对于制造行业， 与成本、 出货时间一样， 产品品质是企业在日常管理中最为关注的一个方面， 体现了企业的综合管理水平， 是企业实现可持续发展的基础。除了研发端的质量控制以外， 对于产品品质控制过程与结果的衡量可以从来料端、 制造端、 客户端等几个节点， 以及从因质量问题产生的效率或成本损失等来设置相应的 kpi 指标， 并落实到各环节相应的责任部门和岗位。×工序 n 检验合格率。苏州市产品质量监督检验院和大加利质量技术检测中心，两家机构联合检测。苏州市质检院材料检验部工程师 张猛：共抽样100批次，其中涉及到振荡冲击试验的有90批次，检测不合格47批次，不合格率是52.22%。振荡冲击性能测试，是根据标准要求，对样品施加标准规定的负重之后，进行连续不断冲击试验。这项试验主要检测箱包在搬运过程中箱体碰撞、跌落时，其各个面、各个角和轮子及其配件是否出现损坏现象。据统计，本次抽查中，耐冲击性能项目不合格的箱包有20批次。大加利质量技术检测中心物理检测室主管 王波：这四款箱子在测试过程中，几乎所有的物理项目都不合格，像考核它

对于制造行业， 与成本、 出货时间一样， 产品品质是企业在日常管理中最为关注的一个方面， 体现了企业的综合管理水平， 是企业实现可持续发展的基础。

除了研发端的质量控制以外， 对于产品品质控制过程与结果的衡量可以从来料端、 制造端、 客户端等几个节点， 以及从因质量问题产生的效率或成本损失等来设置相应的 kpi 指标， 并落实到各环节相应的责任部门和岗位。

一般而言， 各个环节的品质控制常用的 kpi 指标有：

1、 来料检验合格率（或来料检验批次合格率）

主要目的： 用来监督供应商供应的物料质量水平， 也体现了企业物料采购水平。

计算公式：

来料检验合格率＝（来料检验合格数量/来料检验总数量） ×100％

来料检验批次合格率=（来料检验合格批次/来料检验总批次） ×100％

2、 来料在线质量问题批次发生率

主要目的： 用来衡量品质检验部门检验能力和来料品质。

计算公式： 在线发现的批量来料质量问题数/总来料批数×100％

1、 巡检合格率（或工序合格率）

主要目的： 用来衡量各工序的质量控制水平。

计算公式： 巡检合格率或工序合格率＝（工序一次合格数量/该工序生产总数量） ×100%

2、 产品直通率

主要目的： 用来衡量产品制造过程各个工序综合品质水平， 指产品可以无缺损通过整个生产流程的概率值。

计算公式： 产品直通率＝工序 1 检验合格率×工序 2 检验合格率× …×工序 n 检验合格率

3、 产品出货检验合格率（或批次合格率）

主要目的： 用来衡量整个生产过程的最终产成质量水平。

计算公式：

出货检验合格率＝（出货检验合格数量/出货检验总数量） ×100％

出货检验批次合格率＝（出货检验合格批次/出货检验总批次） ×100％

1、 客验合格率（或客验批次合格率）

主要目的： 用来衡量客户对企业提供的产品质量的要求。

计算公式：

客验合格率＝（客户检验产品合格数量/客户检验产品总数量） ×100%

客验批次合格率＝（客户检验产品合格批次/客户检验产品总批次） ×100％

2、 客户退货率

主要目的： 用来衡量客户对产品质量的接受程度。

计算公式： 客户退货率＝（客户退货/拒收的数量或/全部发运数量） ×100％

1、 返工率

主要目的： 用来衡量因质量问题导致的工时损失。

计算公式：

返工率＝（返工工时/总生产工时） ×100%

返工工时: 是指再次加工、 分拣、 修复那些否则将成为废品的工件所花费的时间。

2、 废品率

主要目的： 用来衡量因质量问题而导致的废品损失。

计算公式：

废品率＝（废品的物料金额/总生产成本） ×100％

或＝（废品数量/产品总生产数量） × 100％

3、 质量成本控制率

主要目的： 用来衡量对质量成本损失的控制能力， 体现企业品质管理综合水平。

计算公式：

质量成本控制率＝（质量成本/产品销售收入） ×100％

质量成本＝报废损失费用+返工或返修损失费用＋客户退货损失费用+产品责任损失费用+客户投诉受理费用等

以上为制造行业经常采用的品质控制 kpi 指标， 但不同企业由于生产产品的差异在具体指标设置上、指标定义与计算上有一定的差异。

来源：央视新闻

（原标题：这样一种常见又普通的产品不合格率竟接近一半，问题到底在哪？）

箱包，是许多人都要用的日用品，也是一种成熟普通的工业品，其中并没有什么太高的技术含量，然而就是这样一种常见而又普通的商品，最近一次抽查发现，不合格率接近一半，那么，是什么原因使得箱包不合格率这么高呢？

近一半箱包不合格

江苏省市场监管局最新发布了2019旅行箱包抽查结果，来自广东、上海、福建、浙江、河北等省市的100批次样品，有49批次不合格，不合格检出率接近一半。这100批次样品，一半从实体店购买，抽查不合格率为36%；一半从网店购买，抽查不合格率为62%。苏州市产品质量监督检验院和大加利质量技术检测中心，两家机构联合检测。

不合格项目均和使用性能有关

检测中发现的所有不合格项目，都是和使用性能相关的物理指标。其中，振荡冲击性能不过关，是排在第一位的质量问题，大约有一半样品这个项目不合格。振荡冲击性能测试，主要是检测旅行箱包的拉杆、提把和侧提把等部位的牢固程度，作为关键部件，它们直接关系到消费者的使用性能。这说明，旅行箱包的拉杆和提把儿的质量问题最突出。

苏州市质检院材料检验部工程师 张猛：共抽样100批次，其中涉及到振荡冲击试验的有90批次，检测不合格47批次，不合格率是52.22%。振荡冲击性能测试，是根据标准要求，对样品施加标准规定的负重之后，进行连续不断冲击试验。标准要求软箱提把测试400次，侧提把测试300次，硬箱的话是提把、侧提把各测试300次，测试完以后不能出现提把的断裂和包体的破裂以及撕裂。

记者注意到，一些旅行箱包振荡不到10次，提把就断裂或损坏，这和国家标准规定，至少承受300次以上的冲击要求，相去甚远，属于严重的质量不合格。

记者在检测现场看到,这款全新的箱包装载标准规定的负重后，仅上下振荡一次，提把断裂，箱体重重地摔在地上。像这样，振荡冲击一次，提把断裂脱落的箱包，苏州市质检院检测的50批次样品中，有3批次。在另一家检测机构，记者也看到了同样糟糕的质量问题：箱包仅振荡一次，提把脱落、箱体开裂。

经过旅行箱包的振荡冲击检测之后，不合格样品的拉杆、提把和侧提把等连接件的损坏，表明旅行箱包的关键配件存在质量缺陷。

大加利质量技术检测中心高级工程师 姜文良：我们发现主要有三类，第一类我们是发现，检测之后这个提把本身已经发生了一个损坏；第二类的话，提把的一个装配牢度不够，测试之后一侧已经脱落。第三类的话我们发现这个提把是好的，但是箱面已经发生了一个开裂、脱落，这个是属于箱面的材质问题。这个箱子我们发现它已经开裂了，同时这个连接件也出现了一个问题，这个是箱体的一个材质和连接件的一个装配牢度两个问题。

除了提把和拉杆的牢固程度以外，旅行箱包在实际使用或运输过程中，会经常遇到摔、跌、碰、撞等现象，为了检测此种情况下的奈变形性能，检测工程师进行了耐冲击性能检测，也就是跌落试验。这项试验主要检测箱包在搬运过程中箱体碰撞、跌落时，其各个面、各个角和轮子及其配件是否出现损坏现象。

苏州市质检院材料检验部工程师 季强强：箱包跌落性能测试，在搬运过程中箱体碰撞、跌落，它的各个面各个角，还有它的轮子的配件是否出现损坏现象。

经过这个环节检测，记者看到，部分样品出现箱体变化的情况，甚至一些旅行箱包的走轮轮架完全开裂，甚至脱落，不能正常使用。

据统计，本次抽查中，耐冲击性能项目不合格的箱包有20批次。

部分箱包所有物理指标都不合格

大加利质量技术检测中心物理检测室主管 王波：这四款箱子在测试过程中，几乎所有的物理项目都不合格，像考核它的提把的一些强度，以及它的轮子的一些强度，以及它箱面的受力的程度，指标都是不合格的。这几个箱子就是我们是在网上，以及批发市场抽取的样品，它们的总体售价都不是很高，基本都在三百块钱以下，有的甚至只有一百多块钱。

电商平台不合格率高近三成

记者查阅不合格名单时注意到，除了一些售价在三百元以下的样品，更多不合格的箱包来自电商平台。记者统计发现，电商平台的不合格率比实体店高出26个百分点，是不合格样品的重灾区。

江苏省市场监管局对100批次旅行箱包的监督抽查结果显示，不合格产品主要集中在电商平台，其中淘宝、拼多多和国美在线的抽样不合格率为100%；1号店的抽样不合格率为62.5%；天猫和苏宁易购的抽样不合格率均为60%；唯品会的抽样不合格率为42.9%；京东的抽样不合格率为33.3%。

检测人员认为电商平台销售的箱包存在诸多质量问题，是拉低本次抽查合格率的重要成因。

苏州市质检院材料检验部主任 季文华：本次监督抽查涉及的电商平台是8家，总的抽检批次是50批次，8家电商平台当中，有6家电商平台的不合格率在六成以上，总的电商平台的不合格率是62%。

采访中记者了解到，在电商平台买样时，抽样人员一般选择“销量大、店家宣称质量好”的产品，同时参考一些用户的评价。

抽样人员从一家号称“全网拉杆箱销量第一”的店铺，购买了一款标称为“梵地亚”的旅行箱包，店家宣称这款产品耐磨抗摔，网店显示的销量超过18000多件，用户评价超过43万条。

大加利质量技术检测中心物理检测室主管 王波：这款箱子是我们在京东商城抽的一个梵地亚品牌的一款箱子，我们在测试振荡冲击18次之后，它这个提把就直接脱落，我们对它的侧提把进行测试44次之后，它这个（侧）提把就也脱落，顺带连着这个箱体都直接撕裂掉了。同批次的这个箱子，我们就是还测试了一个耐冲击性能，也就是跌落测试，跌落测试之后我们发现，它整个走轮直接断裂，脱落掉了。消费者如果正常使用情况下，出现这种情况的话，又不能提又不能拖，可能就只能抱着。

像这样，网店显示销量大、店家宣称质量好的箱包，在检测中却不合格的产品，在多家电商平台普遍存在。

检测发现，这款被店家宣称防水耐磨的箱子，除了提把存在严重质量问题外，同批次样品，在箱体和轮子相关测试中也都不合格。

大加利质量技术检测中心物理检测室主管 王波：耐冲击试验的时候，它两个轮子直接就掉的，就跟我们在机场托运的时候，他如果遇到这种情况的话，他这个箱子连扶都扶不住站不稳。然后还是一个是我们在测试耐落球冲击试验的时候，就是在给这个箱面一个外力作用下，它的箱面就裂的非常严重，就跟纸糊的一样。

一味压低价格时箱包质量问题主因

据了解，目前我国旅行箱包总产量约占世界总产量的三分之一，箱包生产企业在1000家左右，其中大型企业仅占1.5%，中型企业占27%，而年产值在2000万元以下的小型企业占到71.5%。

专家认为，一些企业在材料和装配上压低成本，销售上一味压低价格，因而不可避免地降低了成品的质量。

大加利质量技术检测中心试验室负责人 杨民：据了解，旅行箱包的生产成本至少在一百元以上，如果加上渠道费和推广费用肯定要达到两百元，这次我们中心抽查的旅行箱包不合格的产品主要来自两个渠道，一个是电商平台，还有是批发市场，我觉得不合格的主要原因还在于企业一味地追求低价，因为追求低价，所以导致原材料品质的下降，这样也难以保证产品质量的合格。

专门网销产品质量相比更低劣

采访中记者了解到，目前一些箱包生产企业还针对电商平台销售价格便宜的特点，专门生产网销产品，与实体店销售的产品相比这一部分产品在原料和装配上并不完全一致，有的商家甚至为了增强价格的优势，有意采用低劣原料将大量质量不过关的旅行箱包，推向电商平台，此次抽查中，电商平台销售的旅行箱包不合格率超过六成，也说明了这个问题。

专家还告诉记者，从一些产品销售价格，可以分析出产品的大致成本，从而判断出厂家使用的是不是质量优良的材料。

苏州市质检院材料检验部主任 季文华：据我们了解，这个拉杆的成本一般在20到40块钱左右，它的轮子的成本一般也在20块钱左右，提把它的成本可能要在10块钱左右这个样子，当然最重要的还是它的箱体材料，那合格的箱体材料来讲的话它具有一定的厚度，而且正常都是一次成型的，不合格的样品的话，它的厚度会比较薄，还有可能会使用了这种回收材料在里面，所以质量会比较差一点。

记者调查了解到，有关部门连续多年对旅行箱包进行国家抽查，2013年国家抽查的不合格率为53.3%；2014年国家抽查的不合格率为27.5%；2015年国家抽查的不合格率为35.6%，2016年国家抽查的不合格率为26%；2017年的国家抽查不合格率为25%；2018年分别对实体店和电商平台单独进行抽查，实体店的不合格率为44.4%，电商平台的不合格率为52.5%。

专家认为，箱包的生产门槛其实不高，生产企业只要按照国家标准要求进行生产，严格把控材料质量和工艺流程，完全有能力生产合格的产品，大大降低箱包行业的不合格率，与此同时，国家有关部门也应加大对箱包生产企业的监管，提升箱包行业的质量水平，毕竟箱包和消费者的日常生活关系密切。

华声在线7月2日讯 今晚11点，长沙中考成绩揭晓。今年城区有初中毕业生39583人，除直升生2560人外，共有37023人参考。根据教育部相关文件精神，2019年我市中考语文、数学、英语、文综、理综和提前科目成绩呈现为等级制，考试结果依据考生考试成绩，结合优质高中的资源状况进行等第转换，初三年级考试科目成绩以a、b、c、d、e五个等级形式进行公布。据统计，全市初中毕业生学业成绩一次性合格率达到95.2%。

据统计，6a人数达2799人。308人次拿到“单科前千分之一”。长沙市教育局中招办要求各高中学校开放校门，认真做好考生和家长招生咨询工作;各初中学校要为来校做招生宣传的普通高中学校和职业院校提供场地，不得拒之门外。严禁高中学校不负责任随意发布高中预录线;严禁高中学校对考生做招生承诺，提前签订招生承诺书;严禁初中学校炒作中考成绩、滥发喜报、虚假宣传;严禁初中学校截留和修改考生志愿填报密码;严禁教师代替学生填报或更改学生志愿;严禁任何学校、任何个人利用经济利益手段招揽生源，收取回扣。

■三湘都市报·华声在线记者 黄京

中考志愿填报结束后，长沙中招工作也将于7月中旬启动。今年高中招生录取将分为4个批次，比去年减少一个批次。各批次都有哪些学校?特长生、国际班、职业院校录取方式有哪些?志愿填报有哪些变化和注意事项必须了解?

7月2日，三湘都市报记者邀请长沙市教育局中招办相关负责人进行解读，并为广大考生支招。

据介绍，高中录取将分批次按志愿进行。今年招生录取分为四个批次，第一、二、三批次为普通高中学校批次，第四批次为职业院校批次。普通高中学校各批次名单为：

第一批录取学校：湖南师大附中、长沙市一中、长沙市长郡中学、长沙市雅礼中学、长沙市明德中学(含美术班和艺术班)、长沙市周南中学、长沙市实验中学、长沙市麓山国际实验学校、长沙市南雅中学、湖南广益实验中学(民办学校)。

第二批录取学校：长沙市六中、长沙市十一中(含音乐班和美术班)、长沙市十五中、长沙市二十一中、长沙铁路一中、长沙市雷锋学校、湖南省地质中学(分公办学校和子弟学校两部分)、长沙外国语学校、长郡梅溪湖中学、师大附中梅溪湖中学、周南梅溪湖中学、长郡滨江中学、雅礼洋湖中学、部分学校合作办学班(含长沙市第六中学景鹏班、长沙市二十一中的一中合作班、麓山滨江实验学校麓山国际滨江班、长郡湘府中学长郡湘府班、长沙大学附属中学雅礼合作班、雅礼书院中学雅礼班、周南雨花中学周南合作班、明德雨花实验中学明德合作班)。

第三批录取学校：麓山滨江实验学校、长郡湘府中学、长沙大学附属中学、湘一芙蓉中学、雅礼书院中学、师大附中博才实验中学、麓山外国语实验中学、岳麓实验中学、长沙市一中开福中学、稻田中学、周南雨花中学、明德雨花实验中学以及民办学校(含湖南师大第二附属中学、耀华中学、同升湖实验学校、长沙中加学校、长沙市怡雅中学、长沙市明达中学、湘一立信实验学校、师大思沁高级中学、长沙市郡德实验学校)、子弟学校(含湖南大学附属中学、国防科技大学附属中学、中南大学第一附属中学)。

划线生录取时，将根据划线计划，结合考生志愿填报情况从高到低择优录取。划线计划不含直升生、指标生和特长生招生计划，按以下顺序择优录取：①比较学业成绩等第。②比较综合素质评定等第。③比较享受优惠政策的情况。④比较书面考试语文、数学、英语三科的总等第组合。⑤按照顺序依次比较学业考试语文、数学、英语三科的单科等第。长沙市明德中学美术班(招生代码0142)、艺术班(招生代码0143)，长沙市十一中音乐班(招生代码0141)、美术班(招生代码0131)实行单独招生，报考上述专业类的考生应及时和学校联系，参加学校组织的专业术科测试并同时在网上进行志愿填报才能参与录取。

■三湘都市报·华声在线记者 黄京 实习生 黄禧燕

杨嘉仪 陈英 刘静

1 公办高中学校早已取消择校生，因此公办学校(国际班除外)没有自费志愿;自费志愿仅供选择民办普通高中学校、子弟高中学校和国际班志愿的考生填报，若考生所填民办学校、子弟学校或国际班志愿一旦录取，后面批次公办志愿不能重复录取。

2 湖南省地质中学移交市政府后实行过渡期招生政策，公办招生代码为0108，子弟学校招生代码为0801，无论何种方式录取，均按照公办学校收费标准执行。

3 今年开始，原师大附中博才实验中学大学科技城校区更名为师大附中博才实验中学，校区设师大附中博才实验中学梅溪湖校区，招生代码为0160;新增民办长沙市郡德实验学校，招生代码为0719。

4 部分普通高中合作办学班实行单独招生，如：

长沙市六中景鹏班 (招生代码8106)

长沙市二十一中的一中合作班 (招生代码8121)

麓山滨江实验学校麓山国际滨江班 (招生代码8120)

长郡湘府中学长郡湘府班 (招生代码8151)

长大附中雅礼合作班 (招生代码8125)

雅礼书院中学雅礼班 (招生代码8122)

周南雨花中学周南合作班 (招生代码8126)

明德雨花实验中学明德合作班 (招生代码8137)

5 城区应届初中毕业生就读职业院校必须按要求填报志愿，未填报志愿的考生将不能被职业院校录取。

填报志愿一定要科学判断。切忌将每个批次的志愿都填得太高，否则，最后可能导致学校无法录取，同时切忌只填唯一志愿。

填报志愿一定要形成梯度。合理拉开志愿档次，确保录取成功率。

填报志愿切忌颠倒批次。若第一志愿栏填报的是第二批次的学校，第二志愿栏只能填第三批次的学校，不能填报第一批次的学校。

平行志愿一定要选择同批次学校。

鼓励学生积极填报职业院校志愿。

填报志愿一定要自己做主。

填报志愿鼓励服从调剂。否则，一旦志愿填报不合理，将造成没有录取去向的严重后果。

自费志愿也需网上填报。

湖南师大附中、长沙市一中、长郡中学、雅礼中学、明德中学、周南中学、长沙外国语学校、长沙市十五中都办有国际班。国际班招生属于高收费，在自费志愿栏目中填报，计划单列，不统一划线。湖南师大附中、长沙市一中、长郡中学、雅礼中学国际班招生计划均为120人，明德中学国际班招生计划为180人，周南中学国际班招生计划为80人，长沙市十五中国际班招生计划为80人，长沙外国语学校国际班招生计划为100人。

长沙幼儿师范学校学前教育和艺术教育专业，长沙财经学校航空服务、城市轨道交通运营管理专业，长沙航天学校航空服务、城市轨道交通运营管理实行面试和填报志愿相结合的录取方式，报考上述专业的考生应于7月5日前和学校联系，参加学校组织的面试或专业术科测试，确认合格后，同时在网上填报志愿才能参与录取。入围长沙航天学校、长沙市电子工业学校、长沙财经学校、长沙电子工业学校、长沙高新技术工程学校的特长生，考生应于7月5日前和学校联系，凭中考成绩与学校签订预录协议，同时在网上填报志愿。各招生职业院校于7月6日将预录名单报市教育局学生工作处，审核无异议后，进行提前录取。