什么是事迹材料？事迹材料是对个人或团体在特定时间内所发生的重要事件或活动进行详细记录和总结的一种文献资料。现在，让我们一同阅读一些智慧和勇气并存的事迹材料，感受他们的卓越成就和价值观。

铁路青年岗位能手事迹材料

守护平安不知疲倦，抗击疫情冲锋在前，为民服务真心用心。寒来暑往，岁月未曾改变他的坚守和忠诚，而是磨砺了他更加坚定的党员初心和不知疲倦的为民热情。个人二等功，全国铁路公安机关优秀人民警察，天津市优秀人民警察等荣誉......他，就是北京铁路公安局天津公安处乘警支队57岁的老乘警小王。

1985年冬天，21岁的小王从部队退伍来到了天津铁路公安处乘警支队，从此开启了“走南闯北”的乘警生涯。36年间，他始终坚守在列车上，在每一趟值乘列车徐徐出发、平安到站中用心守护平安，将一个个平凡而忙碌的日子串联成动人的乘警故事。

作为常年值乘天津站开往广州站的t252次长途普速列车的乘警，小王始终将旅客安全作为工作的重中之重，发挥列车治安联防联控、群防群治工作优势，抓防范、强打击，严格落实巡视堵卡的勤务制度，督促客运部门加强重点区段盯守、卧铺登记和疫情防控等工作举措，抓获了多名犯罪嫌疑人。

2020年9月，正当小王一如既往开展列车巡视巡查时，突然接到支队指令，要求协助石家庄公安处乘警支队抓捕一名犯罪嫌疑人。小王了解到，该人前几天在另一趟列车上盗窃了旅客手机，并乘坐当天的列车准备从郑州前往安阳。接报后，小王二话不说，立刻前往车厢开展工作，根据支队提供的嫌疑人信息，通过查验车票和身份证，迅速在列车上将嫌疑人查获并控制。14时06分，t254次列车到达安阳站，石家庄公安处乘警支队办案人员上车。小王将犯罪嫌疑人移交办案人员。

作为一名36年党龄的老党员，小王始终认为“党员，就需要关键时刻站出来、冲上去”。2020年年初，因为疫情防控需要，小王值乘的t253/4次列车停运。他第一时间向党支部提交了《请战书》，主动要求值乘从天津西至广州南的g305/6次列车。根据多年值乘工作经验和疫情防控要求，小王在值乘高铁第一天就自己琢磨了“四定”措施：定点立岗、定期巡视、定时换班、定时互通情况。同时在值乘中，带头落实防控责任，深入车厢向旅客宣讲防护知识，现场演示口罩正确佩戴方法，严格旅客隔号就座，筑牢列车疫情防控的“铜墙铁壁”。

2020年1月，在一次值乘列车过程中，小王正协助客运人员在车厢内开展旅客体温检测和防护知识宣讲。当检测至11车5号上铺旅客时，客运人员发现该旅客体温计屏幕突然变红，显示为38℃。小王迅速根据支队制定的疫情防控应急预案，叮嘱工作人员做好防护，安排发热旅客进行隔离，发放应急口罩给周围旅客，登记车厢旅客身份信息，加强车厢两端车门的值守，防止旅客过往穿过11号车厢。整个过程，他始终盯控在现场，维护车厢秩序，确保处置流程井然有序，直到发热旅客被妥善移交。在后续工作中，列车上又发生了两起旅客发热事件。每一次他都严格按照预案，妥善处理，确保了车厢秩序平稳有序，也保证了列车旅客的旅途安全。有人问他“在得知车上有发热旅客时会不会怕”。小王只是淡淡的回答：“那会儿就惦记着必须迅速采取措施确保旅客的安全，没时间想那么多”。

往返四千多公里的列车上，南来北往，来自不同地方、拥有不同习俗的旅客们汇集在车厢里。小王始终以优秀党员民警的高标准严格要求自己，将新时期“枫桥经验”做实在旅客列车。他坚持从“小”处着眼，着眼“小”困难，做好“小”事情，用真情服务为旅客传递和谐之音，守护旅客平安出行。

2021年暑期，小王在值乘中接到一名家长的求助电话，称其女儿和父母吵架离家出走，准备从安阳去往广州，请求乘警帮助劝返。接警后，小王带领辅警一节一节车厢查找，顺利将女孩找到。一开始，女孩并不配合乘警的工作，对乘警的态度非常抗拒。考虑到女孩尚未吃晚饭，小王将女孩带至餐车安排饭食，并进行耐心劝解。经过细心开导，小王了解到女孩因为学习问题和父母吵架，一气之下选择离家出走，准备前往广州打工。经过小王的教育劝导，女孩意识到自己的行为欠妥，同意跟随父母回家。22时37分许，列车到达郑州站，经过协商，小王会同列车长将女孩交郑州站，女孩的家人前往郑州站将其安全接回。

铁路青年岗位能手事迹材料

今年43岁的小丁是北京铁路公安局北京公安处双桥站派出所民警。参加工作22年以来，他始终牢记党员使命，入警初心，忠诚履职，无私奉献。因工作成绩突出，小丁先后荣获个人二等功1次等荣誉，并被北京铁路公安局评为2020年度“最美北京铁警”。

2020年暑运期间，小丁在一次线路巡逻巡视中，返回派出所时，不慎被脚下的石砟滑倒，整个人脸朝下一个倒栽葱，重重地摔在路基的凹陷处。摔倒一瞬间，他下意识的用手护住了肩部的执法记录仪，脸却直接磕在石砟上，顿时就摔蒙了，整个面部也被摔麻木了。考虑到这条铁路为双方向线路，随时都会有列车驶过，他赶紧爬起来，捡回摔出去的电台，检查了执法记录仪和随身佩戴的八大件装备无损后，才放心的走下了铁路路基。

心里想着手里还有工作没有完成，他又加快脚步，却没有顾及早已麻木的脸。途中遇到一名铁路职工，看到他满脸是血的样子惊吓的喊了一声：你脸上怎么全是血？他听到后随手一抹，才发现手上全是鲜血。因为当天的太阳非常毒辣，室外温度高达35度以上，而在烈日灼烤下的铁路沿线更是闷热难耐，他浑身上下早已被汗水浸透了，他以为脸上湿漉漉的鲜血是汗水呢，就没太在意。

同职工简单的打过招呼后，他才发觉嘴唇钻心的疼。回到派出所，赶紧来到洗手间。当看到镜子中的模样，着实被自己的样子吓了一跳。不仅满脸都是血，而且唇部也肿得很高，伤口处不时还有鲜血渗出。他用清水冲洗了一下脸上的血迹，悄悄地去内勤室涂抹了一些碘伏和云南白药，便回到办公室准备开始工作。

当同事们看到他脸上的伤口后，大家惊住了，催促他赶紧去医院就诊。但小丁却固执的说：“都是小伤，没事，已经用酒精和碘伏消毒了，又抹了云南白药，过两天消了肿就好了”。

见小丁还在推脱不想去医院，派出所同事强行将他带到附近的医院就诊。因为小丁嘴上的伤口已经磕得皮开肉绽了，医生检查清理伤口后缝合了5针。处理完伤口，小丁又毅然返回了派出所继续工作着。

小丁是一个对工作极其认真负责而又充满热忱的人。自从1998年9月参加公安工作以来，他先后当过乘警，线路民警，变的是岗位，不变的是他火热的从警初心。

在乘警支队工作期间，小丁是刑侦队的一名侦查员。他经常放弃休息时间，参加支队组织的打击流窜犯罪活动小分队，在重点旅客列车上通过便衣蹲守等方式，严密阵地控制，抓捕流窜犯罪现行，默默地保护着旅客的生命财产安全。2002年，小分队经工作掌握了某趟列车有不法人员伺机作案的线索，迅速在凌晨登上该趟列车蹲守，现场抓获两名盗窃嫌疑人。嫌疑人对盗窃旅客财物的违法犯罪事实供认不讳。

在通州西站派出所工作期间，小丁是派出所的业务骨干，主要负责管内的治安防范、案件侦破和客运执勤工作。针对管内易发案的重点防范部位，小丁与同事们一起进行蹲守和打击整治。期间，曾参与破获了5起盗窃案，当场抓获嫌疑人12名，彻底清除了辖区内的违法犯罪活动，维护了铁路运输安全。

如今作为双桥站派出所综合组的一名骨干，每到暑运，他对管内的铁路线路开展安全隐患和汛期隐患排查，掌握管内最新的铁路设备设施情况，及时更新基础台账，做到底数清、情况明。对于排查出的隐患，他都逐一登记造册，督促相关单位及时整改。

今年7月，北京地区迎来年内最强降雨。按照上级党委关于应对强降雨天气的工作要求，小丁多次与沿线村委会沟通联系，落实线路涵洞排水责任，协调村委会派人看守涵洞，确保汛期京哈线安全畅通。同时，他还按照派出所的警企联动机制，与地方政府综治部门及沿线村委会建立良好沟通机制，多次主动联系铁路相关内部单位，督促相关单位整改线路治安隐患问题、落实防汛工作要求，有效促进了警企联动机制，为辖区线路安全畅通贡献了自己的力量。

每年的春运、暑运，小丁和派出所同事们都是从早忙到晚。负责辖区治安防范的他常常以所为家，与同事们奋战在一线岗位，偶尔通过微信视频和妻子、女儿沟通一下感情，以表相思之情。因为很少回家，家庭的重担全都落在了妻子一人身上。他的女儿今年11岁，上小学五年级，去年疫情期间，学校没有开学，孩子只能在家里上网课，考虑到繁忙的暑运和防汛工作可能无暇顾及自己的小家，他索性将妻子和女儿送到了岳母家，可很少有人知道，岳母因长期患病也需要人照料。小丁说，这么多年最亏欠的就是家里，最对不起的就是妻子。可正是妻子的默默支持，自己才能全身心地投入工作中。

保障辖区治安秩序稳定、守护旅客平安出行是小丁和他的同事们共同的心愿。寒来暑往，他们在履职尽责中以警心诠释初心，默默守护着线路安全，护航着旅客平安。

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彭xx，男，汉族，中共党员，xx年4月出生，大专学历，现为南昌铁路局向塘机务段团委书记。xx年金秋，他凭借出色的工作表现和优异的竞聘成绩在单位众多青年才俊中脱颖而出，顺利进入南昌铁路局原鹰潭机务段团委工作，先后任单位团委干事、副书记、书记。由于业绩突出，xx年他被单位委以重任，转入行政部门任安全副科长职务。xx年5月，向塘机务段选拔共青团组织负责人，有着丰富团工作经验和行政工作经历的他再次成为单位的最佳人选。重新回到共青团岗位，面对新的工作环境，他把对共青团的满腔热爱，转化为单位团工作如火如荼的生动实践。在他的带领下，单位团委继续保持了“全国五四红旗团委”的传统优势，并被铁道部团委评为08年“铁路春运立功竞赛”青年先进集体。由于工作出色、成绩显著，今年3月份，他代表南昌铁路局34000名团员青年赴京参加全国铁路第八次团员代表大会，期间受到了铁道部党组书记、部长刘xx的亲切接见。今年，他本人还被铁道部团委授予“铁道部优秀团干部”、“铁道部新长征突击手”称号。

近年来，铁路改革不断向纵深推进。向塘机务段作为南昌铁路局基层单位，先后由7个独立单位合并而成，拥有职工9000余人，其中35岁以下青年3000名，团员800余名。新组建的单位情况复杂、职工队伍思想活跃、团工作基本处于瘫痪局面。加上单位管理跨度大，所辖范围横跨浙、赣、湘、闽、皖、粤、鄂、豫等八省。单位机车和人员流动大、分布广，以向塘为中心，东至浙江金华、西达湖南长沙、南到广东龙川、北至安徽芜湖。面对极其艰难的现状，临危受命的他，没有丝毫怨言和退却。在协助党政展开思想政治工作，稳定青工队伍的同时，他着手对单位团青分布状况认真摸底，开始建立健全车间团组织机构，选拔任用团干新生力量。08年春运前夕，5个车间团总支和18个团支部设置到位，23名真正热爱团工作、有一定工作经历和责任心的车间团总支（支部）书记走马上任，单位团建工作新团队组建完成。

在此基础上，他因地制宜、下大力气激发一线团支部的活力，抓好车间团组织建设。今年1月份始，单位按季开展了创“五四”红旗团支部活动考评，按200元标准给予车间团总支（支部）书记考核奖励。同时团委在经费紧张的情况下拿出15000余元拨给车间团组织开展活动，并以“团委搭台、支部唱戏”的方式，将部分主题活动和品牌工作交给车间团组织承办或试点，鼓励、带动一线团支部独立开展活动。今年，赣州运用车间团总支联合当地团组织开展了“共筑绿色环保铁路线”青年志愿服务行动，鹰潭生产基地团总支组织团员青年参加了鹰潭市青年歌手大奖赛，九江运用车间团支部邀请当地人民医院开展了“相约青春、喜迎奥运”青年登山郊游，景德镇运用车间团支部联合武警部队举行了“军民一家亲”青年篮球友谊赛活动，车间团总支（支部）组织团日活动的积极性和活动开展频次均高于往年。

当前，铁路改革发展变化很大。生产力布局调整后的向塘机务段，属南昌铁路局第一大基层单位。与此同时，铁路局党群机构调整，站段团委并入党群办合署办公，团委书记需兼任其他党群工作。面对铁路发展新形势对团工作带来的新挑战，他及时转变思路、顺应形势，从围绕企业中心开展工作入手，探索新时期铁路基层团组织的新作为。今年初以来，因机车质量不稳定，途中故障时有发生，对铁路行车安全和运输畅通造成很大影响，单位上下将机车质量整治列为了中心工作。针对这种情况，他组织整备、检修等车间团干部召开“诸葛亮”会，专题研究部署团工作对策，相应开展了以整治机车惯性故障、提升机车保洁质量为内容的机车质量集中整治突击奉献活动。62名青年技术骨干、机关干部、指导司机组成机车保洁服务队，深入作业库现场对机车进行集中保洁保养，全面改善机车文明化状态。18名电器工种的青年技师和技术尖子组成机车电器故障查处小分队，利用一周时间针对电器“松、虚、短、破”惯性故障开展集中普查、整治、攻关。期间累计检查机车36台，修复或更换照明装置52处，查找并处理电器故障138条。随后，他还组织检修青工开展“质量提升我先行”岗位技能挑战赛，以提升岗位工作质量促进机车质量的提高。此举不仅赢得了检修部门162名青年团员的积极响应，而且得到了单位党政正职的现场指导和高度评价。一年多来，他还积极与南昌市周边中小学校、向塘老年福利院等地方单位联系，组织团员青年开展“知路、爱路、护路”共筑平安铁路和敬老助困等活动，共保一方平安稳定，为推动江西经济社会又好又快发展贡献力量。

组为创建载体的机务青年文明号受到了冲击。为维护青年文明号形象、严肃创建工作纪律，单位团委主动摘除了以南昌铁路局首个国家级青年文明号——上饶运用车间df4b3918机车包乘组为代表的16块青年文明号牌匾。在忍痛割爱的同时，他及时调整思路、从头做起，将青年文明号创建工作延伸至检修、设备等车间班组。经过扎实创建，单位新一批青年文明号班组的安全效益、社会效益、人才效益得到充分显现。今年10、12月份，南昌铁路局青年班组长培训班50名学员、西安铁路局团委同志和江西洪都航空工业集团42名团干部、青年文明号负责人先后来到单位设备车间局级青年文明号电器二组观摩交流，大家均对本单位青年文明号的创建工作和特色做法给予了好评。

铁路深化改革后，通勤职工相对增加。向塘机务段现有通勤职工2600余人，其中35岁以下的青工占多数。职工家住外地、两地分居，思想上不稳定，工作上不安心。加上向塘位于南昌市城郊偏僻地段，当地社会经济环境艰苦，业余生活十分单调。为稳定队伍，丰富通勤职工业余生活，他开动脑筋想办法、谋对策，先后在向塘本部创建了向机青年影院、青年书屋等思想文化活动阵地。青年影院建在单位机关小礼堂，每周二、四晚上7点准时开放，影片经团委审核后，由向塘青年志愿服务队成员负责放映。影院创办一年来，因管理规范、环境舒适和服务周到，受到了单位通勤职工及周边铁路家属的广泛赞誉。在铁路局团委和单位党政的大力支持下，向机青年书屋现有专业技术、励志教育、计算机应用等图书800余册，每日下午向单位团员青年开放，各项管理工作同样由向塘青年志愿服务队成员担当。

结合单位13个生产车间中有8个异地车间、团员青年流动分散的特点，他创新思路，组织一批青年计算机爱好者自学自创，开办了单位团委铁路局域办公网站，在互联网上开辟了团组织博客网页和团员qq群，青春、时尚的网站界面和及时、生动的信息资料博得了一线团员青年的喜爱。目前，单位团委办公网站和团组织博客的累计点击率均在20xx人次以上，团员qq群吸纳成员200余人。

多年来的基层团工作实践给他提供了施展才华的空间，也让他逐步成长为一名责任心强、思想素质过硬的合格青年工作者。面对铁路发展带来的新挑战，他将以百倍的豪情，不断加强自身学习，努力提升素质，积极投身“服务青年、服务企业和社会”的火热的共青团事业中去。

铁路青年岗位能手事迹材料

周xx，xx年出生，xx年参加工作。现任xx铁路公安局xx铁路公安处虹桥站派出所副所长，曾荣立个人一等功1次、二等功1次、三等功10次，先后被评为全国优秀人民警察、“情满万家·xx全国公安派出所好民警”等。

“你守在这里，我们根本干不下去，准备回家踏踏实实干点正经行当。”这是今年7月份，一名曾混迹于xx虹桥站贩卖伪劣商品的小商贩临行前对铁路民警周xx说的话。

周xx是xx铁路公安局xx铁路公安处虹桥站派出所副所长，主抓治安工作。作为全国优秀人民警察、全国公安派出所好民警，15年里，他以“绣花针”理念，下“水磨功”密织站区防护网，守护万千旅客出行安全。

xx年，周xx出生在xx市xx县（现xx区），从小心中就有一个主持正义的“警察梦”。报考大学时，他毫不犹豫地选择了位于河南郑州的铁道警察学院，xx年毕业后回到xx，成为xx站公安派出所的一名铁路民警。

火车站人员密集、环境复杂，想要守护站区平安，少不了一双发现问题的“鹰眼”。xx年，周xx第一次独立执行任务时遇到一名可疑人员：夏天穿长袖，夹着皮包过安检，神情紧张，还一个劲儿地喝水。周xx试探性地询问他包内装有什么物品。对方却极不耐烦地大声质问，称乘坐的列车马上就要开车了，要是错过乘车一定会让周xx负责。“出了问题我负责！”周xx坚持要他打开皮包，发现里面竟然藏有毒品。

凭着敏锐的洞察力，周xx总能迅速发现车站周边的可疑人员。在出站口，他靠可疑人员的一个眼神就找回了价值超3万元的被盗金项链；在监控画面中，他凭一个矿泉水瓶就找到了报假警谎称在车站内投放炸弹的不法分子……一双火眼金睛洞察着火车站内的治安隐患。

xx年，因工作能力突出，周xx被调入虹桥站公安派出所担任副所长。

xx虹桥站是我国最大的高铁车站之一，处于虹桥综合交通枢纽中心，与xx虹桥国际机场、客运汽车站相连，客流量极大。不少扛包揽客、贩卖伪劣商品的不法分子盯上了xx虹桥站，“老顽固”范某就是其中之一。

范某常年混迹在xx虹桥站周边，兜售假冒伪劣商品，滋扰旅客，还自称患有乙肝，认为公安机关拿他没办法，气焰嚣张。

周xx一来到xx虹桥站就决心扫除范某等人带来的不良影响。周xx带领整治组成员连续几周加班加点，昼夜盯守，抓住证据，仅1个月时间就将范某行政拘留6次。后来，因妨碍民警执行公务，范某受到刑事处罚。

不法分子被抓是一时的，如何让他们心服口服、从此收手才是周xx的最终目标。经过走访，他了解到范某家里经济拮据，上有80岁瘫痪在床的老母亲，下有3岁的儿子，姐姐和妻子没有正式工作。周xx自己出钱为范某的家人购买日用品，还为其妻子介绍了工作，尽力帮他家解决生活困难。

范某出狱后得知周xx对自己家人的关照，懊悔不已，向周xx认了错，举家回到山西老家开始了新生活。不少违法分子得知范某的故事后都对周xx心服口服，从此改邪归正，滋扰站区多年的顽症得到根除。

今天，走进xx虹桥站内任何一个商店，旅客都会发现店内有一名身穿橙马甲的店员，马甲上清楚地写着“铁路虹桥义警”。这就是由周xx组织成立的虹桥义警队。

xx年春运前，周xx创新方法，组织了一支由安检员、客运员、保洁员等135人组成的虹桥义警队。他们全天候穿梭在车站的各个角落，协助民警开展工作，犹如一张结实的安全网守护着车站安全。

“旅客多的地方要走得慢、看得细，角落位置最容易有情况，这些话每次巡逻时周所长都要反复说。”义警邢瑞莲说。

不论是民警、辅警还是保安、义警，只要有新人参与站内巡逻，周xx都要带着他们从头到尾走一遍负责区域。工作期间，他每天的微信步数没有不超过2万步的。

去年夏天的一个夜里，一名旅客在xx虹桥站到达层休息，嫌疑人趁其不备将其手机偷走，这一幕恰巧被刚刚下班的义警高海兵看到。高海兵与同伴立即上前拦住小偷，并且及时通知了虹桥站派出所民警。因义警的参与，这起案件从案发到破案，用时不到90秒。

“虹桥义警绝不是穿着橙马甲的旁观者，而是与我们一起维护车站治安的自家人。”周xx骄傲地说。

为了让虹桥义警队更好地发挥作用，周xx创建了义警队工作群“虹桥义警一号群”“虹桥义警二号群”，还在群名称旁边特别标注了义警负责的楼层，每天哪些义警参与车站巡逻都在群中提前布置、责任到人，实现精细化管理。

如今，这支义警队伍已经发展到160人，成为虹桥站派出所与车站、地方公安、商户等深化联动协作，参与基层社会治理的“金字招牌”。

周xx来到xx虹桥站负责治安工作后，车站治安状况明显好转。xx年，全所抓获公安部网上逃犯587人、查处治安案件409起。

周xx不只管车站里的事，还操心铁路沿线的环境安全。xx年6月，他在参与铁路沿线环境治理中发现，京沪高铁和沪宁联络线之间有一块40多亩的菜地，附近村民在这儿种瓜果蔬菜，经常翻过护栏进入线路内浇水施肥，影响铁路运输安全。周xx就联合站区相关部门以及当地政府逐家逐户地做工作，劝说他们清理菜地。为了确保村民不在沿线继续种菜，周xx想到了栽种绿植的办法。就这样，“菜地”变“绿地”，几个月后，xx虹桥站周边高铁沿线环境变了样。

在xx年9月10日这次器官转运任务中，周xx带领民警事先多次实地模拟测算，精心选择空铁转运的最佳路线和高铁车次，把转运的每个步骤都精确到秒，采取全程护送和“反向”直达站台的方式，在8分钟内完成了xx虹桥国际机场至高铁列车车厢的转运，为一名12岁女孩提供了珍贵的肺源。

“手术很成功，孩子恢复得特别好！”当晚，收到医院发来的好消息，周xx高兴得说不出话来。

今年疫情期间，虽然xx虹桥站没有往日春运返程的大客流，但他感到责任更大了。他充分发挥视频巡控无接触的优势，将站区每个体温监测点、身份核查点都纳入执勤民警网格管控的重点区域。

据周xx的同事xx回忆，疫情形势最严峻的时候，一位老人在候车室内没戴口罩，民警几次规劝，老人都称自己没病，不愿意戴口罩。“当时，周所长自己拿了一个口罩，走到老人面前轻轻地给他戴上。”xx说，老人见周xx为自己戴上口罩，便听从了周xx的建议，全程佩戴口罩乘车。

以真心换取旅客理解，不让疫情防控留死角。2月份以来，在周xx的带领下，虹桥站派出所共协助核查发热旅客47人，为33名未携带口罩的旅客免费发放口罩。

同事们说周xx有个特点，那就是每年春运、国庆假期，他的脸总是有点肿。原来，每年这几个时段都是周xx工作最忙的时候，连续加班是常事。虽然一熬夜就上火、一上火牙龈就肿，但他还是坚持紧盯客流高峰，协调旅客接驳。大家开玩笑调侃周xx爱上火，但心里没有不佩服他的。

今年国庆假期，xx虹桥站旅客人来人往，又回到了以往假日忙碌的节奏。周xx摸摸红肿的腮帮子，笑着说：“今年的国庆假期，站里像过年一样热闹。人多了，我们更要加强巡逻，让旅客出行之路更安全。”

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xxx，是高铁一队高20组的一名列车长，曾担任过京津城际、北京南至青岛等列车的列车长，更是一名共产党员。从踏上铁路战线的那天起，她就立志要出色地干好本职工作“干一行、爱一行、钻一行”工作中不论是对待领导同事还是旅客，总是不计较个人得失“讲奉献、讲学习、讲团结”，工作中从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上留下了踏实的脚印，实现着为铁路增光添彩的誓言。

京沪高铁列车的开行是铁路发展史上的里程碑，正由于高铁列车的开行，我们的队伍中又增添了许多新鲜血液，这些新职年龄较小，刚刚踏上工作岗位，难免有些娇惯。xxx就首先从思想教育工作入手，统一职工思想，针对个别新职工在工作中标准不高，情绪低落等现象，自己及时掌握这些思想动态，主动和职工谈心、沟通、交流，在新形势下运用好“一把钥匙开一把锁”的方法和规律，使职工真切地感到班组对她们的关心，在日常管理中，作为一名列车长，对待所有的职工都是一碗水端平，不管是班长还是流动人员都没有特殊性，越是站在重要的位置越是要严格要求，让职工看在眼里，服在心里，所以班组的职工都能够自觉遵守各项规章制度，严格落实作业程序及作业标准。不但增强了班组的和谐氛围，也保证了队伍的稳定，同时调动了职工的积极性，促进了班组各项运输任务的完成，并有针对性地培养一支年纪轻、业务精、素质高的队伍，为开创服务工作新领域提供了组织保证，使服务水平不断提高。

在高铁全体人员集中培训期间，她又被荣幸选为班级的班组长，照顾着大家的学习与生活，上课时站在讲台上，由于当中新职工比较多，她们大多数都是从学校刚刚毕业的所以对铁路的知识不能深刻的理解，所以她讲到的每一个要点都是来自自身实践的体会和总结，为此花费了大量的心思准备“课前作业”，所展示的列车员在岗位上作业内容都是她在平时工作中的记录内容，每个动作的标准姿势都是亲身示范，并用工作中典型的事例加上自己生动肢体语言的解读，不仅加深了每名职工的直观印象，而且她们很快的就能溶入到这个集体当中，她们这种求饥若渴的心情促使她们能够很快进步，大家经过不懈努力很快就能掌握各种知识，具备了一个良好乘务员的素质。

此外，在业务上xxx也从没有放松过，班组除去车队规定的业务学习外，还不定期的对职工进行抽考和实际操作的考试，并且经常组织应急预案演练，突出客运工作的经验性和实践性，培养职工良好的心里素质，责任意识及应变能力。

在平日的工作中，她们没有沉醉在众多荣誉的“光环”下，而是压力倍增，始终发扬“一个心眼为旅客，想得周到，做得彻底”的光荣传统，通过自身的努力不断打造高铁列车的“金”字口碑，在如今创新发展的征程上要与时代同步，要向更高的目标攀登，要创新服务内涵，提升服务理念，只有真正地将“服务旅客创先争优”融入旅客，渗进每个作业环节，才能抓好各项工作。列车有终点，服务无止境，这是xxx一致以来的追求。“服务旅客创先争优”使她带领的队伍在服务工作中不留“缝隙”和“空白”，同时，也真真正正地使广大旅客感受和体会到了“上车有亲切感，旅途有温馨感，下车有留恋感”。她们不断创新工作方法，为旅客提供优质服务，也获得了锦旗和表扬。在段工会开展的“保安全、保质量、保稳定”安全立功竞赛中，她带领的高铁20组被评为先进班组；在年终评先工作中，她们班组还被车队评为三八红旗班组并推荐为路局十佳女职工标杆班组。

在她的努力和职工的信任下，xxx被评为北京铁路局职工代表，将一线职工工作及生活上的难处及时向上级领导反应，代表和维护职工的权益。

小草虽然渺小，是她们组成了绿色的大地，虽说溪流涓细，是她们汇成了浩瀚的大海。作为铁路最前沿的服务岗位，在这平凡的岗位上，xxx将以自己的赤诚编织瑰丽多彩的人生，驻留青春的风景。

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我是一名普通的工人但是我一直想成为一名优秀的工人，自从97年入路以来。我一直以此为动力。兢兢业业、恪尽职守、工作中认真落实规章制度，认真执行作业标准，时刻牢记人民铁路为人民的宗旨和为人民服务的方针。从点点滴滴做起，从方方面面做起，通过“一转双提“活动的开展使我对工作有了更高的要求和标准，具体表现在以下几个方面：

业务知识是安全的根基，是取得胜利的保障，认真完成月度学习计划的同时自我加压，积极参加站段开展的一系列活动，并且平时的工作中认真积累经验，总结教训，并且把自己的心得在平时的工作中对自己的同事言传身教真，真正做到了举一反三，并且取的了一定的成效，为我们的安全工作奠定了良好的基础。

以说是相当繁琐，从接班开始我根据实际工作情况给自己制定了一套“具体时间工作安排表”。从早晨6点的出入车开始，到晚上21点的货调报车结束，中间各种报表的生成和传输在什么时间完成都加以规划，并认真核对，取得了良好的成效，通过自己的成功经验我又加以推广给另一班组为顺利的开展其他工作奠定了良好的安全基础。

承运和交付工作面对的是各类货主，是形形色色的人，既要当成“上帝“来服务，又要严格按照规章制度来办事；既要微笑服务，还要防止发生路风不良反映。有时可以说为我们的窗口工作带来了很多很多制约，通过几年的经验积累，逐渐摸索出了一套适和自己的服务方法：微笑服务的同时严格按照规章制度来完成工作，遇到货主有难处急她之所急想他之所想，力所能及的情况下主动帮助。有一外地货主，短途汽车在饶阳被交通查住，当时找到我们，二话没说，通过各种渠道，想尽一切办法，终于达到了货主满意，并且成功地把这个大货主拉到了我们车站进行装车，并且打开了我们车站的被动局面。

业务量上来了面临我们的又是严峻考验，火车提速新形势下的装载加固又给我们造成了不小的考验，我在主任的带领下又走访了深州车站，在深州站热情的帮助下，我们又自己进行摸索和不断改进，终于取得了好的成效，做到了装一辆重车保一路平安的要求。为保证货物和运输安全提供了保障。

安全工作表现在方方面面，不仅在工作中，就连在班中的吃喝住行都离不开。我在平时的工作之余还特别注意预防火灾的发生，经常做到办公场所不用的电器设施及时断电，大功率的'电器慎重使用，票据及时上锁，现金及时上交，有问题及时反映，主动坐到了问题不过夜，问题不留根，工作不留死角。

一转双提活动的开展使我的思想进一步得到了提升，工作重点进一步得到了明确，工作标准进一步得到了提高。落实安全生产责任制，任何一个细节上的疏忽或失误，都可能损害人的精神、财产甚至生命，一撇一捺的“人”字，其实就代表了支撑天地的脊梁，寓意着做一个人就必须担负起使他人幸福，使自己也幸福的事业。只有安全才能有收获、有幸福，否则“皮之不存，毛将焉附”。

铁路青年岗位能手事迹材料

小高，女，29岁，中共党员，现任北京铁路公安局北京公安处特警支队二大队大队长。20xx年参加公安工作以来，她坚守入党初心，牢记从警使命，苦练射击本领，忠诚履职尽责，多次在国际赛场上为国争光，在各项安保维稳工作中护航旅客平安，先后荣立个人一等功1次，个人二等功1次，荣获公安部级“标兵个人”、公安部铁路公安局“铁警先锋”荣誉称号，彰显了新时代铁路公安蓬勃向上的精神风貌。

在小高心里，帅气持枪射击并不是男性专利，女孩儿射击刚柔并济也是魅力十足。在铁道警察学院上学期间，射击是她最大的兴趣爱好，起初成绩并不理想，实弹射击考核不及格，但凭借不服输的韧劲，通过不懈努力，最终她以射击考核满分的成绩顺利毕业。

“一份耕耘，一份收获”，参加工作后的高梦妮愈加勤奋，刻苦钻研，用理论武装头脑；持之以恒，在高强度训练中锤炼筋骨；精益求精，一个简单的动作就要反复练习成千上万次，直到从一只“雏鹰”成长为真正的“铁鹰”，成为一名“女神枪手”。7年来，她多次参加公安部、铁路公安局实战教官训练。

在参加中央广播电视总台和公安部联合录制的第三季《警察特训营》中，以深厚的理论知识储备和精湛的实战业务技能，向社会大众展现了90后女特警的飒爽英姿。

20xx年以来，小高多次代表中国参加世界级别的枪射击比赛。为了在世界赛场上为国争光，每次面对新的赛制，新的规则，以及“精度”“速度”“力量”的全新考验，她总是迎难而上，用超越常人的坚韧和努力，在精度、速度、力量上不断突破，终成一代“女枪王”。

20xx年9月，在第三届世界警察运动会的集训中，小高的右腿不慎被打中钢板靶反弹回来的弹片击中，当场流血不止。紧急送往医院治疗时，医生发现小高的小腿内留存有两块细小弹片，横穿肌肉，深度约2-3公分，要求她必须休息治疗。为了不影响比赛，小高承受着钻心的疼痛毅然选择按计划训练。

比赛中，她提前吃下止疼药，缠上厚厚一层运动绷带，由于止疼药带来的不良反应导致她常会呼吸困难、头晕目眩，但她都咬紧牙关一次次挺了下来，并以女子个人第二的优异成绩出色完成比赛。

除了日常训练外，特警支队还担负着北京地区各大火车站的反恐处突任务。在庆祝建党百年华诞安保工作中，小高和铁鹰突击队其他队员一道在车站开展武装巡逻，并圆满完成了安保任务。

北京的7月酷热难当，尤其是下过雨后，便是“上蒸下煮”的桑拿天，可在车站广场，高梦妮和队员们依旧装备整齐，精神昂扬。虽然过往的旅客并不知道她是“女枪王”，但平安就在身边。怀揣着人民警察为人民的崇高使命，她把青春献给了给最热爱的公安事业，在与家人聚少离多的日子里，看着行色匆匆的旅客平安进站乘车，她觉得所有的付出都是值得的。

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陈xx，中共党员，xx局集团公司xx车辆段库检车间车辆电工、高级技师，6项创新成果获得国家专利，曾获得全国劳动模范、全国五一劳动奖章、火车头奖章、“20xx年度铁路工匠”、全国铁路技术能手等荣誉。

近日，在中国铁路xx局集团有限公司xx车辆段库检车间陈xx工作室里，一盏昏黄的灯光下，工作室带头人、车辆电工陈xx正聚精会神地维修一台车辆电子设备。小小的器件在他长满老茧的手掌上仿佛有了生命，不一会儿，便由散落的状态变成一台完整的设备。

500多件！这是陈xx工作室成立以来平均每年维修的车辆电子设备数量。沉浸在这些复杂的车辆电子装备里，陈xx30年来潜心技术研发，迄今为止已获得6项国家专利，累计为单位节约成本20xx多万元。

陈xx从小就痴迷电子产品维修，梦想成为发明家。1991年，他进入xx车辆段，成为一名车辆电工，负责客车车辆电子电器的检查和维修。

然而在学校时，陈xx学的专业是机械钳工。对于电工工作，他没有任何专业基础，是个名副其实的“门外汉”。

“电工一样能实现发明家的梦想。”抱着这样的决心，年轻的陈xx以初生牛犊不怕虎的劲头，决心从头学起。白天，他在班组里虚心学习，向老师傅请教电路知识；晚上回到家，他便与书为伴，悉心钻研理论知识，一看就看到大半夜。为了给自己充电，他还订阅了多种电工知识方面的杂志。每逢节假日，他去得最多的地方就是图书馆和书店。

日积月累，陈xx很快就掌握了丰富的专业理论知识，对客车电气设备的构造及工作原理有了深入理解。在工作中，他已经能够运用观察法、测量法、对比法、替换法、排除法、短接法等方法快速排除客车电气故障。

20xx年，xx局集团公司引进了两列动车组。使用一段时间后，车辆维修工人发现该型列车的集便器排污阀故障率很高。这种排污阀是从外国原装进口的，一个就价值6万元。集便器维修费用居高不下，作为维修人员之一的陈xx看在眼里急在心里。

于是，陈xx借着厂家技术人员来段里维修排污阀的机会，仔细留意拆装设备时的顺序，记录故障分析情况。下班回家后，他将密密麻麻标注着排污阀故障处理的内容整理归纳。仅3个月时间，他就记录了2万多字的该型号动车组集便器排污阀典型故障处理方法。

根据记录总结的排污阀故障案例，陈xx将原排污阀拆除后，尝试用价值3000元的国产气动阀进行替换。由于安装空间狭小，安装新阀存在一定困难。他对新阀进行了多次测量，根据新阀的尺寸绘制了多张安装图纸，并制作了安装架，经过数次改进后终于取得成功。

这次攻关成功，不仅每年为单位节省维修费用100多万元，而且大大降低了排污阀的故障率。

初次“小试牛刀”便大获全胜的陈xx并不满足。他又带队深入现场开展技术攻关，相继解决了一系列影响客车安全的突出问题，成为车辆电子设备的发明专家。

21世纪以来，铁路客车装备更新换代速度明显加快，新技术、新设备不断涌入xx车辆段。xx局集团公司20xx年引进的dc600v新型直供电客车，是目前该局集团公司配属的技术含量最高的普速客车。

20xx年，新型直供电客车厂家质保期结束后，由于供货厂家实行技术保密，列车逆变器、充电机等设备的维修成为库检车间面临的技术难题。当时，车间作业人员还没有掌握电路板的修理技术，一旦设备发生故障，只能请厂家派人前来维修，每年的维修费用高达300多万元。

关键时刻，陈xx主动请缨，决定尝试自己进行修复。那段时间，他一边带领班组业务骨干分析电路，一边将可回收利用的电气元件、电路板收集起来，通过申请采购一些零部件和小型电气元件，使用排除法，一件一件地比对，推导出各个元器件的型号。

一块电路板由十几种精密的电气元件组成，光是绘制设备原理图就耗费了陈xx和他的团队4个月的时间。在搞清楚设备的原理与型号后，陈xx和同事们便开始对设备进行故障模拟试验。

经过上千次试验，他们终于摸清了dc600v新型直供电客车电气设备的底，实现各类电路板的自主维修，大幅降低了维修成本。20xx年，由陈xx主导研发的列车dc600v逆变器过分相模拟试验装置获得国家专利。

车间党总支书记朱艮云算过一笔账，自陈xx自主研发的dc600v逆变器故障自动排查装置投入使用以来，已累计为单位减少配件委外维修费用1300多万元，减少新品购置费用600多万元。目前，6项由陈xx主导研发的创新成果获得国家专利。

陈xx知道，要按时高效完成车辆检修任务，仅靠自己一个人的力量是远远不够的，必须培养出更多的技术能手。

20xx年，单位让陈xx担任库检车间教练，负责职工的日常技能培训工作。陈xx二话没说，欣然接受了这一任务。

当上车间的“总教官”后，他把自己多年来积累的工作经验、业务技巧毫无保留地传授给工友，耐心为他们讲解车辆电气设备维修专业知识和非正常情况下的应急处理办法，手把手教授疑难故障处理技巧，使车间职工的整体业务水平不断提升。

这些年，通过陈xx在专业知识和岗位技术上不遗余力地“传帮带”，17名职工走上了管理岗位，9名职工获得了技师、高级技师资格，100多名职工成为单位的技术骨干。20xx年11月，xx车辆段成立了以陈xx名字命名的“陈xx大师工作室”，致力打造“节支降耗攻难关、示范引领传帮带”的党建新品牌。

作为工作室的负责人，陈xx积极带领大家开展课题攻关、技术革新、节支降耗、修旧利废等活动。20xx年以来，从列车dc600v逆变器过分相模拟试验装置到三项逆变器的检修装置，工作室平均每年获得一项国家专利，为xx局集团公司节约了不少检修成本，提高了客车的检修质量和效率。

在库检车间的长时间坚守，让陈xx头上不断生出白发。妻子刘思幼看到后很是心疼：“50多岁了，但他工作起来就像一台不知疲倦、上紧了发条的机器。”

为实现dc600v新型直供电客车车内电气设备及电路板自主维修，陈xx把“家”安在了车间里，带领团队没日没夜地开展项目攻关。为了支持丈夫开展技术研究，刘思幼把家里的杂物间腾空，布置成工作室，还为他购置专业的试验台和试验设备。那段时间，陈xx只要回家就往工作室里钻。

正是拥有这份钻研的韧劲，陈xx成功研发出了列车dc600v逆变器过分相模拟试验装置。为此，陈xx很感动，说：“军功章也有我妻子的一份！”

早在20xx年，陈xx就因为突出的业务表现被单位提拔到科室管理岗位。但在离开机器设备的那段时间里，他百般不适，吃不下也睡不香。为了能潜心研发事业，他主动放弃了在管理岗位工作的机会，申请回到一线技术操作岗位，这让妻子难以理解。后来，陈xx的一句话打动了她：“你和电子研发都是我一生的挚爱，我一个也不能失去。”

30年来，在铁路设备不断更新换代，陈xx努力研发，不懈追求以铁路工匠的专注与坚韧，为推动铁路高质量发展，贡献出了自己的力量！

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作为守护一方平安的线路民警，他把青春梦想播撒在太行山脉。从警5年来，他扎根基层，埋头苦干，情系群众，把青春热情投入到为民服务中，用实际行动赢得了辖区群众的一致好评。他就是北京铁路公安局神华公安处原平南站派出所青年民警小凯。

20xx年，怀着对警察职业的向往，小凯通过国考成为一名光荣的人民警察，来到国家能源第二大通道朔黄铁路上的原平南站派出所。这里线路条件艰苦，桥隧相连，沿线放牧户多，存在线路安全隐患。

为此，他坚持每天和同事徒步开展线路安全巡查。每次巡查，他都要背上一个工作包，里面放着工作手册、安全宣传页等物品，发现线路隐患及时督促铁路部门整改，随时随地向途经村庄的群众开展线路安全宣传教育。

炎炎夏日，走在地表温度将近50度的铁轨旁，不一会儿就会汗流浃背。深冬夜里，山间寒风阵阵，他和同事认真仔细地检查每一段线路，睫毛上很快结了一层白色的薄霜。载有煤炭的列车驶过，身上洒满煤灰。深夜里，两只手电筒的光柱沿着铁路线慢慢前行。

线路安全，群众平安都是派出所日常工作的重点。20xx年5月，小凯在线路安全巡查时发现一名身着校服、中学生模样的男孩在铁路外徘徊，这引起了小凯的注意。通过耐心地询问，男孩说自己是一名中学生，因开学后不适应学习环境，心情不好就选择了出走。看着男孩又累又饿，小凯先把他带到了派出所，为他准备了水和午饭，又通过男孩提供的联系方式，联系到了他的父母。不久后男孩父母赶到了派出所，母亲看到孩子安然无恙，激动地哭了出来，拉着小凯的手说：“真是太感谢你了！幸亏有你的帮助，我们都不知道怎么办了。接到你的电话时，我们都不敢相信孩子竟然走了5个小时近10公里来到了铁路附近。”

作为派出所的团支部书记，小凯注重发扬“雷锋精神”，多次组织青年民警深入辖区，开展志愿服务工作。神山敬老院地处山西省定襄县，距离辖区非常近。5年前，当小凯第一次走进敬老院，便和老人们结下了不解之缘。由于敬老院是刚刚成立，各方面条件尚未完善，他便与敬老院负责人协商，成立一对一帮扶机制。帮扶内容从照顾老人们生活到帮助老人们学习，从为老人义务理发到为大家进行法制安全宣传，从单一到丰富，从固定时间到逢休息必到，在日积月累中，小凯和老人们互相成为对方生活中不可缺少的一部分。

5年来，神山敬老院先后搬迁两次，人员也从十几名扩大到几十名，派出所也先后有十几名民警调动，但即便如此，敬老爱老一直作为派出所传统，传承至今，已先后有18名民警和32位老人结成帮扶对子。

寒来暑往，秋去春来，一趟趟重载列车从太行山间的隧道平安驶过。小凯和他的同事们日复一日地守护在此，挥洒着青春汗水，践行着青春担当。嶙峋山石间，点点野花烂漫，在山风中向阳怒放。

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从军人到警察，他没有惊天动地的事迹，有的只是朴实无华的勤奋和雷厉风行的作风。他没有英雄的伟岸形象，有的却是用履职尽责日复一日书写忠诚本色、在无怨无悔中谱写平凡赞歌。他就是北京铁路公安局神华公安处治安支队长小杨。

“男儿何不带吴钩，收取关山五十州。”儿时的小杨，每当看到军人一身军装手握钢枪的威武样子，激动的心情总是难以言表，希望自己长大后也能成为一名军人报效祖国。

1993年，他穿上了梦寐以求的橄榄绿军装。初入军营，在一次连队摸底考核中，他的综合成绩排名倒数。天性不服输的他默默给自己定下额外的训练计划。在正常的工作训练外，无论时间再紧、身体再累，小杨都会坚持每晚给自己加训2小时体能，通过高强度的加压训练，他的综合体能成绩一路跃升，成为了连队的训练标兵。

排查线路隐患看什么？跟老百姓打交道说什么？警情先期处置做什么？初到基层一线，面对派出所日常工作各种大事小事，小杨一脸茫然。但他秉持着“干一行、爱一行、钻一行”的坚定信念，再次给自己“加餐”，经常抱着公安业务书籍钻研，仔细翻阅近年来所有的案卷。不明白的地方，就向身边老民警请教学习；遇有警情时，跟着同事们出现场边干边学，回派出所自己琢磨梳理警情处置流程。经过不断摸索和不懈努力，小杨快速成长为派出所的办案主力，很快完成了从“军人”到“警察”的华丽转身。

20xx年，小杨来到神池南站派出所，肩负起守护国家能源运输通道安全畅通的职责。初到神池南站，他深知线路治安工作基础其实就是“人心”，要干好工作，离不开老百姓的支持。为此，来到神池南站派出所的头几年，小杨把辖区沿线村庄的大小街道跑了个遍，辖区群众有困难需要解决时总能发现他的身影。

对小杨而言，在神池南站派出所四年的工作经历为他积累下丰富的群众工作经验。20xx年，小杨走上领导岗位，负责原平南站派出所全面工作。来到原平南站第一件事，就是走千家、进万户、解民忧，深入了解沿线村庄民情。时间一长，小杨“爱管闲事”的“绰号”就在沿线村庄传开了，也赢得了沿线群众的信任和支持。老百姓对他的称谓也从杨警官变成了老杨，大家都说老杨调解纠纷“特别有一套”。

“老杨你来的正好，你来评评理”。一次走访中，小杨碰上了村民和铁路职工在争执，气呼呼的村民看到小杨来了，就拉着他评理，一旁的工人也是满脸委屈。原来铁路职工在工作时，电焊机蹦出的火花不慎将旁边的柴草点着，火势蔓延烧毁了地里的玉米苗。小杨了解情况后，先安抚老乡别着急，思索片刻，他便打电话找来了司法部门、农业局、村干部、铁路运输企业，当场一起评估损失，按照标准协商赔偿事宜。最终，受损农户现场得到了赔偿，一场由过失引起的矛盾纠纷被他在田间地头迅速调解成功。说起调解心得，小杨觉得没有什么特别之处，“做群众工作其实就是从群众关心的小事入手，当好群众的‘勤务员’，体谅他们的难处，他们就愿意相信你说的话，支持你的工作。”

担任派出所所长期间，小杨成了有名的“闲不住”，所里、村里大事小情他都操心。他用心用情做好沿线老百姓思想工作，加上村委会的号召，不少村民争先恐后地当起了义务铁路治安联防员。有了沿线群众的支持，小杨的线路工作也如鱼得水、游刃有余，几年来派出所管辖区域内从未发生过影响行车安全的案件。

同时，为了提高路地矛盾纠纷化解能力，小杨在20xx年又广泛发动社会力量参与其中，联合地方公安、司法、民政、劳动监察等部门设立了“路地联调工作室”，制定工作制度和职责，快速有效调处五大类多发性路地矛盾纠纷。目前已调解各类纠纷40余次，调解成功率百分之百。

在派出所同事眼中，他既是杨所长也是杨大哥。每次有急难险重的工作，他都带头上。日常工作中，对派出所民警的关心也是无微不至。在小杨看来，自己虽然是派出所所长，但首先是一名老民警、老党员，有责任、有义务发挥党员先锋模范作用，为青年党员民警们树立一个好榜样。

7月下旬，看着管内连日降雨，小杨心里不踏实，第一时间赶到距离派出所10公里外的东风隧道排查汛情。要想到达东风隧道必须穿越其余近20个隧道。刚走了几公里，小杨看到人行涵洞旁有两棵大树烧焦了，而刚刚下过雨，理应不该出现这种情况。他敏锐的察觉到是不是旁边的铁路设备漏电所致。想到这里，小杨迅速通知铁路相关单位到现场检查，主动联络村干部做好群众疏导工作。经抢修，设备很快恢复正常。看着行人从涵洞安全通过，小杨继续走向下一个目标。

胸中有大义、心里有人民、肩头有责任。这是小杨从警26年来坚守的信念。他用履职尽责践行着对党忠诚的誓言，以实际行动把人民的利益放在心上。他爱岗敬业、勇于担当、乐于奉献，在日复一日的辛勤付出中默默守护着辖区线路和人民群众的安全，彰显着一名共产党员不变的初心。

铁路青年岗位能手事迹材料

中共党员xxx是铁路运输处xxx中心站xxx作业区运转一班调车员、副班长,连续六届被评为铁路处生产工作标兵。凭着对东风铁路事业的执着与忠诚，在平凡而艰苦的铁路行车一线上，脚踏实地、无怨无悔地走出了一串串闪光的青春足迹。是铁路处车站工人的楷模。

调车员，是铁路处工作环境和劳动强度最为恶劣的工种，他们手持着信号灯旗，常年扒乘在日夜穿梭的车列上，顶酷暑、冒严寒，经受着风雨雷电的洗礼，艰辛可xxx在这个岗位上一干就是十六年。十六年来，他辛勤的汗水，洒遍了辖区每一节钢轨、每一根枕木;十六年来，支撑他的不仅是他健康的体魄，更是他“敬业爱岗、用艰辛创造价值”的可贵信念。他常说“我不怕艰辛，越是艰辛的岗位，就越需要人员，也越能体现自我价值”。xxx是这样说的，更是这样做的。

安全生产是铁路运输工作的重中之重，作为班组安全员的xxx，不仅自己严格遵章守纪，加强对各类事故的防控，对班组人员的违章行为和现象敢于制止和帮助纠正，帮助班组成员提高安全意识。xxx中心站xxx作业区铁路线十余条，延绵纵横数十里，分布于闹市区和东风公司各专业厂区，设各类道口几十处，线路上时常有人穿越或行走，几乎每年都要发生数起火车撞压汽车及行人的路外事故，这种恶劣的作业环境是对调车员安全知识和责任心的严峻考验。从连接员到调车员，近六千个日日夜夜，他从未发生任何责任事故，个人安全生产成绩显著。今年，xxx预防路外事故3起，收集上报作业现场安全隐患5处，并协助车站进行整改，为车站的安全工作做出了突出贡献。

“保证安全，提高效率，还要优质服务”。为加速国铁车辆周转，他非常注重在细节中提高作业效率，积极与站调商讨当班的作业计划、出场迅速，科学控制机车速度，将高效运输体现在工作的每个环节。做为直接面对用户的调车员，xxx始终视用户为上帝，全心全意地为用户服务，尽自己所能将方便留给用户，车辆对位充分考虑货主装卸方便，多次受到用户单位的赞扬。

“打铁还需自身硬”，xxx能把工作和学习很好地结合起来，努力加强对业务知识的学习。除了积极参加车站组织的培训外，还充分利用业余时间抓紧自学，经过不懈努力，xxx的业务水平达到了一个较高的水平。在我处的车务系统技能竞赛中连续三年蝉联调车员第一名，今年撰写的论文《浅谈如何加强车站班组管理》在我处公开发表。

xxx就是这样情系铁路、把自己无悔的青春奉献企业，在平凡的岗位上尽职尽责、任劳任怨、忘我工作，用实际行动书写了一个新时期东风铁路工人的新形象。

在实践中，她深深感到客运服务的确是一门艺术，要想不断把自己的服务工作提高到新的水平，达到新的境界，就必须下苦功夫研究它，琢磨它，哪怕是一个细节，一个手势，一句话，都要不厌其烦地认真琢磨，换位思考，刻苦磨炼，否则就不会达到使每一位旅客都满意和旅客无过错的境界。

xx自xx年参加工作以来，她在本职岗位上脚踏实地，一步一个脚印地干好本职工作，范文之演讲稿:个人先进事迹演讲稿。记得她刚参加工作的时候，作为一名新职工看到老师和大姐们热情地、耐心地把一批批旅客送上远去的列车时，她不由被触动了，她暗下决心，一定要向她们学习，干好服务工作，而且要干出自己的样子来，她满怀工作热情，全身心投入到工作中，“我只是做了一些应该做的事，却能给旅客带来极大的方便和对我们由衷的谢意”，她深深感到，急旅客所急，帮旅客所需，使旅客满意才是我们服务的根本目的。

俗话说：“在家千般好，出门事事难，”帮助旅客排忧解难是我的职责，xx是这样想的，也是这样做的。记得有一次，正值xx值班，在候车室她发现一位老大爷倒在地上，脸色蜡黄，嘴角不停地抽动，她急忙替老大爷叫来救护车，经抢救，老人才转危为安。

原来这位老人因在候车室丢失了钱物，心里一着急，突发心脏病，老人醒来后，大夫感慨地对老人说：“你老好福气呀，如果不是遇到这位好姑娘的及时帮助抢救要车，后果不堪设想。”这位老人满含热泪地说：“好姑娘，你救了俺一条命，菩萨会保佑你的”。

这件事的发生对她触动很大，事情虽然是应该做的，却赢得了旅客的感谢，这使她进一步认识到服务工作的关键和重要所在，自此，她在工作中经常的发现和帮助一些有困难的旅客。

铁路青年岗位能手事迹材料

小吕，男，49岁，中共党员，现任哈尔滨公安处信息指挥中心党支部书记、主任。自任职以来，他始终坚持对党忠诚、服务大局，团结带领信息指挥中心党支部锐意进取、竭诚奉献，全面贯彻落实上级机关的新政策、新思路，不断加强党支部的基层组织建设和党员队伍建设，积极为各项工作顺利开展提供坚强有力的组织和纪律保证。在他的带领下，哈尔滨公安处信息指挥中心在维护管内政治安全、新冠肺炎疫情防控、确保铁路安全畅通、推进科技信息化建设等方面做出了积极贡献。该同志个人先后荣获“优秀党务工作者”荣誉称号2次、荣立“个人三等功”2次。

作为党支部书记，小吕同志以坚持党的核心领导为根本，带领支部全体党员认真落实“三会一课”、组织生活会等党内生活制度的基础上，突出抓好载体、阵地、队伍建设，根据不同时期、不同阶段的工作需要，注重对党员进行政治理论学习、理想信念教育，认真做好队伍思想政治工作。

小吕同志牵头组织推进“情指勤舆”一体化建设，完善值班备勤工作制度，常态运转合成作战专班；调研推进“一室两队”警务模式改革，指导基层单位建成8个指挥室；牵头组织各业务部门修订各类专项应急预案30项；拓展警情险情通报渠道，深化与地方公安机关的合作机制，指导基层与25个县（市）级公安机关、地方政府及铁路企业对接；固化研判会商机制，提议放宽情报系统使用权限，完善核查审批流程，实现情报由信息向战果高效转化。

在小吕同志的带领下，哈尔滨公安处信息指挥中心连续2年在全局系统考核中名列前茅，党支部“警务大数据平台综合利用和办公自动化网络审批平台研发攻关组”课题被评为全局最佳党内立项攻关课题。

在新冠肺炎疫情防控工作中，哈尔滨公安处党委将防疫办设立在信息指挥中心。小吕同志临危受命，认真履行“疫情防控办公室”驻设机构主体责任，积极组织协调全处疫情工作有序开展，坚守岗位200余天，积极对接全处各单位属地疾控部门，组织开展接种疫苗3000余人次，接种率96.89%，在全处构建起疫情防控屏障，有效确保全处干部民警无一人感染新冠肺炎。

疫情期间，他带领指挥中心情报专班聚焦涉疫人员研判、涉疫犯罪打击等多方面工作，配合办案部门破获涉疫妨害公务、阻碍执行职务、虚构事实扰秩、销售假冒注册商标案各1起、盗窃案件3起，特别是成功查破了销售假冒注册商标口罩案，查扣某假冒品牌口罩5万余枚，涉案总价值约18万余元，抓获涉案嫌疑人1人，在他的带领下哈尔滨公安处信息指挥中心为坚决防止疫情扩散蔓延，打击涉疫违法犯罪行为，维护社会大局安全稳定贡献了情报力量。

青年岗位能手事迹材料

同志自进团委以来，工作上能锐意进取、努力创新，在短短的时间里取得了许多令人瞩目的成绩，下面将y同志的先进事迹简要介绍如下：

一、

该同志在思想上积极要求进步。他始终坚持以马列主义，毛泽思想，邓小平评论为指导，认真学习并践行江主席同志的“三个代表”重要思想，认真学习党的大政方针，政策，并将自已所学有理论带到实践中加以理解和运用。2019年光荣的加入了中国共产党。

他忠诚党的教育事业，将满腔的热情与关爱奉献给每一位学习。该同志积极参加各类政治业务的学习，积极向党组织靠拢，努力使自已的思想始终与党中央保持一致。成为了一名做有思想，做有目标的团委干部。

二、

1、青年志愿者志愿服务红火有序。

自2019年9月份开始，y同志根据学校实际，精心组织了校青年志愿者“红枫大队”，该队以“用我们的爱心温暖人间，用我们的真诚感动社会”为宗旨，定期参加社会实践活动。该队队员经常到农业示范园劳动，清扫街道帮敬老院老人打扫卫生等，红枫行动受到了社会的广泛好评。

活动方案。

等，使青年志愿者红枫大队的活动得以持续、有序地开展。2019年因红枫大队成绩突出，被团市委、团市委组织部联合表彰为“y大专中学生社会实践先进集体”，如今的红枫队员经常出现在林间田头、街头巷委，已为越来越多的人所认可，志愿者人数也逾千人。

2、团队一体化工作扎实有效。

y同志在平时的工作中，能敏锐地发现共青团与少先队工作衔接不紧密，针对初中少先队员的管理、组织不力甚至处于“真空地带”的这一现状。y同志有针对性地做了大量的具体工作;首先在低年级成立少先队组织，每班为一个少先队，每个年级为一个少先大队，这样使每个班级中存在一个团支部，一个少先中队，中队长由支部委员担任，以便更好地开展以团带队，以团促队、团队一体化，开办共青团知识讲座，积极组织主题中队会等形式多样的活动，来丰富广大少先队员们的生活。不但如此，去年该同志信息研究的各项工作。使y*的少先队员在较短的时间内走在了全县的前列。

3、信息调研工作实在及时。

俗话说，没有调查就没有发言权，工作也一样，没有深入地调查研究，就不能很好地有针对性地开展团工作，针对这一点，y同志能注重信息调研工作，多次进行学生问卷调查，随时了解学生动态，根据实际不断调整工作思路。在调研过程中，y同志发现初中各班部分少先队员处于管理的盲区，属于小学少先队和中学团委的衔接地带，也是中学团委管理的薄弱点，针对这一点，y同志在充分调研的基础上，决定在初中部各班级建立少先小队，各年级为一个少先中队，三个年级为一个少先大队，少先队小、中、在队长均由团支部委员担任，形成以团带队，以团促队的良好机制。

4、强化外联，团队活动丰富有效。

y*是一所农村初中，团队活动的开展有一定的难度，为了使团队活动能有效扎实开展，y同志拓宽思路，强化外联，使团队活动丰富有效。2019年y同志为使青年志愿者活动更丰富实在，与盐师院政史团总支联系，盐师院政史共为捐赠了价值逾千元的苗木，兴建了青年志愿者共建基地——共青林。暑期又与河海大学人文学院团委取得联系，联管共建了河海大学大学生暑期社会实践活动基地，此次联谊在县内引起了强烈地反响。2019年秋，y同志又与南京邓可立眼镜响水连锁店取得联系，以“祈盼”为主题，联合举行了一次“邓可立杯”元旦征文比赛，此次征文比赛，团委共为学生争取到价值二千余元的奖品，这样的活动既解决了团委经费紧张的难题，又调动了学生参与活动的积极性，更为学生带来了实惠。

5、宣传阵地建设富有成效。

宣传阵地建设是团委工作的一项重点，多年来，y同志一直很注重宣传阵地建设。y同志在充分调研的基础上，结合学校实际，现建立了有30个版面的画廊，每月更换一次，45个班级的45块。

黑板报。

根据学校工作按时更换。宿舍围墙上的10块橱窗每周更换一次主要张贴报纸为学生提供近一周来的国内外时事动态;以及“校园之声”广播每天下午准点广播“蒲公英”文学社的校刊一月一期。6大宣传阵地均归学生会宣传部负责他们的有序开展极大地丰富了学生的校园文化生活也进一步拓宽了学生的眼界也培养了学生的综合实践能力。

y同志还十分注重对外的宣传，几年来，y同志在省、市、县各级报刊、网络上发表文章50余篇，有效地扩大了团委的校外影响力，也为团委赢得了一定的知名度。

三、

该同志不但在工作中发挥出色，而且从未放松自已的要求。在平时，他能够认真遵守学校的各项。

规章制度。

认真出色地完成学校所布置的各项任务。他签于自己在团委的工作时间较短工作经验还很缺乏因此能够主动地向领导请教向同事学习;虚心地接受别人的意见积极地钻研与工作有关的资料杂志。使自己在较短时间内出色胜任了本职工作。

总之，y同志在许多方面发挥积极地模范带头作用。取得了出色的成绩，受到了上级领导的充分肯定。

青年岗位能手事迹材料

xx，男，现年46岁，汉族，中共党员，研究生学历，高级会计师。现任蚌埠中建材信息显示材料有限公司副总经理、财务总监。他以全心全意为人民服务的观念、耐心细致的工作作风、持之以恒的奉献精神，推动公司各项工作不断迈上新台阶。

xx积极加强政治学习，政治立场坚定，严格贯彻学习党的各项方针、政策。牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”。在平时的工作中，时时刻刻处处用党员的标准严格衡量、约束自我的言行，不断增强党的观念。

在疫情期间，排除万难，及时为企业取得授信近1亿元，有力支持股份公司新项目建设和公司正常运转。xx工作中创新管理，率先提出把公司职能部门定位成半个经营部门，钻研补助政策，取得政府补助297万元，顺利通过高新技术企业复审。勇于尝试专利质押融资，努力降低企业融资成本。

深入生产和经营，为企业的发展献计献策。主持修订了《财务管理规定汇编》、《工会管理报销流程》、《资金和应收票据管理办法》等十余项制度，全面提高了管理质量。全年顺利完成国资委巡视审计、环保审计、ito项目与高强耐磨等重大研发项目的验收审计及各种决算审计。疫情期间，带领采购部想方设法保障企业各项防疫物资和生产物资的稳定供应，保证了企业和员工的稳定。同时制定和完善各项采购制度，拓展供应来源，主要材料采购在2019年的基础上又节约70万元。

作为支部组织委员，他始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地、埋头苦干上，用心协助支部认真抓好党员发展、党日活动、党费收缴等日常工作的落实。工作中团结同事，关心职工，切实帮助职工解决实际问题。坚持理论学习和实践相结合，拓宽知识的广度和深度，提高能力。生活上俭朴，能保持高尚的生活情趣，积极向身边人传递正能量。

青年岗位能手事迹材料

xxx，女，1958年12月生，中共党员，主任中医师。1976年高中毕业后作为知青被组织上分派到峰峰矿区青年林场下乡2年，后考入河北医学院中医系学习，1983年毕业后分配到市中医院工作至今。现任邯郸市中医院脑病科门诊医师。

x大夫从医近30年，曾先后在医院针灸科、内二科和脑科担任临床医师和门诊医师。她为人谦恭低调，对技术精益求精，对待病人满腔热忱。20xx年初，单位组织职工体检时查出肺部有肿块，被确诊为肺癌，后到天津肿瘤医院接受治疗，病情稳定后，刘大夫立即回到自己热爱的工作岗位，继续默默无闻的投入到门诊医师工作中，她没有向单位和组织提出任何的照顾要求。

当朋友和同事们得知情况后都劝慰她提前退休治病，因为按照年龄明年就可以正式办理退休手续了，跟医院领导和组织上提出来也并不为过，然而刘大夫却说：“作为一名医生，为患者诊病治病是我的职责所在，每天能够见到病人，为他们打开心结，解除病痛，我心里才踏实。虽然自己身体有恙，我有信心战胜它。来医院工作30年，对单位同事们和患者存有一份特殊的情感和眷恋，我有一些信得过我的患者群体，他们需要我，单位也需要我。

是党和国家培养我这么多年，使我从一名下乡知青成为一名人人敬仰的高级知识分子，这点病痛不算什么。我要用乐观向上的心态，饱满的工作热情，积极的工作态度去挑战病魔，感染身边人，给所有病人和患者作出榜样，树立战胜病魔的信心。只要是身体情况允许，我就会多尽自己的一份力，多位社会做一点贡献”。朴实的话语中透露着x大夫对生活、对工作的热爱，传递出一名医务工作者勇于面对病魔、战胜病魔的信心和毅力。

她是这样说的也是这样做的，现在x大夫仍坚持每周一到周五上午到诊室出诊，耐心接待每一位患者，悉心为病人诊治。在全省卫生系统大力倡导实践“修医德、强医能、铸医魂”的今天，我院x大夫的事迹深深的感动着我们身边的每一个人。市中医院党委号召全院干部职工向x学习，她就是我们的“最美医生”。

铁路岗位技术能手事迹材料

xxx，男，20岁，政治面貌入党积极分子，系江西师范大学商学院工商管理2类市场营销班副班长。

在开学不久就递交了自己的入党申请书，作为一名共青团员，自觉履行团员义务，执行团的决议，遵守团的纪律，发挥团员的模范作用。思想上积极要求进步，有着良好的道德修养和坚定的政治方向，在20xx年，顺利成为了入党积极分子并参加了党课考试，在今后，我一定继续努力，积极向党组织靠近争取成早日成为一名正式党员。

大学生活伊始，自己便把学习当做了第一要务。要求自己刻苦学习，认真钻研。积极期末备考，在上学期的期末考试中取得不错成绩。在“好书推荐”征文活动中，以3000字的论文获得三等奖。我认为学习是一个大学生必备的.技能，只有学习不落后于人，才有成功的资本。

本人是09市场营销班的副班长。工作上，积极配合老师，努力完成各项工作。同时，为了增进同学们之间的关系，使大家能够更好的融入这个大家庭，和班上班委一起举办了很多积极向上的活动如参加敬老院活动，班级登山春游，篮羽毛球联赛，数学兴趣学习小组等等，并得到了同学们的一致好评。

首先，我积极与室友、同班同学及兄弟班级的同学搞好关系，由于平易近人待人友好，所以一直以来与人相处甚是融洽。我深刻意识到搞好同学、朋友之间的关系非常重要，所以无论在班里，还是在整个学院，我都结交了许多朋友，这让自己受益颇多。其次，我崇尚质朴的生活，并养成良好的生活习惯和正派的作风，合理利用自己的生活费，我深知金钱的来之不易。在不影响学习的前提下做兼职，寒暑假时到第一线做兼职，不但锻炼了自己，也减轻了家里的负担。在大学的第一个暑假即将来临之际，有幸被江中集团选中留在江中集团实习。我一定好好把握这次难得的机会，努力锻炼自己社会实践能力，为将来打下来良好基础。并积极表现自己，体现出一个江西师大学子的应有的良好风采。

青年岗位能手事迹材料

xxx，男，中共党员，大学本科，助理工程师，31岁。现任中国移动通信集团xx公司分公司营业部主任，“全国青年文明号”号长。

运营收入规模、客户满意度与服务质量多项指标连续5年居（洋浦）地区电信行业首位！在移动通信系统亦排列在全省前茅；并且在客户深度开发上卓有成效，对中国移动公司在xx地区的经营目标与客户满意度的全面完成作出了重要的贡献。

他担任中国移动分公司营业部主任，一直奋战在营业厅客户服务管理的战线上；一直积极带领开展营业窗口服务及管理工作并取得优异的成绩。

中国移动营业厅是当地重要的通信服务窗口。作为营业部主任，他积极带领他的营业厅服务团队继续深化“一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩”具体要求。移动营业厅这个生机勃勃、奋勇争先的年轻集体，集体里的每一位员工在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，始终以完美作为目标，为每一位用户提供星级服务。

作为一名中共党员，凭着敬业、实干、进取、创新的精神，带领一支思想进步、业务过硬、朝气蓬勃的服务队伍。移动营业厅以“客户满意是我们永恒的追求”为目标，以优质高效的服务赢得用户，获得了显著的经济效益和服务效益。在激烈的市场竞争环境下,以加快企业发展为主线，以提升运营效益和效率为目标，以提高精细化管理水平为手段，使得分公司营业厅窗口服务在创新服务、通信区域市场取得主导地位，为构建和谐社会作出了很大贡献。

担任营业部主任以来，坚持高标准严格要求自己，始终脚踏实地，勤勤恳恳，表现出了强烈的事业心和高度的工作责任感。他勇挑重担，团结和带领全体员工，爱岗敬业，积极进取，求真务实，较好地完成了各项工作任务，受到了公司领导一致好评。他在思想和工作上日趋成熟，成为思想、政治、技术全面过硬的青年干部。从担任中国移动分公司营业部主任以来，已连续4年个人年度考评为“优”！

营业厅窗口服务工作是对人员素质的要求特别高，对营业厅管理者的综合素质要求更高。他始终都能认识到自己的不足，认识到自己的素质和未来通信行业发展要求的差距，能够抓住一切空闲时间学习相关的业务知识、法律法规、财务知识以及国家相关的产业政策，正因为他积极学习、对未来的工作做出了充分的准备，才能把工作做的更好。营业厅工作要求工作人员要细致、耐心，且营业财务帐务工作本身具有较高的经济风险度！有时候面对一些细小问题，处理得不好，往往就要更容易导致发生较大的问题。在工作中谨小慎微，思想缜密，充分利用自己从事通信专业多年、经验丰富的优势，对待工作细心，想的周到，对财务风险的控制严密，使得其管理的通信资产及帐务没有出现任何不良，通过了总部及其他监督检查机关的多次检查验收。正是由于在工作中对自己的严格要求，在对待每一项工作都一丝不苟的严谨态度和好学好钻的工作韧性，使得他在企业的服务队伍中建立了较高的威信，在全司员工中形成了良好的口碑。

作为营业厅服务团队的领头人，不仅深知业务素质高、技能全面，而且更要树立擅于团结和带领员工，使大家共同进步的道理。在平时的工作中，他能够做到对同事关心爱护、热心帮助；积极关心帮助异地来工作的员工的生活困难，经常找员工谈心，及时了解员工的思想动态和工作想法，写工作心得体会日记。由于有他做好员工的思想沟通和引导，使得营业厅队伍员工的思想进步，队伍团结，积极向上；在他的带领下，营业厅团队里又有一批年青有能力的班员光荣的加入了党组织。

作为一名营业部门主任,除了每天的日常服务监督工作要做到位以外,更主要的是思考如何才能管理好这个团队,让每个人都能发挥自己的潜能,让每位客户都能得到满意的服务!他为自己设定的目标是---将这支队伍建设成为一支“敬业奉献、团结创新、高效务实”的服务团队。由于营业厅的成员大多是刚从大学毕业的学生，阅历浅，主动学习精神与业务吸收能力不强。针对这情况，他以培训为重点，以服务为主线，以客户满意为标准，狠抓业务与服务提升。他利用晚上与周末时间，加班加点整理各类业务资料，然后召集班员进行业务培训；同时，为了提高班员的业务解释能力与客户沟通的能力技巧，在营业厅组织口试竞赛和模拟柜台现场演练，通过不断的采取创新的培训模式，把所学的业务知识变成娴熟的技巧传达给客户，不但巩固了业务知识也加强了沟通技巧，经过他的一番努力和团队成员的积极配合，营业厅整体业务水平稳步上升；在全省移动系统的综合业务技能考试中成绩名列前茅！

业务水平提高了，当然更要严格抓好服务质量！他认真制定了营业厅管理与考核规章制度，对营业厅服务标准进行了详细的规定，实行每日值班经理现场巡检制度，现场对每位成员的服务质量进行评分扣罚点评，在营业厅内营造一个争先创优，积极向上的服务工作氛围。同时，他还认真加强服务礼仪，提倡微笑服务、站立服务以及温情服务，把“100－1＝0”的团队服务理念宣灌给每一位成员，让大家知道，用最真诚感化客户为其解决难题，如果没有优质的服务就没有满意的客户！如今，“急客户之所急，想客户之所想”已成为中国移动营业厅每位工作成员的心中已根深蒂固的理念。记得有一次，一位洋浦重要的企业客户在晚上，拨打手机反映说，因洋浦重点工程项目需要，临时决定明天一早就要搭七点钟的飞机到日本出差，能否帮助实现开通移动电话的国际漫游？因用户的漫游地是日本，需要办理国际租机漫游业务后才可以在日本使用，但是晚上营业厅已停止营业。用户非常着急，因营业厅的开始营业时间都是在早上八点整，而用户搭乘的是七点钟的飞机，根本不可能到营业厅办理国际漫游业务。得知这个情况，为了保证客户出国后能够正常使用中国移动的通信服务，他经过协调，告知客户，将特殊为该用户办理租机业务。深夜，和他的班员很快就到达了营业厅，并快速地帮用户办理好一切手续，待用户到达营业厅时，营业厅班员们已站在营业厅的门前，亲手将手机送到了客户的手中，客户接过手机，感动地说“没想到，你们能为了我，深夜就赶过来帮我解决一个大难题，实在是太感谢你们了！你们的服务让我非常满意！”望着客户满意的笑容，大家都会心的笑了，心里都暖暖的。因为工作中最大的快乐，就是能够看到客户满意的笑容。我们的目标是：追求客户满意服务！

一位外省客户曾在中国移动营业厅的《客户意见簿》留言：“在我走过这么多的地方里，你们的服务是最好的，你们的服务让我在炎热的夏日里有一丝丝的凉意，记住，因为有你们----中国移动，因为有你们优质与热情的服务”。

他心系客户，立足以客户满意为宗旨的服务创新方向和方式，将“成为客户满意度放大器”作为营业厅的工作目标，关注服务细节，不断让客户感受到层层递进的温馨关怀，并形成了良好的经济效益与社会口碑效应。在他的领导下，中国移动营业厅的运营收入与销售业绩以每年30％的增长速度逐年提高！同时，优质的服务获得广大客户的一致好评，在省、市公司营业厅服务考评均获得了优异的成绩！在xx年－xx年度，xx市开展的服务行业的评比中，他带领的移动营业厅从当地100多家单位中脱颖而出，取得第一名的佳绩！

一份耕耘，一份收获！他带领的营业厅于xx年在共青团xx省委、xx省总工会、省质量协会等联合评比中荣获“xx省质量信得过班组”单位；xx年在全国妇联与全国电信用户委员会联合开展的评优活动中,中国移动营业厅被评为“全国巾帼文明岗班组”；xx年在中国移动通信集团总部评比的“沟通100厅”活动中，移动营业厅顺利通过验收，从全国两万余个营业厅中脱颖而出，被集团公司和集团工会授予“全国百佳营业厅”称号。他牵头为洋浦金海浆纸厂（app集团）设计的“app集团通信整体应用方案”获得了中国移动集团－xx年度的“全国百家精品工程”，为企业带来了极大的经济效益与社会效应。同时，其参与撰写的“质量创新”的主题论文，亦获得中国移动集团的全国优秀论文二等奖。同时，连续4年个人年度考评为“优”！

时代的车轮滚滚向前,未来的变化日新月异。在今后的工作中他一定会百尺竿头，更进一步。随着电信行业的深化发展，电信事业面临更多的挑战和机遇。他将以百倍的干劲，不倦的追求，向着更高的目标，不断进取。

青年岗位能手事迹材料

在交通技师学院，有一位学院离退休人员管理处干事被广大干部职工亲切的称为“离休人员贴心人”，他就是xxx，20xx年出生，20xx年加入中国共产党，20xx年参加工作，曾担任xxx、xxx等职务，目前，担任交通技术学院离退休管理处干事。作为离退休管理处的一名干事，他的工作紧紧围绕离退休职工的生活需要为中心，在工会的的具体指导下，在学院全体同事的支持配合下，服务大局，按照工会既定的工作目标，认真履行了自我的职责，为学院离退休干部职工做好事，做实事。切实维护了学院离退休干部的自身利益，获得了在校职工，尤其是离退休教师干部的一致好评。

xxx，对待工作认真负责，乐于助人，与管理处的同事能和睦相处。遇事积极主动，不怕脏不怕累，在困难面前总是能从容应对，兢兢业业，恪尽职守，不断提高自我的内涵修养，在平时他利用各种时间加强自我学习，不断提高自我的专业文化和业务水平，练就了一身好本领，得到同事和领导的好评，所有离休职工一致认为他是离休职工的贴心人。

他积极收集离退休职工对学院发展和离退休人员管理处的意见和提议，促进学院的组织建设发展，优化人员管理，科学人性办理离退休人员的生活题。如曾到眠山召开离退休职工支委会，向离退休职工传达上级和学院的主要文件精神；春节和节假日期间他放弃和家人团聚的机会，和管理处同事一齐带着慰问品到离退休职工家中慰问，寻问他们的身体状况，生活上有什么困难及对管理处的工作提出改善意见，并针对在异地的离休职工，他专门携带慰问品上门慰问，使广大离休职工感受到了团体的温暖，工会的关心。

每月准时汇寄31名遗属生活补助金和报销的离退休人员医药费。始终坚持在重大节日前向离休职工发放慰问金，确保每人都能在节前领到慰问金，并定期做好离退休人员的思想工作，离退休教师是教育的宝贵财富。做好离退休教师工作、落实好各项待遇，不仅仅是贯彻国家有关政策、确保离退休教师安度晚年的需要，更重要的是经过这项工作能够有效提高在岗干部职工的归属感和对教育的忠诚度，激发他们爱岗敬业的热情，提高工作积极性，对于增强教育的凝聚力、向心力，“切实让夕阳更红，晚霞更美”。

为困难职工雪中送炭，每月5日到离休干部家收集门诊费票据，到学院的财务处办理报销手续，待到报销程序走完，将报销的钱第一时间发给离休干部，从不拖欠，不借故任何理由延期发放门诊报销费。并对已知住院的离退休职工，坚持到医院看望慰问，询问病情，在心理上给予安慰，职工见到xxx总有说不完的话，没有隔阂，就像是一家人。

对有困难的离退休职工，定期到户对其进行看望慰问，对有困难的离退休职工党员申请给予补助，并申请给予困难党员减免党费，一一落到实处，想他们之所想，急他们之所急，由其是马自祥、孔祥德等职工申报困难补助金。在最短的时间内，办理了所有相关手续，以最快的速度将补助金发放到他们手中。他除了帮忙解决离休职工的生活问题，还要协助学院其他部门做好离退休工作。每项工作都安排的井然有序，妥妥当当。

遇到十分时期，xxx从不退缩，记得在h1r1发病期间，除了认真做好老同志的思想稳定和日常护理工作外，坚持每日两次为在学院居住的老同志测量体温并记录上交。xxx工作不辞辛劳，充满工作热情，无可挑剔，他不仅仅为离休职工的生活而奔波，还要为离休职工的丧事而忙碌，他是我们所有教职工学习的榜样和典范。

为了丰富离休职工的文化生活，以创新的形式组织好离退休职工的组织生活，发挥组织的凝聚作用和组织的骨干作用，xxx积极邀请学院离休职工参加学院55周年校庆文艺表演，并获得了学校师生的一致好评。满足了他们对组织生活的向往，激发了对生活的.热情。每年的职代会都有离休职工代表参与筹备组织召开，积极上报各种评优材料，参与组织各种文体活动；还进积极报名了草铺政府和全省技校的建党90周年的文艺演出，学院55周年和升格为技师学院的文艺演出，都获得了成功，并获得了很好的成绩；得到学院领导师生的一致赞赏。

xxx组织的离休职工的文化活动，不仅仅丰富了他们的业余文化生活，更重要的是有效提升在岗干部职工的归属感和对教育的忠诚度，激发他们爱岗敬业的热情，提高工作积极性，切实增强教育的凝聚力、向心力。

“雪中送炭，助人为乐，任劳任怨”这些形容词，都不足矣形容xxx的高贵品质。应对这些评价，xxx总是谦虚地笑笑说：“这只是我作为一名普通工会干事应尽的义务，不算什么”，用他自我的话说：“我觉得我的生活过得越来越充实，在帮忙别人的过程中也得到了越来越多的欢乐”！

淡泊名利，甘于奉献。作为一名党员就要无私奉献，不能图名图利，仅有在工作中尽自我的努力为大家干点事，心里才会踏实。不善言辞的xxx是这样想的，也是这样做的。

青年岗位能手事迹材料

小张同志，1978年11月出生，中共党员，管理学学士学位，现任江干区国家税务局监察室主任。该同志自1997年8月参加工作以来，先后在江干国税出口退税、涉外税收管理、反避税、纳税评估、纳税服务、纪检监察等岗位工作，并先后任共青团杭州市江干区国家税务局局团总支书记、纳税服务科副科长、管理四科副科长、监察室副主任、主任并兼任江干区青年联合会委员，先后被省局争创廉政文化示范点嘉奖、杭州市管理创嘉奖，多次被评为局优秀公务员、区优秀团干部、区先进志愿者。小张同志在负责争创全国青年文明号工作期间，所在科室获全国青年文明号荣誉；在监察室工作期间，设计并推出了“纳税服务监督评价体系”这一管理创新工作项目，该项目被列为全省国税系统推广项目后，又被市纪委列为20xx年度管理创新优秀项目。自该同志任监察室主任以来，采取外部评价与内部绩效管理等措施，江干国税已连续三年在全区满意度评价中名列第一。

该同志积极参加党、团组织的各项政治教育活动，坚信党的领导，坚持四项基本原则，坚持科学发展观，坚持用马列主义、毛泽东思想和邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观武装自己的头脑。小张同志是一位具有深刻探究精神的干部，利用业余时间学习经济学、会计学、财政学等知识，目前该同志已取得了经济管理和会计两个专业的本科学历，获得管理学学士学位。该同志工作耐心、仔细，善于归纳总结，在她从事出口退税审核工作期间，从单证受理、到退税审核、台帐管理、退税要点等建立起一套行之有效的操作办法，有效克服了人少户多、贸易方式复杂、退税率多变的困难。她根据涉外税务管理要点工作，提出了所得税汇算清缴、涉外税务审核评税、税务审计和反避税这四项工作的四位一体方案，切实提高反避税选案率。在担任监察室主任的期间，带头打造局机关廉政文化精品亮点工程，推出“墨香品廉”“活动兴廉”、“光影思廉”、“十字绣廉”这五大廉政文化建设主题、题为“文化搭台唱响九廉”的文章收录在中共杭州市直机关工作委员会编纂的《文以化成》文集中，并在20xx年被评为市级廉政文化示范点。

小张同志无论是在大厅一线、业务科室还是在综合部门，始终以热情饱满的工作状态投入到新岗位中，认真做好所分管的工作,圆满地完成岗位职责。一是树立公道正派、勤政廉洁的工作作风，在较短的时间内进行角色转换，适应了新的环境，满足新的要求。担任副科长期间，她尊重领导，团结同事，一切以全科的发展为主旨，充分而正确地发挥“助手和参谋”的作用，发挥多年团工作经验，以科室活动为主要手段增强集体的凝聚力；作为一名部门负责人，为领导出谋划策，推出新思路，新方法，以全局和大局观念为重，协调好兄弟部门的关系，积极推动全局工作顺利进行。二是真抓实干，严格规范管理。小张同志在大厅一线工作时根据办税服务厅的工作特点，提出并深化了纳税服务“五个化”内容，制定十项制度，实现了科学的制度管理人，人性的办法考核人，纳税服务满意率达99.78%。该同志任监察室主任期间，将教育、实践和体会有效结合,推出“廉勤教育大讲堂”，将枯燥、呆扳的教育模式转向上下互动、集中与分散、先进鞭策等形式的教育模式，使廉政教育的实效性得到充分发挥。同时，运用外部测评、外部调研收集一线纳税人意见及服务需求，开展整改落实和需求满足工作，积极推动了全局纳税服务工作上新台阶，也使这双无形的手有效地鞭策全局干部不断加强廉洁自律意识。三是凝聚力量，开拓创新。小张同志带领办税服务厅干部率先在杭州国税系统成功推行“智能叫号服务”和“自助抄报税服务”、“纳税服务评星定级活动”三项管理创新，其中两项被列为2008年省国税系统管理创新项目。

小张同志，刻苦钻研、真诚服务、求真务实，朝着“要求严、标准高、内涵深、工作实”的目标不断前进，将满腔的热情投入到了税收工作、投入到为人民服务当中。

青年岗位能手事迹材料

走进xx市地税局稽查局审理科科长龙xx，你会发现他一个很普通的人，一名不起眼的中共党员。但在领导、同事的眼中，性格腼腆、不善言辞的他却是一名不普通的税收工作者。19xx年7月参加税收工作以来，他精熟的业务能力和严谨的工作作风，得到了各级领导、同事、纳税人交口称赞，自20xx年起连续4年荣立三等功，20xx年在省局征管能手竞赛中荣获“全省征管能手”称号，20xx年、20xx年在省局稽查能手竞赛中连续荣获第五届、第六届省局“稽查能手”称号，20xx年被省青工委授予“青年岗位能手”。

龙xx是一个善于学习、勤于钻研的人。工作这么多年来，他体会最深的是：学习是适应工作、干好工作的基础。有人说：工作忙、任务重、应酬多，没时间学习，但他认为学习的时间是靠挤出来的，必须要有持之以恒的信念。随着时代的发展，税收工作面临新挑战，对税务干部素质的要求也越来越高。而他深谙此理，总是书不离手，言必及税，是名符其实的“税收学习迷”。他不仅勤学好问，而且注重向书本学习、向同事学习，每当遇到政策性较强的业务问题，他就翻文件查资料，直至完全把握透彻。

为提高实际工作能力，他更是以无比的热情参与局里的每一项工作，争做工作“多面手”，虚心向老同志请教专业知识，吸取优秀经验。他还养成了做笔记的习惯，对《中国税务》、《中国税务报》、《钟税官信箱》等税务报刊，将其中有价值的内容摘抄下来，并对有争议的问题提出自己的观点，与同事们探讨。几年来，仅学习笔记就记了二十多万字。持之以恒的学习铸就了他过硬的业务素质，而过硬的业务素质，为他顺利开展工作提供了坚实的保障。

龙xx是一个尽责履职、勇于实战的人。刚到稽查局时，为迅速熟悉稽查业务，他硬是把三年来近百户的稽查案卷全部看了个遍，就所发现的问题抄出了xx0多个稽查要点。在检查中，他坚持从严检查，不徇私情，不放过任何一个疑点，并坚持用学到的理论知识指导工作实践。20xx年7月，他参加省局稽查能手考试实地查账，主查的某房地产企业经营规模很大。由于时间紧，他白天在企业检查，晚上在酒店计算税款，查找相关政策。为了调查该公司虚假按揭问题，先后收集了110多位购房户的证言证词，光稽查案卷就做了七大本。20xx年6月在郴州对某县级农行检查时，他与其他3位同志在某项税收政策问题上，产生了分歧。为了解决问题，他一面请示省局，一面积极向郴州市稽查局领导汇报，在充实的理论依据下，其他3位同志接受了他的意见。他也以同组中查补税款最多、案卷做得最扎实、征纳关系处理得最好的成绩，得到了省稽查局领导的充分肯定。多年来，他先后查处了台湾山庄等较典型的案件十多起，补税、罚款近千万元。

从事稽查审理工作以来，龙xx积极理顺工作思路，创新工作方法，首先是制定了稽查工作流程以及稽查文书模本，使全市的稽查案卷得到了规范；其次是制定了审理情况反馈制度，按月以业务会的形式，对审理工作中发现的问题以及最新的税收政策进行有针对性的业务辅导和培训；最后是认真落实稽查建议制度，将检查中发现的问题及时反馈给征管部门，充分发挥了稽查工作“以查促管”的作用。

龙xx是一个与纳税人贴心、却坚守原则的人。俗话说：纳税人是税务人员的衣食父母。税务稽查更需要贴心的税收服务。在工作中，龙xx对经常会遇到的专业知识不太熟悉的企业财会人员，总是耐心向他们讲解税法的最新规定，帮助他们解决实际问题，以一颗真心换取了征纳双方的互信共融。他始终把为纳税人服好务当作自己的本分，恪尽职守，同时也实践着一个最朴实的原则：踏踏实实做事，坦坦荡荡做人。对于各种各样的诱惑，他总是从容自如，巧妙应对。“请客送礼和拉关系、讲人情的人，就是要借税务干部手中的权力把国家的税款装进自己的腰包。如果税务干部思想动摇，不但使国家财产受到损失，而且也将成为党和人民的罪人。”这是他的肺腑之言。

20xx年在对市内某房地产企业进行检查时，该公司财务经理为了在某些问题上能够从宽处理，晚上偷偷准备了一个红包送到我家里，被他婉言谢绝了，他说：“政策范围内的事，你不找我，我也会给你办；违反原则的事，你给我送得再多，我也不能办，我不会拿自己的饭碗开玩笑。”

绿叶扑向大地，是要报答泥土芬芳的情意，腊梅追寻着春天，是为了诠释一段生命的美丽。他是一名普通的税务工作者，和千千万万的同行一样，在今后的工作中他将继续用真情熔铸平凡人生的精彩篇章，用赤诚诠释责任义务的无尚荣光，在税收工作的道路上踏实做事，坦荡做人，一路快乐前行！