策划书是在企业或团队开展某项活动之前，对该活动进行详细规划和安排的一种书面材料。最后，祝大家在写策划书的过程中取得好的结果，项目或活动圆满成功！

公关策划案例范文

策划一个成功的公关活动要考虑许多因素。

我们公司公共关系策划是这样实施的：

有新意的活动才有好的效果。在构思公司公共关系策划方案时，我们设计的大致构架是：以公司全体员工上街拜访公司的所有客户和广大消费者为开头，晚上在磁湖上施放烟火，感谢全体市民。为了使施放烟火成为可能，我们先后设计了三套方案。

时机往往会影响到活动的效果，时机选择得不好，活动就达不到预期的效果，如果抓住了适当的时机，活动就会显得有声势。我们把活动时间定在05月16日。05月16日是中国传统的端午佳节，如果这个庆典活动办好了，既可以利用这个时机来提高员的士气，树立公司的良好印象，又可以加深公众对公司及其产品的良好印象，他们会逐渐地把05月16日看成是一个特别的日子，使我们的客户和广大消费者与我们共同分享欢乐，这是一个很好的感情融和手段。

室内活动的地点比较容易确定，比较困难的是确定室外活动的地点。在确定室外活动地点的时候要考虑诸多方面的问题，如交通，安全，观赏性、场内设施、人数与场内空间的比例、气象、通讯、电力。照明等等。对活动地点几经选择，最后确定在团城山公园内，这个公园地处风景区的繁华地带，可以吸引公众来观霞。

活动是手段，目的是让公众接受活动中所包含的意图。这样就要精心设计活动的内容，使活动既能充分包含设计意图，又容易让大众接受。活动内容我们是这样设计的：

1、05月15,16日两天，公司组成80多对拜访小组，分别拜访全市340家客户，征求他们的意见，感谢他们一年来对公司业务的大力支持。

4、05月16日晚，举办庆祝活动，进行员工卡拉ok比赛，并评出优秀员工家属，公司领导感谢广大员工和员工家属为公司发展所作出的努力。晚会结束后，施放烟火，与全市人民同乐。

举办一个大型的活动一定要考虑到媒介的作用，通过媒介可以扩大活动的影响范围。利用媒介的关键是要为活动找一个好的新闻开头，就是说自己在写新闻稿时，要站在记者的角度看问题，活动的媒介工作我们是这样进行的：

二、方案与实施。

1、感谢客户。

时间：11月8日一9日下午。

参加部门：市外销售部、行政部、财务部、生产部、品控部成2人一组。80对拜访队伍。

拜访对象：市内340家客户。

拜访要求：统一服装配带绶带，主动热情谦虚礼貌，衷心感谢，以情动人，倾听意见认真记录，不做承诺，反馈消息。

2.客户赠饮(带有公司统一包装的凉茶)。

赠饮地点：市内繁华地带20个现调机点，每点4人，限赠800杯，赠完为止，赠饮总量9盎司1600杯(40桶)。

3.交警赠饮。

地点：市内全部__个岗亭执班交警。

总量：每人250ml菊花精一瓶，合计80箱。

之夜晚会。

地点：磁湖剧院。

内容：祝词、表扬模范家属、自助餐、卡拉0k比赛、烟火。

18：00晚会开始主持人：___。

18：40自助餐开始。

三、费用预算。

1.感谢客户。

a类客户40家画80×40=3200元。

b类客户180家画40×180=7200元。

绶带和印刷品4000元。

小计14400_元。

2.客户赠饮688元。

3.交警赠饮3360元。

4.定点赠饮和调查13160元。

5.中萃之夜晚会45300元。

6.报纸广告34000元。

7.其它费用3000元。

合计现金：107960元。

实物：13740元。

总计：121700元。

四、活动评估。

1、对于政府这次活动，我们以慰问全市交警的方式来感谢我们对社会各界和当地政府三年来的大力支持。我们慰问全市交警也是对市政府工作的支持，我们所到之处交警们都说："你们自己过节的时候还来慰问我们，真是感谢。"他认为很有社会意义，并且拍了照，登在了第二天的报上。另外，晚上的联欢晚会，我们邀请了一些市政府领导和港台商界的朋友。他们一致认为这次活动是他们所参加过的活动中的一次。

2、对于消费者消费者是我们的"上帝"，感谢广大消费者三年来的厚爱是我们这次活动的重要目的之一。全市20个点同时开展现调机赠饮活动，同时还发放了《致全市消费者的感谢信》。消费者一边喝着饮料，一边看着感谢信，心里一定是一种愉快的感觉。晚上的烟火晚会更是精彩，为了让更多的人与我们一起分享这种欢庆的快乐，我们在感谢信上标明了放烟火的时间和地点，又在电视台上作了预告。由于多年没放过烟火了，我们这一放确实热闹，第二天《东楚晚报》在第一版上刊登我们放烟火的场面，这样议论的人就更多了。

3、对于员工及其家属人是企业的资源，企业的共同价值观需要获得员工的认同，企业的经营决策需要员工去执行。所以，重视人的因素是我们这次活动贯彻的主导思想。

在员工联欢晚会上，公司发出《致员工家属的一封信》，把所有的员工家属邀请来一起参加联欢。公司对家属们的感谢，使家属们也感到自己是公司的一分子。家属们对这次晚也会都很满意，既增进了对公司的了解，又感受到了大家庭的温暖。

案例评点：

西方有句公关格言："公众是健忘的。"缘乎此，一个企业或其它社会组织必须经常地有意识地选择一些契机举办专题活动，借以维系与其公众的良好关系，提醒公众注意自己的存在，巩固公众对本组织的良好印象并不断强化这种印象，从而为事业的持续发展营造一个和谐的内外环境。俗云："打江山难，坐江山更难。"随着我国经济市场化进程的加快，维系型公共关系对企业的重要性愈益突出。企业周年庆典活动，提供了一个维系型公共关系的范例。该案例可以显示出以下特点：

一、立意深远，力求创新。

举办周年纪念活动，可说是维系型公共关系的常规节目，司空见惯，人们往往不以为奇。实际上，如没有较高的立意和较强的创新意识，这类活动往往容易流于一般化。而企业则在强烈的公关意识的驱使下，一开始就要对活动作了较高的定位：通过举办庆典，展示公司业绩;对外，进一步强化与社区公众--首先是消费者公众，其次是客户公众、政府公众、媒介公众等等的沟通和联系;对内，增进员工对公司的荣誉感和向心力。为此，要求把庆典办得既隆重热烈，又力求创新，富于情趣。"感谢消费者"为这次庆典活动的主题。这一指导思想的确定。既为一系列活动内容的策划奠定了基础，也使整个庆典活动显得意义不凡精心策划，细密预算。

二、意在笔先。

从上述指导思想出发，企业公关部根据公司的人力、物力、财力，策划了一系列的活动内容：拜访客户;慰问交警;街头赠饮;员工家属联欢;烟火晚会。时机选择上把公司庆典与端午节有机地衔接起来;媒介策划上，注意寻找新闻由头进行新闻预热，然后在活动期间推出大型祝贺广告，并通过记者现场采访对公司成就广作宣传。该案例清晰地表明了从活动构想到方案形成的逐步深化、细化的全过程。其中，特别值得注意的是它的预算方案的细密程度。有人说，"离开了预算的策划，等于没有策利。"换句话说，离开组织的承受能力而进行的策划，或者说胸中无"数"的策划，只能是盲目的策划。反之，精细的预算方案，既为决策层的决策提供了财务依据，也使整个活动的开支纳入可控制的范围。在开展公关活动时，制订一个切实可行、周全细密的活动方案，对于活动的成败有着至关重要的作用。通过企业周年庆典这一做法，可以反映我国企业公关运作从粗放型转向精细型的必然趋势，因而特别值得推崇。

三、全力实施，全员公关。

案例所示，这一庆典活动对一个企业而言，称得上是"兴师动众"的了。活动内容一环紧扣一环，需要上到董事长、总经理，下到每个部门、每个员工方方面面的配合协调，需要全员公关，合成作战，方能成功。其问，公司公关部倾注全力组织了活动的实施工作。从某种意义上说，这次庆典活动的举办，既是对公司公关主管部门工作能力的一次检验，也是对公司内部管理及公关状况的一次检验：职责是否清楚，指令是否有效，配合是否默契......事实证明，由于企业有良好的基础、员工有良好的素质，由于策划周密、有"案"可据，活动方案付诸实施，各路人马各就各位，终于使得一切都有条不紊地顺利进行，活动达到了预期的"一石二鸟"的目的：既联络了与广大消费者的感情，密切了与政府公众、媒介公众、客户公众及其他公众的联系，又增强了企业员工及其家属对公司的认同感，进一步巩固和扩大了企业在所在社区以及行业中的地位和影响。

当然，就案例的完整性而言，该案例还存在有待完善之处：一是活动前期调查未见显示，策划依据尚欠充分;二是最后的评估略嫌单薄。

策划书案例

策划书。

即对某个未来的活动或者事件进行策划，并展现给读者的文本；策划书是目标规划的文字书，是实现目标的指路灯。一份好的策划书往往能够决定您的目标能否有效快速达到。下面是我们本站为您推荐的策划书供您参考：

1.执行总结。

1.1.公司。

甲壳质材料研究&开发有限责任公司是一个提议中的公司，它拥有甲壳质纤维制备的专利技术，提倡科技为本的绿色生活新理念，为人类提供尽善尽美的天然生物产品。

我国医用缝合线每年约有15亿人民币的市场需求，其中可吸收缝合线约有7.5亿。公司成立初期生产医用甲壳质可吸收缝合线，以满足迅速发展的可吸收缝合线市场的需求，使用投资建厂解决方案，针对解决pga(polyglycolicacid聚乙二醇酸)类可吸收缝合线大部分依赖进口、价格昂贵、影响提高人们医疗水平的问题。

1.2.市场。

医用缝合线市场是集团市场，购买过程属集团购买行为。

医用甲壳质缝合线采用竞争定价策略进入市常产品生产成本约2.1元/根，是pga类缝合线的十分之一;平均定价30元/根(据调查，市场可接受价格为30—40元/根)，大约是pga类缝合线平均市场价格的1/2，而且降价空间较大。

公司将在全国设立七个区域分销中心，与代理商、经销商一起建立健全的营销网络.

产品进入市场的过程中将大量赠送产品让医生试用作为促销手段和提高市场占有率的手段，第一年赠送90万根，第二年赠送160万根，第三年以后每年赠送80万根。

国际领先的甲壳质纤维制备专利技术是制备医用甲壳质缝合线的关键。公司将建立iso9000质量管理体系，力争获得国际iso9000质量管理认证。

1.3.

投资与财务。

公司设在上海张江高新技术园区，享受“三免三减半”的税收优惠政策。

公司成立初期共需资金1100万。其中风险投资700万，东华大学投入资金100万，短期借款300万。其中用于固定资产投资602万，流动资金498万。另外，天纯生物材料有限公司设备入股100万。

股本规模及结构暂定为：公司注册资本1200万。外来风险投资入股700万(58.33%);东华大学(原中国纺织大学)专利技术入股300万(25%)，资金入股100万(8.33%);上海天纯生物材料有限公司设备入股100万(8.33%)。

第二年估计盈利1000万人民币，以后每年销售利润率45%左右，第二年资产报酬率为75.39%，投资回收期为两年零一个月。

风险资金最好在第3—5年撤出，采用收购方式比较适合本公司。

1.4.

组织与人力资源。

公司性质是有限责任公司，初期组织结构采取直线制。公司所有权与经营权分离，实行总经理负责制。总经理下设营销副总经理、技术副总经理、财务副总经理。

甲壳质纤维制备技术专利属东华大学所有，郯志清教授等老师是专利技术发明人。郯志清教授有多年的科技成果产业化经验，将出任公司董事长兼技术副总经理;创业小组成员将参与公司的市场营销与财务管理工作;公司还聘请了东华大学市场营销系顾庆良教授作为营销顾问。

项目背景。

2.1。

产业背景。

近年来，我国医疗器械产业得到很快发展。1978年，我国医疗器械工业总产值为7.3亿元。到1995年，按国家医药管理局统计为80亿元，而此间有关方面调查表明，全国医疗器械产业实际总产值达160—180亿元，相当于1978年的22—25倍，约占世界总销售额的2%左右。我国医疗器械行业发展滞后于化学药物工业，发达国家医疗器械与药物销售之比接近1：1，而我国只有1：10，因此具有极大的拓展空间。

据调查，高性能的医用纺织品的增值幅度可达到1：50左右。

目前，我国大量使用的医用缝合线有三种：丝线、羊肠线和pga类可吸收线。羊肠线和pga类缝合线是可吸收缝合线。

羊肠线生产工艺落后，污染环境，可吸收性差，易过敏和产生抗体反应。目前，它的存在仅仅是由于价格优势。pga类可吸收缝合线大量依赖进口，不仅花费大量外汇，增加了国家和手术病人的经济负担，也对我国外科手术水平的提高产生了一定影响。

据中国台湾工业技术研究院报告，1994年医用缝合线的全球市场值估计有15亿美元，每年增长率约4%。

据中国台湾化工所资料，世界上只有三家工厂生产pga原料，取得极为不易，价格居高不下。另外，pga含水率过高将导致材料水解劣化、机械强度下降，缝合线质量受到严重影响。

作为一种纯生物制品，用甲壳质作原料的可吸收缝合线，能被人体完全吸收，无毒副作用，能够满足作为可吸收缝合线的所有指标，符合绿色环保的社会发展主题，是pga类可吸收缝合线的替代品。在吸收进口可吸收缝合线的优点的基础上，研制开发性能优越、价格适宜的甲壳质可吸收缝合线是符合社会和市场要求的。

投产医用甲壳质可吸收缝合线，在全球范围内具有超前性，对于促进我国医疗器械工业的发展、提高人们医疗水平、减轻国家外汇负担等方面，具有长远的经济效益和社会效益。

2.2.

产品概述。

2.2.1甲壳质。

甲壳质又称壳质、甲壳素，是一种带正电荷的天然多糖高聚物，化学名称为聚乙酰胺基葡萄糖。它广泛存在于虾、蟹、昆虫等的外壳及菌类、藻类的细胞壁中，含量可达20%—30%，在我国来源极为丰富。

甲壳质纤维是除了纤维素之外的第二类有机生物材料，是一种新型可吸收、可降解的纯天然生物高分子材料。甲壳质纤维具有许多不同于纤维素的生物特性，如具有生物的相容性、无免疫抗原性，无毒无刺激，可被溶菌酶分解吸收，促进组织生长，加速伤口愈合、提高免疫力等。近年来，甲壳质纤维受到国际医学界的高度重视，是一种应用前景广阔的医用高分子材料。

东华大学甲壳质研究项目技术水平国际领先，被列入国家重点研究项目，并进驻上海浦东高校重点实验室。

目前，已成功研制出甲壳质医用无纺布、医用敷料和医用创可贴材料，并于1994年1月18日通过上海市科委组织的专家鉴定，达国际先进水平。经临床使用证明，该类产品具有消炎、镇痛、止血、抑菌、透气吸水、促进组织生长等性能。目前，甲壳质医用无纺布、甲壳质创可贴材料、甲壳质医用敷料在上海浦东张江高科技园区已规模生产，取得了良好的经济效益与社会效益。

2.2.2.甲壳质缝合线。

缝合线是一种用于伤口缝合、组织结扎和固定的无菌线，属医疗器械中的三类产品。甲壳质可吸收缝合线是以纯天然甲壳质为主要原料的、能被人体吸收的医用缝合线。

产品性能：甲壳质可吸收缝合线经上海、浙江数家医院400多例临床使用，性能优异，疗效满意，完全符合缝合要求，无过敏、炎症、刺激等不良反应。

产品专利：甲壳质纤维及其制备方法(专利号zl.96103888.8)，专利为东华大学所有，发明人是郯志清教授等老师。

2.3。

甲壳质可吸收缝合线的优点。

经临床实验证明，与现有缝合线相比，医用甲壳质可吸收缝合线具备了作为可吸收手术缝合线的主要优点：

纯生物制品，与人体相容性好，伤口缝合疤痕小;。

原材料广泛存在于海洋生物中，成本是pga类产品的十分之一;。

线体周围形成抑制细菌生长的环境，有利于伤口愈合;。

无毒、无刺激，无抗体反应，能够被身体完全吸收;。

足够的抗张强度和柔韧性，完全符合制备可吸收缝合线的要求;。

易保存，在空气中几乎不分解;。

能经受杀菌消毒处理，可进行染色、防腐处理等;。

资深教授、专家、研究员担纲科研，研发实力雄厚，专利技术国际领先。

2.4。

甲壳质应用前景。

甲壳质是一种天然高聚物，是一种新型环保材料，在医学、农业、轻工业等领域具有广泛的用途。在医学上可以用来做人工皮肤、药物缓释材料，止血剂和伤口愈合剂、人造器官(如人工肾、人造血管)等;在农业上，可用来生产壳聚糖、壳质包复农药、降解地膜等;在轻工业上，可用来做成化妆品、保健品、功能服装、环保包装材料等。

3.市场机会。

3.1.市场特征。

3.1.1.概述。

医用缝合线的实际消费者是病人，使用者和购买决策者是外科主刀医师和护士长，实际购买者是采购部门。市场特征呈现为使用者、购买决策者与购买者分离的特殊性。

医用缝合线市场是集团市场，购买过程属集团购买行为，人员推销是最有效的销售方式。医生首先根据手术类型和要求选择缝合线种类、规格，同时会受使用习惯、品牌偏好、地域差异等因素的影响。

缝合线属于医疗器械类，医药卫生管理机构如国家医药管理局、卫生局等制定的宏观政策法规会对其发展产生重要影响。

医疗器械的销售要三证齐全，三证是《医疗器械生产许可证》、《医疗器械销售许可证》、《产品合格证》，有些地方还要求由当地卫生主管部门核发的《准销证》。

3.1.2.购买决策过程。

3.2.市场细分。

按市场开发程度，国内医用缝合线市场主要分为两类：

3.2.1.已开发的可吸收缝合线市场。

是指使用羊肠线和pga类可吸收缝合线的市场。

·大量使用pga类可吸收缝合线的市场。

这类市场分布主要在经济发展水平较高、医疗水平较高的大城市医院，如北京、上海、广州等。市场特征主要表现为：厂家对于使用pga类可吸收缝合线的前期宣传已基本完成，医生接受程度高，医生品牌忠诚度高;可吸收缝合线应用广泛、应用时间久;对价格敏感度较低;消费行为比较成熟。

·大量使用羊肠线的市场。

这类市场分布主要在经济发展水平相对较低的大中型城市的医院，如西安。市场特征主要表现为：可吸收医用缝合线主要使用羊肠线，尚未大规模使用pga类可吸收缝合线;医生对于可吸收缝合线的接受程度相对较高;对价格较为敏感;品牌忠诚度不高。

3.2.2.尚未开发的可吸收缝合线市场。

是指应该或可以使用可吸收线而仍然使用丝线的市场。

这类市场分布主要在经济发展水平偏低、医疗水平有限的中小型城市医院或大城市的小医院。市场特征主要呈现为：医生较少接触或使用pga类可吸收缝合线;手术中普遍使用丝线;对于价格敏感度很高;pga类可吸收缝合线尚未进入这类市场，竞争和缓。

3.3.销售渠道分析。

据调查，医用缝合线的主要销售渠道为：

·厂家直销/当地代理商销售。

pga类可吸收缝合线生产厂家主要采用这种方式。通过当地代理商能够减少进入壁垒，顺利进入新市常厂家直销适用于进入壁垒较小的市常医院一般较为相信当地的代理商，发生问题处理及时，且信誉有保障。

·通过医疗器械批发公司销售。

3.4.竞争分析。

3.4.1.竞争产品和竞争对手。

·丝线：价格便宜，目前手术中仍大量使用普通丝线。上海浦东金环医疗用品有限公司占据了全国丝线市场绝大部分市场份额，其次是美国强生的“慕丝线”也在国内大医院普遍使用，国内还有天津、杭州、无锡、南通等地生产厂家。

据调查，强生和氰胺在上海占有80%以上的可吸收缝合线市场份额;其次，南通“华利康”也有一定的比例。“华利康”价格大致在强生和氰胺的60%左右，但价格优势基本被其不完善的售后服务和质量问题所抵消。

3.4.2.竞争影响力量分析。

国家法律法规及卫生管理部门对竞争影响力量结构有较大的影响。

销售商：主要指经销商和代理商。丝线、羊肠线主要由各地经销商销售，pga类缝合线主要是厂家直销和代理商销售，取得代理商的合作是在竞争中取胜的关键要素。

同时经营多品牌的销售商销售重心的偏移和销售成本变化会对竞争产生明显影响。

资源供应商：上海天纯生物材料有限公司以甲壳质纤维生产设备入股，年产能力为5吨，生产无纺布和医用敷料自用500公斤，生产甲壳质缝合线使用量为500公斤，原材料供应充足;缝合针市场供应量充足。

国内甲壳质原料供应商较少，采购商也较少，互相讨价还价能力有限。对供应商的产品质量进行控制与防止受控于供应商的能力也会影响竞争。

替代风险：高新技术产品的生命周期较短，更新换代快。甲壳质缝合线有可能被其他产品如吻合器、激光设备、伤口粘合剂替代，应着力研究新技术，开发新产品，加强市场营销，化解被替代威胁。

公司拥有甲壳质纤维制备技术专利，同类产品的潜在竞争者需经授权许可才能进入，也给替代品的出现构成障碍。

3.4.3.竞争优势。

3.5.市场容量。

3.5.1.市场容量。

据估算：1999年国内医用缝合线市场容量约为**15亿人民币。据调查和二手资料显示，目前可吸收缝合线的使用量仅占5%左右(含羊肠线、pga类线)，但金额占总量的50%左右，约**7.5亿。(注：估算过程见附录1，p29)。

3.5.2.趋势分析与预测。

考虑市场增长情况，五年后甲壳质缝合线年销售额估计可达一个亿左右。(见附录1，p30)。

3.6.政策方针和wto的影响。

3、据有关资料显示与专家预测，中国加入wto有利于中小型高新技术企业发展;。

5、国际经济一体化为信息交流带来方便，可持续发展对技术创新的要求为符合这一潮流的高科技生物技术发展提供良好环境，也为公司将来的进一步发展创造条件。

4.公司战略。

4.1.公司概述。

甲壳质材料研究&开发有限责任公司是一家以生产甲壳质系列产品为主的企业，公司拥有世界领先的甲壳质纤维制备技术和高素质的管理队伍，提倡科技为本的绿色生活新理念，为人类提供尽善尽美的天然生物产品.

公司拥有先进的专利技术和优秀的科研人员，有能力不断改进初期产品—医用甲壳质可吸收缝合线性能，深入研制开发以甲壳质为材料的产品系列及其衍生品，形成以甲壳质材料为核心的多元化经营集团公司。

公司拥有高素质的营销管理与销售队伍，相关技术的高科技人才。公司营销管理人员均受过管理专业的系统教育，具有丰富的管理经验和良好的市场意识;销售人员具备营销专业知识和相关医学知识。

公司属于国家政策鼓励的以生产生物高新技术产品为主的中小型企业，准备投资于上海张江高新技术园区。

4.2.总体战略。

公司在3—5年内成为医用可吸收缝合线领域的市场领导者。

4.2.1.公司使命。

“向社会提供优质的甲壳质产品，提高人类健康水平”

4.2.2.公司宗旨。

“关注绿色环保与生命质量，创造健康与希望”

4.3.发展战略。

4.3.1.初期(1—3年)。

主要产品是医用甲壳质可吸收缝合线，市场策略为替代羊肠线和一部分丝线，挤占pga类缝合线的市场份额;建立自己的品牌，积累无形资产;收回初期投资，准备扩大生产规模，开始准备研制开发衍生产品。

4.3.2.中期(4—6年)。

进一步完善和健全销售网络;。

重点研制相关产品，进一步拓展产品线，实行多元化经营战略;。

市场占有率达到17%—20%，居于主导地位;。

巩固、扩展甲壳质可吸收缝合线市常。

4.3.3.长期(5—2019年)。

利用公司甲壳质材料研制方面的技术优势，开发研制甲壳质相关产品，实现产品多元化，拓展市场空间，扩大市场占有率，成为医学、农业和化工领域的领先者。

纵向延伸：立足医用领域，进一步完善甲壳质缝合线性能;开发新型医用材料;生产制造相关止血剂和伤口愈合剂;开发研制人工肾等。

横向延伸：开发促进土壤恢复的农药、农用地膜;开发保健品、环保包装材料;研制化妆品、保健服装面料等。

公司将以高科技参与国际竞争，适时进入相应的国际市常。

产品延伸见图5：略。

5.市场营销。

5.1.目标市场(targetmarket)。

全国县级或以上的综合医院、专科医院、保健医院等。

5.2.产品(product)。

5.2.1.产品。

保证产品质量，开发多种规格的产品，在核心产品的基础上，延伸产品的功能。同时不断开发相关新产品，拓宽产品线的广度和深度。

我们提供的不仅是有形的产品，更重要的是产品所代表的尽善尽美的服务和关注环保与生命质量的健康理念。

5.2.2.包装。

采用标准化包装。在统一标识的前提下，不同的产品、规格采用易于识别的不同包装，方便顾客的选购、辨别与使用。

5.2.3.服务。

建立完善的销售服务网络，为客户提供健全优质的服务。

·售中服务：建立完善的销售网络(如电话订货)，急顾客所需，及时送货上门;。

·售后服务：建立信息交流反馈渠道，包括销售渠道中的反馈和电子商务的网络反馈，做好产品的质量、服务的反馈信息处理，根据客户需要不断改进产品;与顾客搞好关系，固定长期业务关系;最大程度满足客户需要;适时举办信息交流活动，搭建沟通桥梁。

5.2.4.品牌。

公司发展初期采用单一品牌策略，初定为“康宜得”，有利于在客户中树立明确的品牌形象;随着公司的不断发展壮大，逐步建立起多品牌的产品组合，提升公司的企业及品牌形象，实现无形资产的增值。

建立商标防护网，注册品牌和商标，包括相关或相近的品牌、商标名，利用有关国际条约保护自己的权益;提前在网络上注册公司的域名，为发展电子商务打下基础;宣传产品品牌，提高品牌知晓度。

建立品牌忠诚度是扩大市场份额的重要方式。作为医用消耗品的可吸收缝合线要建立牢固的品牌忠诚度，可以从以下几个方面努力：

·以优质的产品提高品牌美誉度。要在与进口可吸收缝合线竞争中取得优势，就要以优质的产品吸引顾客，赢得竞争主动权，提高产品美誉度。

·以完善的服务提高品牌忠诚度。在产品质量一定的情况下，健全优质的服务是赢得顾客品牌忠诚度的良好途径。因此，公司将建立健全的服务网络，覆盖整个销售区域;建立完善的优质服务制度，为产品巩固及扩大市场作不断的努力。

·良好的公共形象对于品牌的形象具有至关重要的影响。公关活动将始终被公司作为树立和提升企业形象、产品品牌形象的重要工作之一。

5.3.价格(price)。

针对国内市场情况，我们拟采取竞争定价的价格策略，大约定在进口品牌的50—75%。即同等条件下，相对于进口品牌有价格优势，相对于国产品牌有质量优势。竞争对手采取降价策略时，我们有较大的降价空间保持自己的优势。

据调查，pga类可吸收缝合线的价格总体过高，医院从减轻病人负担考虑，尽量减少pga类缝合线的使用。我们是后进入者，同类产品定价策略对于我们影响较大;从增强产品竞争力和公司发展的角度考虑，产品价格定位在中档。

5.4.销售渠道(place)。

拟采取的销售渠道有两种：自建销售网络;利用现有渠道。

建立以上海为中心的销售网络：将全国划分为东北、华北、华中、华南、华东、西北、西南七大区域，每一区域设一个分销中心，由区域分销中心和代理商共同开发市场，并且负责监管这一区域代理商的工作和二级网络的建设。销售网络的建立原则是为客户提供最高效率的服务。

利用现有经销商：公司处于起步阶段，销售网络正在逐步建设，利用经销商现成的销售网络弥补自建的销售网络的不足，扩大市场范围，并吸引有良好关系网络、有能力的代理人才，完善自建的销售网络。

尽量把经销商选择在销售网络未建设或未完善的地区，避免两者产生矛盾。随着公司销售网络不断完善，将逐步减少经销商的销售范围。

5.5.推广策略(promotion)。

5.5.1.大量赠送产品。

医用产品试用期一般较长，医生品牌忠诚度较高，应采用人员推销方式与医生直接沟通，解除医生对试用新品牌的疑虑，建立医生对产品的信心;在产品导入市场的前期，大量赠送产品让医生试用，是比较有效的促销方式，可以培养产品与品牌亲和力，也可以改变医生的缝合线使用习惯。

考虑公司的长期战略和竞争优势，赠送量暂定为第一年赠送90万根，第二年赠送160万根，第三年以后每年赠送80万根。

5.5.2.人员推销。

产品销售以人员上门推销为主。据调查，通过推销人员了解缝合线是医院获得产品信息的主要渠道，所以，开发市场的前提，是建立一支高素质的推销队伍。销售队伍人员应经常与临床医生等人士进行交流，了解对公司及产品的要求，不断促进产品的进步。

推销队伍将由具有医学知识和销售知识与经验的人员组成，并定期进行产品与销售知识再培训。销售业绩与奖金挂钩，给予顾客一定的数量折扣来推动销售。

产品推销出去后，就需要根据购买决策者心理，提供优质的售后服务，固定长期业务关系。

5.5.3.广告。

甲壳质是一种新型材料，认知程度较低，广告的诉求点应侧重于介绍甲壳质材料本身的生物特性、医疗等领域的用途、社会效益等。

国家对医疗器械广告有着一定的限制，广告要经过医疗器械广告审查机关的严格审查，审查时间一般为十五天;发布广告可以委托医疗器械经销商或广告公司代理。

从正面宣传产品，受到的限制较多，可以通过公众媒介树立企业形象，从而达到宣传产品的目的。

策划书案例

危机公关策划书,公关策划案例

危机公关属于非常态的信息传递行为，需要遵循一些基本原则。这些原则制定的标准是根据在危机中受众所表现出的不同寻常的心理特征。依据这些原则进行危机公关可以在很大限度上减轻受众所表现出的紧张和恐惧心理，从而使危机公关在处理危机的过程中发挥积极的作用。

原则一：保证信息及时性危机很容易使人产生害怕或恐惧心理，因此保证信息及时性，让受众第一时间了解事件的情况，对危机公关至关重要。

原则二：保证受众的知情权随着社会的不断发展，公众对话语权的诉求越来越强烈。当危机发生时，所有危机受众都有权利参与到与之切身利益。危机公关的目的不应该是转移受众的视线，而是应该告诉受众真相，使他们能够参与到危机管理的工作中来，表现出积极合作的态度。

原则三：重视受众的想法危机发生时，受众所关注的并不仅仅是危机所造成的破坏或是所得到的补偿，他们更关心的是当事方是否在意他们的想法，并给予足够的重视。如果他们发现当事方不能做到这些，就很难给予当事方以信任，化解危机也就变得更加困难。

原则四：保持坦诚始终保持坦诚的态度，面对危机不逃避，敢于承担责任，就容易取得受众的信任和谅解。危机公关的首要目的也就在于此，施的基本条件。

原则五：保证信源的一致性危机公关中最忌讳的就是所传递的信息存在不同，这样很容易误导公众和破坏危机中所建立起来的信任。如果当事方不能保证信息的一致性，那么危机管理将无从谈起。

原则六：保证与媒体的有效沟通媒体在危机公关中扮演了非常重要的角色，它既是信息的传递者，也是危机事件发展的监督者，所以保证与媒体的有效沟通直接影响了危机公关的走向和结果。

原则七：信息要言简意赅在危机公关过程中，受众和媒体没有兴趣去听长篇大论，他们需要的是言简意赅的核心内容，实时掌握事件的最新发展，内容还要通俗易懂，有利于传播。

原则八：整体策划危机公关虽然是因某个事件而发起的，具有不确定性，但制定危机公关方案时，需要站在整体的角度进行全面缜密的策划，才能保证危机公关的有效性。

公关策划案例范文

学校决定筹备启动校庆工作是为了回顾学校历史，展现办学成就，展望美好的未来，扩大知名度，在和各高校的竞争占优势，凝聚各方力量，推动学校全面、快速，发展成为全国知名高校。

一：通过本次校庆活动，向社会各界传达本校的发展历程、教学成绩，扩大学校在社会的影响力，提升社会的认知度与美誉度。

二：通过本次活动的规模效应，营造出“校园文化氛围”，加强学生对学校的了解与认识，形成荣誉与自豪感。

三：以本次活动为契机，完善校园的“软件”，编撰校园的校史、构建“文化长廊”等信息交流平台。

四：以本次活动为机遇，向与会的各级领导与师生进行汇报，并聆听相关的意见与建议，完善今后的工作领域，并力取得到领导的满意。

五：借助本次活动，以“学子梦想出发的地方”为主题，加强本校与校友的联系。彼此关注、支持，营造“校园情怀”“师生情感”的氛围，并为日后的相关校园活动奠定基础。

庆活动时间计划。

(一)启动阶段(年月——月)。

1.成立筹备领导机构和工作机构。

2.研究确定校庆日和名称在校内外营造迎校庆氛围具体活动。

(1)“今天是你的生日—我的母校”为题举办激扬文字、真挚祝福主题征文活动，加强本次活动，引起学生注意，在学生中的情感共鸣。

(2)以“我的老师”为主题开展多样的绘画、摄影、书法展。依此搭建老师与学生的情感交流。

(3)针对“__大学成立20周年”，面向校园开展校歌征集活动。目的是完善校园软件工程与开辟在校师生的参与途径，也用于校园文化的独特性与其它校园进行区别与突出。

(4)校徽征集活动，目的完善学校的文化建设，并成为师生的情感归属标志，也为了去体现校园在社会的认知基础。

(5)“母校，我为你骄傲”庆祝__大学20周年演讲活动，以突出校园20年来取的成就和社会影响为主题。并对获奖作品编撰入校历。(如刊首寄语)。

4.启动活动经费筹集工作学校接受来自社会各界人士的捐赠，用于庆典活动和校园建设。

5.研究确定规划项目和校园景观项目。

6.完成学校校庆筹备领导小组确定的其它任务。

(二)筹备阶段(年月——校庆日前2个月)。

公关策划书模板案例

2、事件经过。

3、策划的目的。

简介_____，及需要处理的危机。

二、调查分析。

1、品牌优势。

2、问题点。

（1）部门的反应。

（2）消费者的反应。

（3）商家的反应。

3、机会点。

（1）部门的反应。

（2）相关规定。

三、公关目标。

（一）让目标消费者知道目前的正宗凉茶加多宝就是以前的红罐王老吉，通过一系列的公关，把之前的王老吉形象转移到加多宝身上，进一步提升加多宝的知名度和美誉度。让目标公众在消费使用过程中更好的区分广药王老吉和正宗凉茶加多宝。

（二）维护、展现并修正加多宝曾经在目标消费者心目中的良好社会形象，争取得到国家有关部门和广大目标公众的支持，以博得人们的理解和缓解社会舆论压力。

（三）重新塑造加多宝品牌的美誉度和提升它的知名度。

出发点和落脚点。

四、活动主题。

主题宣明。

目标明确。

五、攻关计划实施。

表明目的。

活动一。

活动二。

活动三、、、、、、、

活动具体筹备。

（一）企业内部：分工明确。

1、企业内部从领导阶层到普通员工树立失去王老吉商标后的危机意识以及应对策略。

2、成立专门小组一负责换装设计和对外宣传换装行动。

4、成立小组三负责产品销售渠道的提前宣传和准备工作，疏通流通渠道中的由品牌惯性意识造成的阻碍。

5、成立网络营销应急小组，更改网络营销中之前关于王老吉的营销信息和官网重新设计。

6、产品生产部门负责保证换装后的加多宝凉茶生产能够顺利进行，保质保量。

7、利用促销手段配合整个营销环节，重塑品牌形象和提升知名度。

8、成立特别小组调查在这一系列活动实施后的实际效果，发现和寻找市场的不良反应，随后采取即时的补救措施。

（二）企业外部：正确面对，重塑正面形象，博得社会同情与支持。

1、召开新闻发布会，对外公布原红罐王老吉凉茶现已经换装成红罐加多宝凉茶，并正式在市面上流通，是正宗的凉茶。宣布加多宝集团与广药集团品牌纷争已经解决明了。

2、事件营销：加多宝易拉罐积分征集活动和粉丝互动。

3、借势营销：借组伦敦奥运会进一步宣传和营销。

六、物资筹备。

七、媒介选择。

八、经费预算。

九、效果评估和期望。

通过上面是个阶段循序渐进的方式开展公关，或者几项活动配合开展，已达到让目标公众知道现在的加多宝就是之前的红罐王老吉，把公众们之前对王老吉的品牌心里惯性转移到加多宝身上来，让他们知道目前加多宝才是真正正宗的凉茶，进一步提升加多宝知名度和美誉度，从而缓解企业在销售中遇到公众们心目中关于加多宝品牌的不知晓等问题而带来的滞销状态！

策划书案例

活动地点：

福达店：福州市古田路132号福达商厦二楼(劳动大厦旁)。

五一北路店：福州市五一北路店186号利嘉大世界二楼(龙华天桥旁)。

四、活动内容：

活动期内，在呼啦啦福州区两家任意门店消费满指定金额即可参加‘斗牛’游戏，每日pk赛中游戏刺激，奖品丰富;8月31日还将设定总决赛，更有电器大奖等您拿。‘斗’斗牛，拿大奖，呼啦啦让您生活与k歌结为一体。到店还有礼品送。

方案四：ktv周年庆活动方案。

1.包厢活动：

2.超市抽奖活动：

凡在超市消费满100元者，均可获得一次抽奖机会。

满200元者，可抽两次，依次类推。

抽奖奖品两项大奖其余部分可设为(1小时欢唱券、果盘、2瓶啤酒、4瓶啤酒、6瓶啤酒、爆米花、红酒、软饮、冰淇淋等)。

3.超市酒水活动。

a.ak-47158元买一赠一(不赠送软饮)。

b.金威啤酒10元/瓶100元=15瓶。

仲裁申请书案例申请仲裁申请书案例

一、现将本文书的制作要点介绍如下：

1.首部。

(1)注明文书名称。

(2)反申请人和被反申请人基本情况。

(3)案由：写明反申请人针对何纠纷提出仲裁反请求。

2.正文：主要写明反申请人提出仲裁反请求的.具体请求项及所依据的事实和理由。(1)反请求事项;(2)事实和理由。

3.尾部。

(1)致送仲裁机构名称。

(2)反申请人签名。反申请人为法人或其他组织的，应加盖单位公章。

(3)反申请日期。

(4)附项。

二、格式：

反申请人(本案被申请人)：

案由：

反请求事项：

事实与理由：

此致

反申请人：

附：1.证据份;。

三、举一范例供制作时参考：

反申请人(本案被申请人)：××市××有限公司。

地址：××省××市××路××号。

法定代表人：a职务：总经理。

委托代理人：b××律师事务所律师。

被反申请人(本案申请人)：××经贸公司。

地址：××省××市××路××号。

法定代表人：c职务：总经理。

案由：货物买卖合同纠纷。

反请求事项：

1.付清剩余购物费××万元;。

2.补付货物调价款××万元人民币。

事实和理由：

(应祥述，此略。)。

此致

××市仲裁委员会。

反申请人：××市××有限公司。

法定代表人：a。

××年××月××日。

附：1.××市政府所下达《关于××年××的通知》;。

2.××市××管理办公室关于反申请人××的审核报告。

仲裁申请书案例申请仲裁申请书案例

仲裁申请书是当事人向仲裁机构提交的要求进行仲裁审理的书面文件。根据我国仲裁法的规定，当事人申请仲裁应当向仲裁委员会递交仲裁申请书及副本。

申请人：姓名、性别、出生年月、民族、文化程度、工作单位、职业、住址。(申请人如为单位，应写明单位名称、法定代表人姓名及职务、单位地址)。

被申请人：姓名、性别、出生年月、民族、文化程度、工作单位、职业、住址。(被申请人如为单位，应写明单位名称、法定代表人姓名及职务、单位地址)。

请求事项：(写明申请仲裁所要达到的目的)。

事实和理由：(写明申请仲裁或提出主张的事实依据和法律依据，包括证据情况和证人姓名及联系地址。特别要注意写明申请仲裁所依据的仲裁协议)。

此致

xxxx仲裁委员会。

申请人：(签名或盖章)。

xx年x月x日。

附：一、申请书副本x份(按被申请人人数确定份数);。

二、证据xx份;。

三、其他材料xx份。

仲裁申请书案例申请仲裁申请书案例

一、解除申请人李某与被申请人张某、蓝天公司签订的《房屋买卖合同》;二、被申请人蓝天公司应将其代收的、被申请人张某交付的定金10万元，给付申请人李某。

哈仲提示。

一、《合同法》第108条规定：“当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在合同履行期限届满之前要求其承担违约责任。”

按照违约行为发生的'时间，可分为预期违约和届期违约。

违约行为发生于合同履行期届至之前的，为预期违约。

预期违约又作先期违约，包括明示毁约和默示毁约。

当事人在合同履行期到来之前无正当理由明确表示将不履行合同，或者以自己的行为表明将不履行合同，即构成预期违约。

依照本条规定，可以在履行期之前请求其承担违约责任。

二、《合同法》第115条：“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。

债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。

给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。”

定金是债的一种担保方式，是指合同当事人一方为了担保合同的履行而预先向对方支付一定数额的金钱。

《中华人民共和国担保法》第六章对定金制度作了较为详细地规定。

该法第八十九条规定：“当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。

债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。

给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。”根据本条的规定，当事人在订立合同时，可以依照担保法约定一方向对方给付定金作为债权的担保，并按照担保法第八十九条的规定履行定金罚则。

仲裁案例分析之彻底延误【3】。

一、投诉类型：超过彻底延误时限。

二、快件情况。

快件在6月4日15:01:16到达派送公司后无记录，7天内未上报任何有效异常问题件，且发件公司自6月6开始上报问题件进行查询，也未明确回复。

且收件人申请退款，查询描述表示收件人在6月12日收到此单号快件。

根据《快递行业服务标准》规定：彻底延误时限是指从快递服务组织承诺的服务时限到达之时算起，到顾客可以将快件视为丢失的时间间隔，同城快递3天，国内异地快递7天。

快件到达派送公司7天内未上报任何有效异常问题件，且收件人在7天后收到快件，属超过彻底延误时限，按照快件实际价值处理。

提供收件人证明，证明快件实际收到日期。

五、预防措施。

1、快件到达派送公司及时派送;。

2、如因收件人原因导致无法送达，及时上报异常问题件;。

3、每天进行监控对比派件数据与签收数据，核对未签收数据是否都有问题件上报，针对无签收记录且未上报异常问题件的快件找出原因，及时跟踪。

仲裁申请书案例申请仲裁申请书案例

20xx年，市内某高档小区业主因对开发商交付的商品房存在诸多违约情形，多次向建设行政主管部门、信访部门、市领导进行反映，在未能得到满意结果的情况下根据合同中纠纷解决方式的约定，向我委提起了仲裁申请，寻求通过法律途径解决纠纷。

业主们的仲裁请求包括：1、请求裁决开发商支付自合同约定的交房日期起至实际交房之日止的逾期交房违约金***元;2、请求裁决开发商赔偿业主未依约安装某品牌独立供暖系统***元和直饮水的损失***元;3、请求裁决开发商赔偿业主未安装第三部电梯的损失***元;4、请求裁决开发商赔偿业主因地下建筑层数违约而造成的损失***元;5、请求裁决开发商60日内将外墙保温材料的厚度等达到约定标准或相应赔偿损失;6、请求裁决开发商承担仲裁费用。

对于业主们的仲裁申请，开发商答辩称：1、关于逾期交房。

我方同意计算至20xx年3月19日，开发商在20xx年2月13日以ems邮政特快专递向业主寄送了交房通知，后又寄过两次，共三次。

2、关于独立供暖和直饮水。

同意返还未安装独立供暖系统的全部费用，按120元/平方米标准返还。

3、关于电梯。

合同平面图中是2部电梯，文字部分写3部是笔误，而且规划到竣工备案也是2部，所以不应赔偿。

4、关于地下建筑层数。

地下负二层是人防工程，有单独的规划许可证，与本案的楼房没有关联，是独立的，所以不应赔偿。

关于外墙保温层。

因为涉及变更，是优于原设计的，并报相关管理部门备案，并且验收合格，所以不应赔偿。

二、案件审理情况。

我委受理后及时依法组成了仲裁庭。

仲裁庭在第一时间组织双方当事人对案件事实情况积极举证、质证，充分发表各方意见和观点，并实地到现场进行勘察，向专业人士进行咨询，同时查询大量法律法规后，对案件作出了如下认定：

仲裁庭认为，业主和开发商签订的《商品房买卖合同》是双方真实的意思表示，内容不违反法律、行政法规的强制性规定，合同合法有效。

(一)关于逾期交房违约金。

《商品房买卖合同》约定该商品房应经验收合格交付业主。

对于商品房经验收合格的认定，仲裁庭认为，根据国务院办公厅分别在20xx年和20xx年发布的《关于第一批取消和调整行政审批项目的决定》和《关于第三批取消和调整行政审批项目的决定》，国家在对商品房竣工验收的管理上已确立了由开发商申请、政府批准并组织验收向由开发商自行组织、政府监督的制度性转变。

另外，根据建设部办公厅在20xx年10月28日关于对深圳市建设局《关于商品房主体结构质量重新核验有关问题的请示》的复函和《建设工程质量管理条例》第16条和第49条的相关规定，建设工程竣工验收合格与取得《竣工验收备案表》是两个不同的程序，建设工程经验收合格后即可交付使用，而《竣工验收备案表》是在工程竣工验收合格后向行政机关所进行的备案登记。

根据开发商提供的《单位工程竣工验收报告》显示，涉案工程在20xx年2月4日通过施工单位、监理单位、建设单位、勘察设计单位组织的验收，符合交付使用条件。

开发商在20xx年2月27日书面通知业主办理交房手续。

开发商应支付20xx年1月1日至20xx年2月28日期间的逾期交房违约金。

现开发商同意支付从20xx年1月1日至20xx年3月19日期间的逾期交房违约金(78天×54.77元/天)4272元，系对自身权利的处分，不违反法律、行政法规的强制性规定，仲裁庭予以照准。

(二)关于未安装直饮水系统和独立供暖系统损失。

《商品房买卖合同》约定了供热方式和室内采暖方式。

开发商对涉案房屋进行销售宣传时，在其销售大厅展示了某品牌的壁挂炉和某品牌的净水器。

仲裁庭认为，与某品牌壁挂炉共同宣传展示的某品牌净水器同样属于开发商出售的商品房应当提供的设备。

开发商应当按该约定履行，提供具备分户独立热源供热、散热片供暖和直饮水系统的商品房。

开发商未能提供符合合同约定的商品房，已构成违约。

开发商应当赔偿业主因未安装独立供暖系统(独立热源供热和散热片)和直饮水系统的损失。

因未安装供暖系统给业主造成的损失为346元/平方米×67.7平方米=23450元;因未安装直饮水系统给开发商造成的损失，仲裁庭酌定为3000元，合计26450元。

(三)关于要求赔偿未安装第三部电梯损失。

仲裁庭查明，实际交付的电梯为4部，《商品房买卖合同》附件三约定的电梯数量共为6部，附件一房屋平面图中标示的电梯数量为4部。

仲裁庭认为，涉案02幢楼已经通过竣工验收且取得工程备案证书，可以认定02幢楼从勘察、设计、施工到竣工备案等符合国家规定，电梯也可满足业主正常使用。

而《商品房买卖合同》的内容均由开发商事先拟定，开发商在拟定合同内容时，将4部电梯误写为6部电梯，开发商具有过错，并对业主造成部分信赖利益损失。

仲裁庭酌定开发商赔偿业主1000元。

(四)关于要求赔偿地下建筑层数损失赔偿。

仲裁庭查明：涉案2号楼地下建筑层数为2层，负1层为自行车库，负2层为人防工程。

其中人防工程系开发商依照淮安市民防局的要求兴建的。

业主未能举证证明其因开发商修建地下人防工程所造成的具体损失金额。

仲裁庭认为，在业主未能举证证明其因开发商修建地下人防工程所造成具体损失金额的情况下，可以从开发商是否因修建该人防工程获利来酌定业主的具体损失金额，即开发商的获利在一定程度上就是业主的损失。

可以确定的是，开发商并未因修建该人防工程而直接获利，故推定业主并未因开发商修建地下人防工程而遭受经济损失。

仲裁庭对业主对因地下建筑层数与合同不符，要求赔偿损失的仲裁请求不予支持。

(五)关于外墙保温层的损失赔偿。

业主未在限定期限内预交鉴定费用，视为业主放弃该举证的权利。

业主关于涉案房屋外墙保温不符合合同约定，要求赔偿损失的主张，证据不足，仲裁庭不予支持。

三、案件裁决效果。

仲裁庭对双方当事人作了大量调解工作，调解不成及时作出了裁决。

该裁决送达双方当事人后，双方当事人均对结果表现了满意态度，开发商也根据裁决结果对小区内未提起仲裁申请的其他业主积极作出了赔偿措施。

该案件也取得了维护社会稳定的良好效果。

【仲裁案例】房屋买卖中的争议【2】。

案情简介。

李某与张某在蓝天公司居间斡旋下签订了《房屋买卖合同》，张某购买李某位于哈尔滨市的一套个人住房及地下车位。

双方约定：产权转移手续由蓝天公司办理，总价款为132万元(人民币，下同)(包含车位费22万元);合同签订当日，张某交付定金10万元及首付款30万元，由蓝天公司代收;此后，张某再支付22万元，剩余房款委托蓝天公司向银行申请贷款，并约定发生争议后协商解决，协商不成由哈尔滨仲裁委员会仲裁。

合同签订后，李某依约向蓝天公司交付了所有办理房产变更所需的材料，张某交付了定金及首付款，但一直未按约定交付剩余房款。

李某多次找张某、蓝天公司催要房款，但张某、蓝天公司拒不履行。

张某的行为已经构成违约，故李某申请仲裁，请求裁决：解除与被申请人张某、蓝天公司签订的《房屋买卖合同》;裁决张某承担违约责任，由蓝天公司向李某支付10万元。

案情分析。

李某与张某、蓝天公司签订的《房屋买卖合同》是双方当事人真实意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效。

由于李某与张某、蓝天公司三方均同意解除合同，故对李某要求解除买卖合同的仲裁请求，应予支持。

合同签订后，李某如约履行合同，而张某未按合同约定向蓝天公司交付22万元款项，导致合同无法继续履行，应当承担违约责任。

李某主张适用定金罚则，应当予以支持。

成功的公关策划案例

面对激烈的白酒市场，如何在知名度提高、销售提升、网络建设有所突跛，还必须有新的营销策略和创新亮点，特别是在营销、广告、公关三位整合传播的应用，如何策划得当可达到事半功倍，否则效果相反，特别在区域市场，酒品牌多杂代理商受资源和推广费用的限制，因此策划好一次促销活动，体现简洁，实效，充分选择好载体，避免无效投入、整合资源，与消费者如何互动就显得尤为重要。本次公关活动是典型的整合传播营销手段的运用，它将区域招商、网络建设、终端促销即品牌形象建设的策划达到最佳，是一典型如何将公关策划与实际营销相结合的案例，对于白酒业来说，针对区域市场避免无效投入具有很好的借鉴之处。

为了配合“永盛烧坊”酒在即将到来的白酒销售旺季，加大促销力度，进一步提高在本地区的市场占有率和知名度，增加各销售商的信心，以达到经销商与销售商共赢局面，扩大县区销售网络，刺激消费者的购买欲望，快速提升销量，策划参与首届中国洛阳“永盛烧坊”杯双升王擂台赛是达到这一目标公关促销的良好契机。

一、首届中国洛阳“永盛烧坊”杯双升王擂台赛目的和意义。

扑克牌双升活动在洛阳地区具有良好的群众基础和社会影响力，参与者众多，从校园到机关、从茶楼到街头、无论地位高低、职位大小均热衷于此项智力活动，其中玩法趣味性、竞技性、观赏性、科学性已被称之为中国桥牌。

目前“永盛烧坊”酒已完成了终端推广期，扩大网点拉升销量、扩大知名度和美誉度，已是当务之急。针对目前洛阳市场自带酒水的消费日趋增多，终端酒店竞争激烈且费用过高的现状，积极参与组织活动，将达到降低推广费用事半功倍作用，通过参与首届中国洛阳“永盛烧坊”杯双升王擂台赛的活动。事实证明基本上达到了品牌提升、网络建设、县区渗透的效果。为****年的工作打下良好基础。

二、双升王大赛的设计理念：

如何将一项群众普及面广的活动，打造成吸引人眼球的公关项目和商家关注的形象塑造、产品推广的载体，必须给其赋予全新的操作模式和引导人们渴望成就感的精神理念，弘扬关注社会、构建和谐、普惠众生的责任感，才能使此项运动得以升华、发展、延续。王者，人生奋斗之尊，昂首雄踞天下，乃平民终成快事也。慨日常无此机会，今拥双升娱乐小器，无用太多投入，又实现梦想，岂不乐哉!用平时大家喜闻乐见的娱乐形式，在玩的同时也实现了成功的理想，可谓一箭双雕。由于参与的普及性和娱乐性，相信为商家也搭建了传播自身的平台和载体。

三、结合本次比赛促销的策划方案设计说明。

事实证明首届中国洛阳“永盛烧坊”杯双升王擂台赛已不单是一次社会公益活动，通过巧妙嫁接，已变成典型的公关促销活动，真正达到社会、商家、主办方三方共赢的局面。

本次活动主要运作方案分冠名赞助及宣传回报方案，双升大赛报名网点买断及终端建设操作方案两部分，有关冠名赞助宣传回报方案见相关资料，双升大赛报名网点买断及终端建设操作方案主要分以下几部分：

1、报名点买断：为了扩大影响力由主办方和经销商共同完成，报名网点的建设和相关组织工作报名共分三个层次进行，各销售网点(含九县)，广电报零售报亭网点和企事业单位工会组织进行，均采用网点收取每人10元报名费，免费赠送1瓶168白酒、1副扑克牌。其中销售网点报名由洛阳****商贸公司组织完成，广电报零售报亭网点和企事业单位工会由主办方完成。销售网点报名采用每报名一人，填报报名表一张，配送酒一瓶的形式，最低不少于一件(24瓶)且一律现金进货，每报名一人给销售点返还5元，同时大赛报名结束报名余酒退还的做法，以强调无风险性，强调了整体活动是帮助销售网点赢利的目的。

广电报零售报亭网点和企事业单位工会报名采用配送报名表和宣传资料报名选手到指定地点领取赠品(酒和扑克牌做法)以极大的扩大影响力和报名人数。

2、为了达到通过活动来拉动永盛烧坊酒的销售，加强各销售商信心和各县招商工作的开展，针对销售商也采取相应的报名鼓励和压货奖励政策。只有参与活动的商家才可以享受报名点设置，相应的销售奖励及媒体宣传待遇，通过活动的报名工作达到压货，鼓励销售的互动作用。而新颖的店头广告招贴、宣传单及独到报名挂旗，在视觉上即时达到传播品牌信息和推动报名工作的作用。

3、为了达到直接促销的效果，充分利用本次活动契机，嫁接推出“喝永盛烧坊酒有礼中电动车大奖活动”，与报名和终瑞建设同时推出，让报名选手直接品尝到永盛烧坊酒，购买者能有机会获奖的促销活动，让顾客即时感到永盛烧坊酒的品牌传播效果和刺激购买欲望的作用。

整体方案设计，基本体现品牌传播，公关手段运用和产品促销整合传播效用，特别是方案在永盛烧坊酒业有限公司市场部和河南片区直接参与和补充下，使得整个活动策划更加完善，真正体现商家、主办方、社会三方共赢的效果。

四、本次大赛执行情况综述说明：

作为本地区首次举办大规模的双升比赛，其眼球效果和设计理念不仅是在本地区有影响力，乃至全国也是少见。真正体现平民参与意识和人人均有机会实现成功梦想，“双升争霸，万元重奖”的宣传口号，激发了人们参与比赛，勇于进取获得大奖的成就感，本次大赛共分两个阶段进行。前期以宣传报名工作为主，后期以比赛为主，通过大面积的前期宣传，品牌认识进一步加深和扩大，销售网络也进一步扩大市区销售网点达400多个，通过在各县设置报名点，又新增销售网点100多个，而大面积的海报、传单、广电报的整版广告(含各销售网点名称)和优惠的进货政策，极大的调动各销售商互惠互利的共赢作用。由于组织得力，大面积宣传的影响，虽说报名人数未达到预计人数，但近三千人的报名人数也打跛了本地区双升比赛的最高纪录(这其中与年终各企事业生产任务较忙，没能组织参赛有关)，而随后近四十天的比赛，和全市主要大茶社的参与，使本次比赛影响路人皆知，在人们看好比赛活动的同时，也对永盛烧坊酒品牌的认知度进一步加强。

五、本次大赛主要媒体宣传工作说明：

宣传工作是充分体现永盛烧坊酒品牌影响力的重要任务，从十月下旬到十二月初比赛报名结束，宣传到位，不仅永盛烧坊酒为人们所认可，而且能达到投入少而见效多的作用，虽本次大赛的宣传工作还有不尽人意之处。但基本上按照预先所设计的方案执行，使本次比赛的顺利进行得到保障，主要宣传媒体形式如下(有关具体宣传见相关资料)。

1、报纸电视电台宣传。

本地区主流媒体洛阳日报、洛阳晚报、洛阳广播电视报、洛阳电视台、洛阳广播电台(新闻台、交通台、经济台)先后对本次活动进行了宣传报道，洛阳广播电视报，洛阳电视台、洛阳广播电台的滚动广告投入，累计总量不少于200多次。

2、短信宣传。

移动、联通、小灵通，以报名群发，回复等形式通知永盛烧坊酒双升王擂台赛报名消息，覆盖用户群近百万人次。

3、公交车载电子显示屏游动字幕宣传。

先后全市150辆公交车，以每天不少于30次的频率发布了永盛烧坊酒双升擂台赛的报名消息，累计时间十天。

4、网络宣传。

洛阳购物网、亿网行洛阳注册中心、烟草中国网、百度洛阳工作站、搜狐招商洛阳工作站、洛阳信息港、河南公众信息网，中华网洛阳工作站等本地主流网站均报道本次大赛的报名消息。

5、dm直投广告宣传。

在本市发行量每天3万份的《大禾广告》和《新生活》杂志上均以不少于半个版的形式发布了报名通知广告。

6、宣传招贴，传单，挂旗等形式宣传。

本次活动共印刷了张海报、10万张宣传单、600个擂台赛挂旗，其中海报张贴以销售网点和邮政报亭市区各社区为主，宣传单以大河报、东方今报、广电报夹带、沿街和各报名点随机散发为主，其中擂台赛挂旗在各销售网点以及邮政报亭等相关报名点显著位悬挂。

7、大赛秩序册，报名表等形式宣传。

本次大赛其印刷秩序册3000本，报名表10000张，洛阳市体育局、总工会、广电报总局联合下发冠名永盛烧坊酒双升王擂台赛通知文件400份，下发各级工会。

六、综合效果分析。

如何充分利用社会公益活动实现商家，消费者、组织者共赢是以往类似活动形式难以面面俱到的，首届中国洛阳“永盛烧坊”杯双升王擂台赛，是进行此方面有益的尝试，主要表现以下几点：

1、品牌的知名度提高。通过比赛即时传达永盛烧坊酒的形象和促销信息，使本地消费者对永盛烧坊酒进一步有所了解。

2、扩大销售网络建设。通过比赛加强了销售商对永盛烧坊酒的信心，优惠的政策拉近了经销商与销售商的距离，吸引更多的经销网点参与，而无风险的投资效应，且形式新颖的报名工作都是以往本地商家所没有的。

3、提高产品的销售。通过报名使更多的人对永盛烧坊酒的所认识，各销售网点的利益与业绩挂钩，又适时推出“喝永盛烧坊酒中电动车大奖”的活动，真正实现经销商、销售商、消费者的互动共赢。

4、完善的服务体系。考虑组织工作的复杂性，以及首次做这样的活动，不仅为销售商设计了报名工作程序，也提供宣传必须的资料，大大方便销售商的工作。

总之，首届中国洛阳“永盛烧坊”杯双升王擂台赛是一次典型的公关促销案例，它摆脱了以往简单的赞助社会公益的俗套，和仅限于形象推广回报少的类似活动，真正实现通过整体活动，提高知名度与消费者互动的目的。虽然整体活动与前期方案有所出入，但做为首次组织其积极的一方面还应该是肯定的。特别是面对竞争激烈的白酒市场，促销，广告，公关活动没有新意亮点，是很难在市场中立足的，很欣慰的看到，“永盛烧坊”酒在本地区已进入同类价位酒的强势品牌，相信在新的一年会有好的业绩。

潘亚军：资深传媒策划人、酒文化专家、文化营销的倡道者，先后供职于国家地方四家媒体，注重企业文化与企业品牌建设的研究，并力求市场运作中文化与营销相结合的应用，先后主持参与十多例新产品上市及宣传推广策划工作，缜密细致，思维展拓是一贯工作作风。

仲裁申请书案例申请仲裁申请书案例

1997年3月，某机械设备厂欲招聘一名机械设计师。

王某(男，37岁)应聘后，与厂方签订了为期3年的劳动合同，未约定试用期。一个月后，厂方发现王某根本不能胜任工作，便书面通知与其解除劳动合同。王某不服，诉至劳动争议仲裁委员会，要求仲裁。

经劳动争议仲裁机构调查：当时该机械设备厂因生产需要，欲招聘一名有机床设计工作经验，且掌握机床电气原理和机床维修知识的机械设计师。王某得知此事后，于是到该厂应聘。当时他自称自己完全符合该厂所提出的招聘条件，不但具有8年从事机床设计工作的经验，而且精通各种机床的电气原理和维修知识。厂方听了王某的的自我介绍后，便与其签订了为期3年的劳动合同，约定的工作岗位为机械设计师。

一个月后，厂方在工作中发现，王某不但不能胜任机床设计工作而且连进行该项工作的基本常识都不懂。于是，厂方便怀疑王某应聘时的自荐材料。经过调查得知，王某的'自荐材料纯属虚构，他高中毕业后，—直在一家国有企业当机床维修工人，并不懂机械设计。进该机械设备厂前，他刑满释放，在社会上游荡。厂方在获悉了王某的真实情况后，决定与其解除劳动合同。

[分析与处理]。

劳动争议仲裁委员会确认王某与机械设备厂订立的劳动合同无效，厂方胜诉。根据《劳动法》第18条的规定：“采取欺诈、威胁等手段订立的劳动合同”为无效劳动合同。无效的劳动合同，从订立的时候起，就没有法律约束力。

王某为了达到与该机械设备厂签订劳动合同的目的，隐瞒了真实情况，谎称自己“具有8年从事机床设计工作经验，精通各种机床的电气原理和维修知识。这种做法属欺诈行为，因而他与企业订立的劳动合同为无效合同。无效劳动合同，从订立时起，就没有法律约束力。

成功的公关策划案例

“阿婆炖品”的上市促销活动万佳平价百货广场人群熙熙攘镶，川流不息。但是大家很快就发现，今天的万佳和往日格外不同。在商场门口，扯着一条鲜艳的横幅：“吃中秋月饼、喝阿婆炖品”。商场内处处闪动着一群老太太的身影。她们个个精神矍烁，笑容可掬，穿着一袭中国传统的银缎旗袍，慈祥中透着年轻，稳重中透着俏丽，每个人身上还斜披着一条鲜红的授带：“阿婆炖品”。干净利落、神采奕奕，这样的精神头，让人眼睛一亮。无论在商场门口，还是货架旁走道口，她都会对你一笑，像邻居大妈似的，亲亲热热地对你说：“来，尝尝阿婆的炖品”。

在商场宽敞的大厅里，赫然竖着几块大立牌，上书：“免费品尝传统珍品老火靓汤，阿婆炖品。花旗参炖乌骨鸡，淮杞炖甲鱼。”一张大桌上码放着一堆洗干净的乌骨鸡、甲鱼、花旗参、淮杞，桌上还摆着三个很大的电饭煲，煲里正咕嘟咕嘟地冒着热气，煲着易拉罐炖品，随着蒸气散发出一阵阵诱人的香味，让人直咽口水。三位同样装束，慈眉善目的阿婆正忙着从煲里将一罐罐浓浓的汤品捧给大家：“来来来，尝尝新上市的阿婆炖品。”围观的顾客有的接过来一尝，果然滋润淳和，非常可口，便纷纷表示想再喝一碗。

旁边的人一见，都挤过去要求尝一尝。一时间，桌旁竞然排起了长队，三个阿婆都快忙不过来了。尝过的人纷纷打听哪里有这种炖品卖。旁边的阿婆连忙接应：“这里有，这里有!”把他们引到了货架边，不一会儿，商场里到处都是手握一两罐易拉罐式的“阿婆炖品”的顾客，有的还在购物手推车里放了一打。阿婆们有的在给顾客介绍炖品，有的在赠送靓汤食谱。到处人头攒动，黑压压一片。商场的广播里正播放着《好歌送给你，今晚明洁将与你共享阿婆炖品》音乐节目。九位阿婆唱了“主角”。

仲裁申请书案例申请仲裁申请书案例

申请人：马**，男，汉，xxxx年4月22日出生，身份证号：51080219650422****，家庭住址：四川省广元市利州区龙潭乡红岩村七组44号，联系电话：1357989****。

负责人：厉**。

请求事项：

请求劳动仲裁委确认申请人和被申请人之间存在事实劳动关系。

事实和理由：

20xx年4月28日，申请人到被申请人位于乌鲁木齐市西山西街四巷中豪润园项目部，从事木工的工作，被申请人未与申请人签订劳动合同。20xx年*月*日上午10:00左右，刮起了大风，申请人被大风刮起的一块木板砸到右腿上，工友崔**及其他工友将申请人送至解放军第四七四医院就诊，经该医院诊断为右侧胫骨中下段骨折;右侧小腿皮肤软组织挫伤。

出院后，申请人多次与被申请人协商做伤残等级鉴定，被申请人以各种不正当理由拒绝在工伤认定申请表盖章，申请人无奈特向贵委申请仲裁，确认与被申请人之间的劳动关系。

此致

乌鲁木齐市****区劳动仲裁委。

申请人：

20xx年6月日。