了医院组织进行的为期3天的新员工岗前培训，受益匪浅。

在这次岗前培训中，我对成都三院有了更进一步的了解。从医院的发展史到医院的现况、医院的办院宗旨、服务理念、硬件设施、行为规范等都有了一个深入的认识。同时我还认真学习了医务人员的职业道德、职业礼仪运用、医患沟通技巧、医疗安全及防范、院内感染等相关知识，了解到了以后在工作中会遇到的常见问题以及解决的办法。要融人集体，要先了解这个集体的文化。我们医院一直坚持“服务第一、质量第一、信誉第一”‘的办院宗旨。今天的规模是几代医人的努力，今天我们能有机会在这样的医院工作是一个难得的机会，需要释放激情与创新，坚持走救死扶伤的道路。今年是医院服务质量管理年，我们作为新职工加入，力争起添砖加瓦的作用，为医院发展作更大的努力。

规章制度。

与规程，规范我们的行为，促进人员的管理。通过各部门领导对各自部门规章制度、工作程序的介绍，让我们了解了工作中各部门的操作程序，医.学教育网搜集整理为以后的相关工作提供了执行依据，为临床工作带来便利。医生工作职责为我们明确了工作内容与责任，有利于提高我们的责任心，做好各自的本职工作，临床工作中各项基本操作要求的学习，有利于我们进一步提高操作通过为次岗前培训，我还认识到在医院医护人员与患者及家属关系融洽，将有利于医嘱、护嘱的执行，达到更好的治疗效果。建立良好的工作与人际关系对我们个人专业素质的提高和服务质量，服务意识的提高有重要意义。作为一名医务人员做到微笑是最基本的，‘微笑可以给病人带来温暖、安慰和希望;同时医务人员还应对病人予以宽容，做到将心比心，设身处地的为人着想，要好好用所学去实践，真心地关心他人，这样才能做一个受欢迎的人，才能更好的融入社会这个大家庭。

另外，目前医患关系形势紧张，要当好医生，在现在的医疗环境中，首先要学会保护自己，医患关系课的培训为我们提高防范意识，谨慎规范，依法行医作了提醒，医患关系处理程序的学习为我们以后发生医疗纠纷提供处理方式，为正确处理发生的医疗纠纷作出铺垫。

这次的培训虽然短暂，但我所受的启迪和教育对我以后的发展起到了不可估量的作用。这次培训不仅使我在短时间内了解到了医院的有关信息和服务技能，更重要的是向我传递了一种信息，即学习是进步的源泉，文化的根基。岗前培训只是入院学习的丌始，接下来的工作培训将是一个不断的长期学习过程。我将以三院主人翁的姿态积极投身到医疗卫生工作中，不断学习实践，不断提高自己!

时间过得很快，短短的三天，一眨眼就过了。

也许是我的生活节奏突然间从晚睡晚起变得早出晚归，也许是从学生突然间成为打工仔，也许是地铁中拥挤的人群让我遗忘了时间，也许是因为凳子上的午睡让我昏昏沉沉，也许是新的伙伴们灿烂的微笑让我改变了时间的速度，我感觉这三天真的好快好快，快的让我那么的陌生，那么的留恋!

留恋是因为改变，留恋是因为感动，留恋是因为他们的真挚拥抱和她们灿烂的微笑，留恋是因为我灵魂的净化、精神的蜕变和思想的升华!

我很感激自己，因为我投了三十份的实习。

简历。

而且更加感激的是投了麦田!

我很感激匡经理，给我打电话，耐心解说以及后面的帮助!

我很感激施经理，他就像是一个长者把我领回家里，让我感受到温暖!

我很感激我的班主任王老师，他就像我的哥哥一样让我从新理解了这个世界的许多我忽略或而未曾踏足的角落!

我很感激我的各个老师，他们就像我的长者一样，让我懂得了感恩、正向、专注、精进和利他，让我重新感受到了自己大山般的力量，大海般的胸怀。他们每一句话每一个故事都如晨钟暮鼓般的回绕在我的耳边，激荡在我的心灵，让我努力去拼搏，去挑战，去改变，去实现理想!

这个朝阳的行业等待着我们的驾驭。但前路，充满了重重的困难和挫折，这就像是一场惨烈的战斗，到处充满了杀气，充满了霸气，充满了烽烟，充满了挑战，充满了机遇，到最后，剩者为王，有着浓烈的英雄气味，有着行情万丈征战沙场的壮志，铸就了一代又一代的菁英!但也有着无数的失败者，成为了英雄的踏脚石!

当这个社会缺少爱的时候，当这个社会缺少信仰的时候，当这个社会缺少信心的时候，当这个社会缺少方向的时候，当这个社会缺少正向的时候，只剩下金钱、利益、欲望的时候，我们或许选择很多很多，或逃避，或软弱，或迷茫。我们需要信仰，我们需要正向，我们需要智慧，我们需要慈悲，我们需要方向，我们需要信任，我们需要一个可以把自己后背交出去的的组织，我们需要爱!这一切，我们太需要了!

走进麦田，携手麦田，扬帆起航!

践行麦田五行，改天自己，学会感恩万物，努力把一切变为正向的，做事专心之至，拥有大智慧大毅力大慈悲大勇气，努力向前，征战沙场，使自己成为对别人有利对社会有益的新一代麦田人!

经过几天的培训，使我对辅导员这个职业有了更深层次的理解，辅导员不像我们当初所想的那么简单，通过这几天的学习，使我明白自己所肩负的责任。学院为使我们20xx年新进的教辅人员能尽快适应学院的管理工作，于8月3日—8月6日，特地为我们开办了辅导员岗前培训班，这次岗前入门培训虽然时间短，但内容十分丰富，通过培训，我得到了很大的收获，现将自己的心得体会总结如下：

一、培训使我对“高校辅导员”这一职业有了更加深入的认识。

在培训中，几位学院领导都谈到了当代高校辅导员身肩重任、角色特别这一问题。人们都用这样的字眼来形容辅导员：“辅导员是大学生的导航员”、“辅导员是大学生的人生导师和健康成长的知心朋友”、“辅导员是高校学生思想政治工作最基层的组织者、教育者和管理者”……可见，“辅导员”这个称谓包含了许多荣耀而任重道远的内涵。然而又有多少人知道在这些光环的背后，高校辅导员们付出了多少辛勤的汗水。做为一名新入门的辅导员，我要向那些长期在学生管理工作战线上辛勤工作的老辅导员们学习，学习他们那种任劳任怨、吃苦耐劳、甘心奉献的精神，把自己的青春和才智奉献给教育事业。

辅导员是榜样。“学高为师，身正为范”也正是这个意思，这里主要涉及做人的一种认同感，同时学生受教育的过程是人格完善的过程，高校辅导员的人格力量是无形的、不可估量的，辅导员要真正成为学生的引路人。

辅导员是管理者。辅导员要有较强的组织领导、管理协调能力，才能使学生管理和教育工作更有效率，更能促进学生的发展。

辅导员是朋友。即所谓的“良师益友”，就是强调高校辅导员和学生要“交心”，师生之间的融洽度、亲和力要达到知心朋友一样。

最后，辅导员是学生的心理辅导者。辅导员必须要懂教育学、心理学、健康心理学等，应了解不同学生的心理特点、心理困惑、心理压力等，以给予及时的帮助和排解，培养学生健康的心理品质。

二、培训为我面临的实际工作提供了许多方法和策略。

在培训中，几位从事学生工作多年，管理经验丰富的学院各部门领导根据自己的实际经验给我们介绍了一些当好辅导员的要点和方法，给我留下了深刻的印象。在谈到辅导员的工作问题上，学生处杨林处长给我们总结了一些明确而具体的工作，给我们今后的工作明确了方向，同时让我也感觉到要做好一名合格的辅导员，只凭一腔热血是远远不够的;在谈到面对突发事件如何处理问题上，一些老辅导员老师通过以往的案例给我们做了详细的解读，通过活生生的案例然我们体会到，学生工作无小事，在今后的工作中我们要始终坚持预防为主的原则，等等。这一切使我认识到作为一个辅导员，应在学生管理工作中多加思考，适时改进管理方法和策略，争取精益求精。

三、培训使我了解了如何做一个好辅导员。

1、要学会学习。我们不仅要提升自身的专业文化知识，还要学习其它的知识，要做到多而广、博而精。此外，我们也要学习如何为人处事，辅导员从事的毕竟是和人打交道的工作，如果能善于观察、研究、思考，处理好与学生、家长、领导、同事之间的关系，那么相对来说，工作起来就会方便些。

2、要学会公平。对待学生要讲究一视同仁的原则，不偏重特长生、优等生，不歧视贫困生、后进生。应讲究奖罚分明，同等对待。

3、要学会爱学生。不管学生做了什么，你都要真心实意，关心爱护学生，体贴与理解学生。让学生觉得你始终是他们中间的一分子，始终是爱他们的。

4、要学会反思、改进。要想从工作中不断提高自己的管理水平就少不了这一环节。犯错误不可怕，可怕的是犯同样的错误，只有通过不断的反思，发现自己在工作中存在的问题和尚需整改的不足，力争改进，精益求精。

以上是我这几天学习的心得体会，我接受了好多同仁的经验，学习到不少理论知识，为今后辅导员工作指明了方向。现在辅导员这支队伍已经得到了教育部和学院的高度重视，给我们创造了很多发展的平台。我们能做的就是做好自己的本职工作，把这份工作当成一份事业，为学院的发展贡献自己的一份力量。

岗前培训心得体会

在短短的五天时间里，xx省邮政储蓄银行的领导们带领大家回顾了我行的发展历史，了解了我行改革发展的经历，认真学习了有关规章制度及相关政策，接受了系统化的商务礼仪和服务礼仪培训。非常感谢各位领导给我们安排了此次培训。通过系统化理论化的学习我得到了很大的收获，现将自己的心得体会总结如下：

中国邮政储蓄银行有限责任公司成立于xx年3月20日，是全国第五大商业银行。邮政储蓄银行xx省分行于xx年1月成立，现已建成覆盖xx省的金融业务服务网络，成为服务地方经济、面向城市社区和农村地区，为广大居民提供基础金融服务、沟通全省城乡居民个人结算的重要渠道。致力于建设资本充足、内控严密、营运安全、竞争力强的现代银行，为构建社会主义和谐社会做出新的贡献！形成了以外币存款为主的负责业务；汇兑、转账、银行卡、代理保险、代收代讨等多种形式的中间业务；协议存款、银行贷款和小额抵押贷款为主的资产业务，产品种类日益丰富，经营规模不断扩大，成为xx省金融市场的重要组成部分。

xx省金融市场竞争日趋激烈，城乡市场均出现新的竞争格局，对xx邮政金融业务发展形成很大压力。xx省分行将审时度势，确定分行战略发展方向，紧密依托和发挥邮政网点和网络优势，为城乡居民提供基础金融服务，积极稳妥地开展资产类业务，巩固并扩大农村金融市场，大力发展城市客户群体，赢得市场的主动权。

服务行业除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。

最后，非常感谢各位领导给我们安排的这次学习的机会，我也深深地体会到领导对此次培训安排的良苦用心，经过此次培训，我们邮政储蓄银行xx市分行的15位新人增进了了解、加深了友谊，更重要的是深深体会到团队协作的伟大之处，这些都为我们今后的工作打下了坚实的基础并且增加了我们的自信心和责任心。只要我们坚持不懈、勇于探索、追赶高峰，不断地提升自己、优化自己，我们就一定会成功。为xx邮政储蓄银行的明天贡献自己的一份力量。

岗前培训心得体会

开学在即，x月__日上午__镇联合校对全镇语文教师进行了培训。

第一项，业务校长__校长对新加入我们语文团队的新老师表示了热烈欢迎，对老教师们做出的成绩进行了肯定，同时也对全体教师提出了新的要求与希望。

第二项，教研员老师就“从心出发，用爱护航”这一主题，对全镇语文教师进行了培训与指导。老师的培训就我们的教学工作来看，实实在在。老师从备课、师生关系和谐和学习成长三个方面，对我们的语文教学做了宏观的指导，也提出了细节的要求。老师讲的这三个方面看似是老生常谈，但这恰恰是我们语文教学的根本所在，话题虽老，可在此三方面达到专而精的教师真的是凤毛麟角，教学真的是浮不得、飘不得。互动环节，老教师总结了自己的经验，新教师提出了自己的困惑，经验丰富的老师们为新教师答疑解惑、倾囊相授。在此环节我感受到老教师炽热的教育情怀，也感受到新教师上下求索的虚心好学。

第三项，我们二年级老师听了校长对部编本小学语文二年级上册教材的解读和教学建议。校长从整体结构与内容、总体特点和具体编排与教学建议三个纬度为我们解读了部编本小学语文二年级上册教材。通过校长的讲解，我深深体会了部编本教材编者的匠心独运。大到立德树人的宏观目标，小到瓦当符号的传统文化元素，无不体现了编者的精心布局与安排。

每次培训都是一次心的旅行，是一条“更上一层楼”的捷径。踏着师者们成功经验的阶梯，我们可以少走很多弯路。

培训过后，我对自己和自己的教学进行了深刻的反思。在备教材方面，老师要求我们要熟读教材，甚至背下来，更要准确把握教材、触类旁通、了解外延。我非常汗颜，对于自己所授的内容，能准确背诵的，真的很少。校长对于教材的解读让我明白了如何准确把握教材，把教材读厚。那精美至极的中国元素的封面设计、那看似散发着墨香的国画古诗配图、那意蕴丰厚的卷轴版面设计、那看似不起眼的瓦当符号等等也是语文的“外延”吧！这些以前从未留意的部分，有语文、有历史、有艺术，有太多太多的内涵……原来小小语文课本中有如此大的世界，薄而轻的语文课本原来又如此厚而重……把语文课本读厚也是一门大学问啊！

语文教学，不是任重而道远的披荆斩棘，而是世外幽径的漫步寻芳，一步一景，移步换景，美不胜收。

岗前培训心得体会

尊敬的各位领导：

您们好！

在武汉这个大火炉里我开始了我的熔炼经历。首先我真诚的感谢公司的各位领导能给我这样一个培训的机会！通过公司的全面性培训，随着培训的结束，自己对公司得到了充分的了解，公司的章程、制度、业务、及整个操作流程、得以充分的学习。感觉自己上了一个台阶。

这次公司对我们的培训很完整、涉及了公司日常运行的各个方面、公司毫无保留的教给了我们。公司能有这样好的业绩不光是老板一个人的才能，还有员工的努力，员工的素质、技能、决心、但主要还是要靠老总的英明决策，我们公司恰恰做到了这点、感觉很荣幸能够进入这个公司和大家一起战斗。黄经理给我们培训的时候对每个东西都讲得很细致，可谓是精益求精。恨不得马上叫我们上手。时间就是金钱。技术就是饭碗。黄经理还给我们教了很多高效工作的方法。俗话说：“读万卷书，不如行万里路，行万里路，不如踏着成功人的脚步”。我们会牢牢记住他教给我们的这些东西的。我相信这会指引着我们的一生伴随着我们的成功！

在没有培训前我们来到公司的时候我们很盲目的，不知道什么该干什么不该干，不知道该怎么做，看到别人做了之后也不知道为什么要这样做，为什么别人这样做我们就跟着这样做，就是有想法也自己放在心里，没有主动弄清楚的意识。通过了这次培训，了解到：不管是业务员还是外勤都要凭着认真仔细的态度做好每件事，特别是外勤的服务技术人员，在外面代表着公司的形象，直接面对客户，直接和客户打交道。所以我们要干好这个工作，这样才能让我们的技术日益精进，也只有这样才能为我们公司增光。我们要做好公司的“螺丝钉”。

经过培训我的心态发生了根本性的变化。首先我学会了如何把自己定位，我们能来到这里工作只是公司给了我们这样一个宝贵的机会，而不是公司非得需要我们。我知道了只有在这里把该做的事情认认真真的做好了公司才会继续留我在这里。我知道了来到这里我就成了整个团体的一份子，我们要真正的做到像公司所提倡的和谐、协作、快乐！只有这样我们才能和谐相处，相处和谐之后才能谈如何把工作做到更好。

来到这里我才真正明白了时间就是金钱的真正含义，以前在学校的时候老师经常给我们讲，那时候我们觉得老师总是在天方夜谭。时间怎么可能是金钱呢？进了公司我看到大家忙碌的身影我才知道不抓紧时间工作就不能给公司创造出更多的收益。公司请我们来是给公司赚钱的只有公司做大做好之后我们才有可能拿更多的工资才可能生活的好一点。一个人的价值来源于工作。所以我们只有抓紧时间努力工作才能实现我们的价值才能找到我们活着的意义。

我们还是学校刚出来的学生，对于职场来说我们是实实在在的菜鸟。我们没有钱、没有社会经验、没有人际关系、没有阅历。通过学习我知道了没有钱，可以通过辛勤劳动去赚；没有经验，可以通过实践操作去总结；没有阅历，可以一步一步去积累；没有社会关系，可以一点一点去编织。但是，没有梦想、没有思路才是最可怕的，才让人感到恐惧，很想逃避!所以我们要在这里找到我们的思路，确定我们的理想。也许刚刚来我们没有工资，只有每个月几百块的生活补助。但是没有关系，我们可以把这份工作作为一份历练。那么从这里出发，好好地沉淀自己，从这份工作中汲取到有价值的营养，厚积薄发。千里之行，始于足下，只要出发，就有希望到达终点。

培训快要结束了，但我知道有一样东西悄悄地产生了，那就是我们的梦想！就让她从这里起飞吧，也许她飞得还不够平稳，可就像所有的翅膀一样，没有风雨的历练，怎会变得越来越强壮有力呢？思想在我们的头脑中，工作在我们的手中。我们追求卓越，拒绝平庸。坐而言，不如起而行!路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。让我们播种希望，收获成功；继续乘风破浪，扬帆远航。

岗前培训心得体会

7月18日我来到川师大，报名参加岗前培训。来之前，就听往年曾经来过的朋友说过这里住的条件有多差，上课有多冗长，老师点名有多频繁。我本来可以利用假期时间准备九月即将参加的一建考试，但现在要在这里被约束一月，我感到多么的不幸啊。我一直自认为自己是一个心理健康，专业知识自认为还可以且有一年半教学经验，已从事一千余教学课时的我完全没有再岗前培训的必要，在未来到这里之前就已经做好在这里浪费一月时间的思想准备而来的。我交了学费，住宿费，还有一些杂七杂八的费，共计1200多吧。反正浪费时间都浪费了，浪费点钱我也觉得很正常。总之，来到这里，并非自愿，是工作必须，不来培训就一定拿不到教师资格证，明白这一点是相当一部分人来参加培训的唯一原因。

钱也交了，人也来了。之前自己已经给自己打了预防针，做好了一切最坏打算的我，在骄阳似火的情况下，依然免不了毛焦火辣。但我是个习惯调节自我的人，素闻川师美女如云，但今日已是暑假期间，学校都放假了，学校里大多是像我这样的来培训的学员，留校的学生已是寥寥无几。不过川师毕竟还是川师，校园里仍然不乏真正的美女。报名那天，我想在这里再不好至少可来看看美女。

看美女是自己的事情，不在培训范畴。培训的流程是报道，分寝室，上课。报了到，来到寝室，寝室名字很好听叫聚贤楼，进去一看让我立刻想到了星爷的国产007上的丽晶大酒店。那天我买了些生活用品打扫了下，就和寝室的另外三个同学住下了。

第二天，就开始正式上课了，我翻了下报名时发的4本书《高等教育学》、《高等教育心理学》、《高等教育职业道德规范》、《高等教育法规》，不管怎么也不想看。但是通过这短暂几天的上课，我深感获益良多。给我们讲课的老师好多都是些知名专家教授，有的上过中央电视台，有的是某网站的首席心理咨询师，有的才华横溢，有的谆谆善诱。听了他们的课顿感恍然大悟，精神焕发。下面就我所听到的一些有益的东西给大家分享，分享：

（一）有关自己职业的认识。

我选择了教师这个职业，原因就是因为我要找分稳定的工作，而我所学的知识和我所经历的事情让我就这样并未经历太多坎坷就成为了一名教师。我自己对自己职业也没什么认识，只是觉得这分工作能够养活自己而已，我想做个好人，做个有职业道德的人。就这么简单。通过这几天的上课，我发现我以前的认识太过于浅显，怎样做一个好人，一名合格的教师我之前并没有太多的概念。现在我知道高校的功能是：传承文化，创造文化，服务社会。所以作为高校教师有：育人的责任，有教书的责任，还有科研的责任。每一个合格的高校教师需要有高尚的师德，渊博的知识，良好的职业素养，只有具备这些素质才能做一个合格的高校教师。

（二）有关心理素养的认识。

一个知名的心理专家给我们讲课，她说人分为三种人：一种人像太阳，他能温暖世界；另一种人像月亮，如果月亮周围有太阳，他就会跟着发光，如果月亮周围没有光明，月亮就不会发光；还有一种人像星星，而且是像星星里面的扫帚星，他无论在哪里，都会让周围的人感到不舒服。一个公司的懂事长，老来得子，他抱着一种养孙子的态度来养儿子，他工作每天都十分繁忙，但是，他每天都要给儿子打个电话，都要问一句：“今天你帮助别人了吗？”就是这一句话，可见这个懂事长在培养太阳。而我们如果不能做为太阳，那做为月亮也不错，跟着太阳发光。但是，我们不能这样教育孩子：“今天你占到便宜了吗？”这样，培养的孩子也许在某方面很强势，会表现得突出，但却丢到了做大事的品质。这样真是捡了芝麻，丢了西瓜。老师们一个个平凡的例子，却让我大彻大悟：我们应该具有积极的人生态度，大无畏的良好精神，愿意与人分享成就，胸襟阔大，博爱，自律。不怨天尤人，不大喜，不大悲，不大怒。只有具备这些素质我们才能的人生才能活得更加精彩。

岗前培训心得体会

xxxx年9月18日，我参加了为期六天的“新教师岗前培训”，作为一名刚踏入社会的“菜鸟”，我对自身新的社会角色，新的工作任务和新的生活充满了期待和担忧。一方面来源于对新工作的热情及自我满足感的需求，另一方面来源于对工作方法和工作技巧经验缺乏，带着这些问题，我迫切的希望通过这次教师培训找到答案。每节课的培训都给了我新的启迪和思考。

首先，在教育培训与研究院张院长的指导下，从《中小学的教师专业标准》出台的背景与过程、价值与意义等方面入手再次对其进行了解读。通过学习，我对《标准》有了新的认识，使我基本掌握了制定《标准》的基本理念和背景。我了解到制定《教师专业标准》是在《中国教育改革与发展纲要》颁布并实施的大背景下，为加强教师队伍管理和建设，培养和造就德才兼备、适应适应社会进步和时代发展要求的高素质教师队伍，促进教育事业快速发展而制定和实施的。《标准》提出“学生为本”、“师德为先”、“能力为重”、“终身学习”四个基本理念，是中小学教师和幼儿教师在专业实践和专业发展中应当坚守的价值导向。中小学、幼儿园教师应当用这四个基本理念进一步规范自己的教育思想和日常的教育教学行为。“学生为本”、“师德为先”、“能力为重”的理念，既体现了对中国教师群体长期坚持的基本追求，也体现了现代教育发展对教师素质的新要求，是传统与变革的有机结合。“终身学习”的理念更多地体现了教师发展的时代要求，要求全体教师紧跟时代、与时俱进、开拓创新，不断用新的思想和知识能力充实自己，以适应时代进步和社会发展背景下对教师专业发展所提出的新要求。

在听的过程中我基本掌握了《标准》的基本内容，《标准》的基本内容包含“维度”、“领域”和“基本要求”三个层次，即“三个维度、十四个领域、六十一项基本要求”。“三个维度”是“专业理念与师德”、“专业知识”和“专业能力”；在各个维度下，确立了四至六个不等的领域；在每个领域之下，又提出了三至六项不等的基本要求。

其次，我深深感受到确立现代教育理念是今天开展师德修养的起点和前提。教育理念是教育行为的思想观念和精神追求。只要有教育行为发生，就一定有教育理念在起作用。教育理念一旦形成，就会成为相对稳定的精神力量，它会影响一名教师如何看待教育的意义，如何看待与学生的关系，如何处理教育教学中各种矛盾，让爱心哺育学生健康成长。学生是教育的中心，也是教育的目的。今天，我们已进入一个以人为中心的发展时代，人自身的发展受到前所未有的关注。人类教育的视野也因之变得更为广阔和深远，显而易见，教育发展必须考虑经济需要，而仅仅以经济为立足为的教育就会必然成为经济的被动工具，因此，在深刻认识教育在社会经济活动中的作用的基础上，必须把教育看作是一种社会责任，一种人的自身发展的需求。教师作为人类灵魂的工程师，担负着培养人教育人的责任，对学生的思想品德、科学文化素质和个人的品格形成有着极其重要的影响作用。教育改革发展过程中一些新的要求，往往在教师身上首先体现出来。因此，我们今天在构思师德修养时，就必须突破传统的观念和模式，突出“以人为体”的发展理念，在一个更加开阔、更加深远的背景中重新确定师德修养的逻辑起点。人们在物质生活水平逐渐改善的同时，对于精神文化生活要求也越来越高，都对一次性的学校教育模式造成巨大冲击，终身教育思想就是在这样的宏观背景下形成的。终身教育的理念是20世纪最富有冲击力的教育思想，作为实践性的回应，人类社会正在快步走向学习化社会。

再次，通过陈副院长的讲话，我对于自己的角色定位有了更好的理解，并且对自身的职业规划有了更明确清晰的方向。要做一个令学生尊敬、家长满意、同事认可、领导放心的好老师，就要做到第一、有近景的短期目标以及长期目标；第二，要对自身作为一名人民教师的日常教学工作、班级管理工作和自身研究学习几个方面有一个很好的规划；第三、要对自身的优势和劣势有较清晰的认识，从而在自身的职业规划、职业定位、职业发展中去正确的衡量自身的能力跟岗位所需能力之间的匹配程度，从而去努力实现自身的职业目标。

而且，海南侨中信息技术邱老师关于“现代信息技术在教学中的运用”的专题讲解，给了我们一个观念随着教育信息化的逐步推进,我国教育界正掀起一场理念与技术相结合的变革，相应的"微课"、"慕课"、"翻转课堂"的实质及相互关系;并在其专题报告中了解了一些关于微课、慕课的应用方式。

培训学习是短暂的，但对我来说无论是从思想上还是专业上都是一个很大的提高。教育工作任重道远，作为一名青年教师，在日后学习的东西还有很多很多，在今后的工作生活中，我一定会通过不断的努力学习，探索钻研，成长成为一名合格的教师。

总之，通过培训，使我进一步认识到做一名教师除了不断开拓、创新，更要执着的爱岗、敬业，要终身进行专业训练，习得专业知识技能，实施专业自主，表现专业道德，逐步提高自身从教素质，丰富知识，提高教学技能，成为一个学生喜欢的教育专业工作者。

岗前培训心得体会

11月20日，历时半个多月的新任政委岗前培训暂告一个段落，我们4名新任船舶政委经过比较系统的学习培训，提高了对政委岗位重要性的认识，对新形势下船舶政委的岗位职责、工作要求以及基本知识、技能、方法有了较全面的理解和掌握，增强了做好工作的信心和决心。

救助船队党委对加强船舶政委队伍建设及本次新任政委培训高度重视。船队党委书记赵振林11月19日上午拿出专门时间与我们4名新任船舶政委进行了面对面的座谈交流，详细了解了每个人的思想状况、培训学习的收获以及今后开展船舶政委工作的基本打算；介绍了救助船队党建工作的总体部署，阐述了加强船舶政委选拔培养工作的背景和深远意义；从学习、为人、为政等三个方面，对新任船舶政委提出了要求。

赵振林书记告诫我们，随着近几年我国海上人命救助事业的不断发展，救助装备的更新和救助技能的提升都在同步增加，船员队伍的专业化、知识化、年轻化要跟上救助事业的发展要求。如何加强船舶管理，如何做好船员思想工作，使船舶能安全运行，把船员这支队伍带好，是摆在政委面前的新课题。救助船队通过不断探索新形势下如何加强船员队伍建设，已经形成了许多好的做法，新任政委上船后要虚心学习、虚心求教，多看、多问、多想、多记，勤学好问、勤思考多动脑，尽快熟悉掌握船舶工作的基本情况与特点，以及政委肩负的各项工作职责与任务，为下一步正式开展工作打下坚实的基础。

船队培训中，相关科室领导为我们讲解了审核发票、差旅费的报销、伙食费的发放等财务知识；为我们介绍了工资和考核两个与船员切身利益相连的有关内容；讲解了新闻报道、拍照、摄影、党建等基础知识和要领；船队党委陈宝隆副书记以一名老政委的口吻，总结自己多年来的工作经验，对我们推心置腹，谆谆教导；此次培训还得到了局相关处室的鼎力支持。

船舶政委岗位是把支部建在船上的体现，作为一名船舶政委，要团结支部一班人，管好船舶，带好队伍，确保船舶和谐稳定，安全救助，增强党支部的凝聚力、向心力、战斗力，顺利完成上级交付的各项任务。结合船队培训的各项内容和各位领导为我们提供的宝贵经验，我将政委工作的所思所感具体总结在“精、准、细、严”四个字上面。

（一）是学习上要“精”。船舶政委在专业上是“万金油”，必须具备开阔的视野和广博的知识。受客观条件的限制，又不可能面面俱到，这就更要重点掌握好管理学、心理学、政策法规等方面知识，把握思想政治工作的方法和规律，提高工作的针对性、时效性；要学习好中国特色社会主义理论体系，努力提高自己的理论素养和分析问题解决问题的能力；要学习好财务知识和计算机运用技能，努力提高自己服务船员的本领和能力；要学习好船舶的航海基本知识和轮机基本知识，使政委工作能够融入船舶安全管理中来。

（二）是业务上要“精”。政委必须十分熟练掌握岗位技能，并具备完成这些内容的素质和能力，做到精益求精，一专多能。

（三）是工作上要“精”。精心工作，是船队领导对船舶政委最基本的要求。政委更要用心用情去工作，在处理问题时，把原则性与灵活性有机地结合起来，防止在工作中“铁板一块”，过于教条和固执。在坚持原则的前提下，要善于变通地做人的工作，能有效地进行沟通，及时地化解矛盾，不断地调节自己的情绪，塑造好自己的形象，增强在工作中的亲和力。

岗前培训心得体会

零基础的我对刚刚接触的新知识还是感到很新鲜的，学习起来也算轻松。其实最重要的还是要保持良好的心态，俗话说心急吃不了热豆腐，万事开头难，只要坚持不断的努力，就会有美好的收获！

看到很多同学的学习心得，我很诚实的说，我的心得确实和她们的大同小异，而且这么多的同学都写了学习理论知识的心得，那我就来分享我的会计实操和刚刚步入会计岗位工作感想吧！

在学校我接触到了真正的账本、凭证，亲手进行了简单的实际业务的处理，整个学习的过程中，无论是手工账还是电脑账，老师都首先是手把手的教，然后再给一些案例公司的基本会计资料，让我们自己亲手操作从审核发票到做账、记账以及编制报表的全过程，使我们拥有了相当于半年的会计实践工作经验，我很高兴也很享受。真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，我对会计实务的认识从纯理论性的上升到实践，从实践中的感性认识上升到了更深刻的理性认识。尽管实习的时间并不是很长，但受益匪浅，我深信这段实习的经历会对我今后的学习、工作和发展观带来非常积极的影响。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”当我刚刚接触到会计岗位工作时，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。因为一些特殊的情况，第一天上班就被领导派去税局决解我们公司的纳税义务的事情，当时我真的完全懵了，我真的不知道该怎么办，在税局大厅坐了很久想了很久，最后，还是鼓起勇气厚着脸皮去问，只要是看到穿着工作服的人员，我就上前去询问，有被热情的帮助，有被很凶的喝训，有被无视的推脱等等，最后，像弹皮球一样被推来推去的我终于把任务完成了，当时一种真切的成就感油然而生，回到公司，发现会计制度会计资料都不全，我对一些工作感到无从下手，这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己的能力是远远没有达到工作的要求的，实际的工作远比想象中的要细致得多复杂得多，可是，我在想，如果工作都是那么容易去做那就不叫工作了，更何况还是会计工作呢！凡事还需慢慢来，缺什么就补什么，能先做什么就先做什么。这是工作也是一种学习！

很多人都说会计是越老越吃香，我却不这么认为，因为我一直相信无论是什么行业都不会一成不变，他们也在不断的改进，不断的更新，而我们所要掌握的技术也随之而不断的提升。

最后，我还是那句，无论是做任何事情，态度很重要，你的态度端正了，你就会有你想要的收获！在此祝同学们学习愉快！

岗前培训心得体会

20xx年10月21日在销售中心二楼会议室，举行了由国际高力物业顾问公司的高级经理黄老师主讲的服务礼仪课程。重点讲解了什么是服务礼仪；在为客人服务时应当注意那些事项，端正自己的工作心态，微笑面对工作，规范地使用服务礼貌用语，要有亲和力和换位思考意识等等。

通过对这堂课的知识学习，使我认识到在日常工作中，应当每天坚持微笑面对同事、业主以及其他人员。微笑，能让人有一个好的心情。在接访业主的时候，要认真听取业主所反映的问题、意见或建议。要时时刻刻站地在业主的立场上思考问题、解决问题。对能够解决的问题，一定要及时解决。如果自己无法解决的，应当第一时间上报给主管领导处理，做好相关记录和跟进，让问题能够得到及时解决。对于业主的承诺，一定要按时兑现，并做好回访工作。

因此在以后的工作当中，我要努力学习掌握本职岗位的业务知识，不断提高自身的工作技能和服务水平。在为业主、客人服务时，要充分体现我们安康金海湾物业服务"满意+惊喜"的金钥匙服务理念，为把我们橄榄园物业服务公司的服务水平，推上一个新的台阶而努力工作。

z在现实生活中，人们对于小问题般都采取迁就，宽容的态度，而在服务行业中却应是另外一种态度和做法，即“小题大做”。尤其是在高级酒店（或高级服务场所）中，“小题大做”简直到了吹毛求癖的地步。

服务员见到客人要问好打招呼，接听电话要使用敬语，而且振铃不能超过两声。客人交办的事情要想办法解决，不能说“不”。服务员要按规定路线，要按规范操作做。操作轻，走路轻，说话轻。餐厅不能有一只苍蝇，台布不能有一个洞，服务员不能留长指甲、涂指甲油，不能戴手饰，头发不能过肩。

清规戒律的确太多了，在外行人看来所有这些都是鸡毛蒜皮的小事，微不足道。我们正是通过致力于对每一件小事的解决，为宾客提供方便，为宾客营造一个舒适的环境。对小事情专注投入的程度足以反映一个服务场所的质量好坏，管理水平的高低。俗话说：“外行看热闹，内行看门道。”小题大做正是这门道所在。

也许有人会说：通宵班那么辛苦，偶尔睡上一觉也不是什么大问题。也有人会说：刚好没有客人，看一下书也无妨。

也许还有许多人的许多说法。

我们对“小题大做”的意识不足，实质上是服务意识不强。要是每位员工都认真对待“小题大做”我们的事情就好办多了。这是一件艰苦细致反复性的工作，不能光等，要努力去做，小题也能作大文章。

岗前培训心得体会

满怀期盼、激动的心情走进了xxxx信息技术有限公司，经过两天的培训，使我认识到了很多，学会了很多，知道了很多。

经过四年的辛苦努力，终于等来了期盼已久的工作，能找到一个和自己的所学的专业对口的工作，对我来说是一件非常值得高兴的事情。刚一进公司，就认识了很多全国各地的同事，了解了公司的情况，收获颇多。

经过第一天培训，人事部给我们讲了公司的文化和制度，讲了很多跟我们以后的工作和生活密切相关的事。我了解了很多关于上海复深蓝信息技术有限公司的文化，知道了公司的发展历程和前景，知道了我所在的公司是一个什么样的公司，我能为进到这样的公司感到荣幸和自豪。看到公司的工作环境和员工的工作情况，我看到不仅工作环境舒适，而且工作也轻松，比较自由。我更确定这是一家值得我努力，付出和发展的公司，确定当初的选择是正确的，我相信在这样的一家公司，只要肯努力，一定会有一个好的前途。

第二天我们是在户外培训的，玩了很多有意思的游戏，包括鳄鱼湖、袋鼠跳、球行万里、人椅、杀人游戏。有的以前玩过，有的是第一次玩，但是玩的却都很开心。尤其是鳄鱼湖游戏，通过不同角色的转变，我深刻的体会到了换位思考的重要性。在一个团队中，最重要的就是协作。开发一个软件，或者做好一件事，有时不是一个人能完成的，我们必须依靠团队的力量，所以我们需要精诚合作。而且无论是在生活还是工作中，都会遇到很多事，所以我们必须学会换位思考。遇到问题，发生矛盾，多站在别人的角度去想想，想想别人为什么会这样做，站在不同的角度会有不同的想法。其实很多事情都没有对与错，所谓的对与错只是相对而言的。当我们换一个角度去思考的时候，就会发现，其实问题很简单，所有的问题都可以迎刃而解了，所以我们要多学会换位思考。

遇到问题的时候，多应该从自己的身边去找问题，去发现自身的不足和缺陷。错误和矛盾永远都是不可能避免的，但是一旦发生了，我们就需要正确的面对和解决。以前，遇到问题的时候我也会经常的反思，当自己去想想别人为什么这样做的，想通了的时候，就会发现其实没有多大的问题，只要大家都说出来了，问题就会很容易的解决。

还有其他的像袋鼠跳、球行万里、人椅等游戏，让我深刻的感受到了团队协作的重要性，而且还要必须有条不紊的组织好，才能取得最终的胜利。让我对以后的生活和工作都充满了信心，也知道了以后该怎么去面对自己的人生，该怎么样做一个成熟，稳重的人，更能做一名合格的员工。

虽然培训只有短短的两天时间，可是我却从中学到了很多东西。马上就要正式开始进入工作了，我充满着好奇和激情，我将会以全新的姿态面对以后的工作和生活，我相信只要肯付出，就一定会有收获。

在以后的团队合作中，我会多站在别人的角度去想问题，努力地跟其他同事团结一致，为公司尽自己的一份绵薄之力，也会为了自己的前途和未来不断地去奋斗。

岗前培训心得体会

光阴似箭，岁月如梭，转眼间，三个月的.岗前培训即将拉下帷幕。在此之前，我们都还是个不懂事的孩子，从此以后，我们都将成为一名合格的矿工。三个月的培训生活让我受益匪浅，感触颇深。

首先是一个月的军训，回忆起来，有酸，也有甜……

我们每天的训练内容非常简单，不过是原地转法、跨立、立正之类的动作。但我却从中体会到很多有益的东西。就拿第一天的训练来说，每个动作看似简单，一开始我们却什么都做不好，非要在教官的反复督促下才能做出个型来。由于我们长期缺乏锻炼，半天下来就有人嚷嚷腰酸背痛了。下午，很多动作都做得稀稀拉拉的不够整齐，队伍里还时不时传来说笑的声音，我们就像一盘散沙，各自训练各自的，毫无集体荣誉感可言。我不禁暗想，我们这样哪里像一个集体呢?照这样下去，肯定达不到理想的效果的。由此，我开始对“团结”两个字有了深刻的理解。为了一个整齐划一的目标，大家只有听从指挥，齐心协力，团结一致，才能充分发挥集体优势，否则，所有的努力和汗水都会付诸东流的。

第二天，整体训练情况有所好转，加上老天帮忙，天气一直比较凉爽，大家也渐渐地习惯了军训生活，齐步走、正步、跑步都有了很大进步。这些成绩的取得是大家共同努力的结果。首先是每个人端正了态度，能够认真投入进去，因而收到了良好的效果。由此我想到在日常工作和生活中，每个人在处理个人利益和集体利益时，一定要把集体利益放在首位，充分信任团队并能超越自己，才可能达到成功的彼岸。其次，这些进步和教官的辛勤指导是分不开的。一个人自身的素质固然重要，正确的指挥也是非常必要的，这就是指挥者的魅力所在。只有指挥到位，才可以事半功倍，否则就会事倍功半了。

我所处的一连有一百来号人，大家相处了好几天，多少有些了解了，每当同一个动作被教官无穷地反复，每当看到身边的他们挥汗如雨，我的神经总会莫名地紧张，也许军训真是个训练人的极好的途径。动作被反复，是因为全连做得不够整齐，不够力度，不够要求。而大强度的训练可以极好地搞定这些问题。同时，也反映了一个团队的合作精神，它让每个人明白自己并不独立，一个动作都牵连到整个团队的动态。因而，它在无形中让人紧张，让人集中精力，让人尽力尽善尽美地去做好，充分地培养了大家的集体主义精神。

而另一方面，我觉得军训也挺像一种社会生活，而咱们的连队则是这个生活中的主体，军训中，奖罚分明，有其固定的生活方式与作息时间，如今的社会，竞争如此激烈，我们即将涉足社会，现实残酷，但它珍惜汗水，而军训中恰也有类似的情况，努力了，认真了，洒过汗水了，自然得到奖励，而敷衍了事的，也会得到不同种的处罚，事小，但反映的东西却不小。我认为我们该从军训中体味到，坚定的信念，不懈的努力，辛劳的汗水必将创造自己的辉煌！